智慧树《职场菜鸟礼仪指南》章节测试答案2019(3)

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智慧树《职场菜鸟礼仪指南》章节测试答案2019(3)

时间：2019-05-18 23:00 来源：未知作者：小尤阅读：

内容摘要:

第八章 1、关于日常接待礼仪,做法错误的是?( ) A:作为接待人员,在把客人送到指定会客地点时,应先请客人至上座。 B:离开后,第一时间通知相关领导,以免让客人久等。 C:对于重要的客人按照日常接待流程接待就好。 D:接

第八章

1、关于日常接待礼仪,做法错误的是?( )

A:作为接待人员,在把客人送到指定会客地点时,应先请客人至上座。

B:离开后,第一时间通知相关领导,以免让客人久等。

C:对于重要的客人按照日常接待流程接待就好。

D:接待地点可以是会客厅,也可是是办公室。

正确答案:对于重要的客人按照日常接待流程接待就好。

2、敬茶是接待时最起码的礼节,下列哪种做法是错误的?( )

A:倒茶之前,应先检查茶具是否完整。

B:茶水应该倒满。

C:上茶的次序坚持“客人优先”、“尊者优先”的原则。

D:敬茶不可以不续水,也不可以频繁加水。

正确答案:茶水应该倒满。

3、最适合拜访外国友人的时间是?( )

A:上午八点至上午九点

B:上午十点或下午四点

C:下午六点至晚八点

D:晚八点至晚十点

正确答案:上午十点或下午四点

4、公务拜访时应着( ),代表单位组织的形象,必须注意仪表仪容,从服饰、装束到发型妆容,都要符合社交礼仪要求、

A:运动装

B:皮衣

C:超短裙

D:正装

正确答案:正装

5、拜访对方敲门时,要用( )敲门,力度适中,间隔有序敲( )下。

A:任意一指,三

B:中指,三

C:食指,三

D:拳头,二

正确答案:食指,三

6、向多人赠送礼品时,应该从( )开始赠起。

A:女士

B:身边最近的人

C:职位最高的人

D:最年长的人

正确答案:职位最高的人

7、礼物在正式商务活动中赠送给受礼者时,应该( )。

A:什么都不用说,直接递送。

B:说明礼物的价值。

C:说明礼品的含义、具体用途、与众不同之处。

D:神态自然,面带微笑,单手捧上。

正确答案:说明礼品的含义、具体用途、与众不同之处。

8、日常接待的流程包括:( )。

A:迎客

B:待客

C:送客

D:没有流程

正确答案:迎客待客送客

9、在居室拜访中,以下礼仪正确的是?( )

A:不可随意进入主人的卧室参观

B:可以使用主卫

C:应控制好拜访时间

D:遵循“客随主便”的原则

正确答案:不可随意进入主人的卧室参观应控制好拜访时间遵循“客随主便”的原则

10、拜访礼仪中包括:( )

A:礼貌告辞

B:充分准备

C:上门有礼

D:预约时间

正确答案:礼貌告辞充分准备上门有礼预约时间

第九章

1、找工作的核心依据是你的( )。

D:演讲时一般语速每分钟150个字左右比较恰当。

正确答案:女士演讲时应精心打扮,可以佩戴光彩夺目的首饰。

3、下列属于造成演讲者心理紧张的因素有( )。

A:缺乏自信,担心演讲失败。

B:担心演讲不被听众接受。

C:担心失败会带来不良影响。

D:对听众的分析不够。

正确答案:缺乏自信,担心演讲失败。担心演讲不被听众接受。担心失败会带来不良影响。对听众的分析不够。

4、以下关于演讲的说法正确的是?( )

A:演讲是现代人职场必备的技能之一。

B:演讲是一种综合能力的体现。

C:演讲能力是可以通过后天训练完成的。

D:演讲前的焦虑是不正常的。

正确答案:ABCD

5、以下哪些可以克服演讲紧张?( )

A:调节情绪,放松自己。

B:开展积极的心理暗示。

C:借助演讲道具,转移紧张情绪。

D:避免和观众有任何的眼神接触。

正确答案:调节情绪,放松自己。开展积极的心理暗示。借助演讲道具,转移紧张情绪。

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