淘宝扣分会怎么样？五冠卖家谈哪些行为容易被淘宝扣分后果！

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淘宝扣分会怎么样？五冠卖家谈哪些行为容易被淘宝扣分后果！

时间：2013-03-04 19:25 来源：未知作者：淘一淘编辑阅读：次

内容摘要:

临近年关了，淘宝扣分也将会清零了。一般的文章都是告诉新手怎么运营好淘宝店，我就哪些行为容易被淘宝扣分后会怎么样？总之不懂淘宝规则是会让所有努力白费的，问大家是不是还在首页写着公告说什么什么不允许，什么什么不发货吗？在规则经常优化的大环境

临近年关了，淘宝扣分也将会清零了。一般的文章都是告诉新手怎么运营好淘宝店，我就哪些行为容易被淘宝扣分后会怎么样？
总之不懂淘宝规则是会让所有努力白费的，问大家是不是还在首页写着公告说什么什么不允许，什么什么不发货吗？
在规则经常优化的大环境下，我们可是几个售后专职负责还是会犯错
您可不能跟我们一样疏忽了！！！
滥发信息那几条是因为上架不对
主要是属性不对比如我们鞋子的高跟标题选的低跟属性
这可是犯了大忌了。。。

店主自己上架的话，当然可以避免了！
如果是同事上架的话，一定要叮嘱属性
经过那几次的教训，我掏了一个软件，可以自己检查属性不符病症！
未免有广告嫌疑不说软件名字了

说说我们后来更新的上架顺序吧
从单一的美工作图到上架改变成了
美工作图-上架填写属性等到仓库-店主自己写宝贝名字加修改属性-上架
有木有觉得很累赘了？
对于新店来说，处罚扣分是致命的！对于大店也是一样哈！
我们的循序里面有一条店主自己写宝贝名字，这里我插一句话吧
在没有运营或者运营不是很成熟的情况下，店主要学会自立 .

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自己必须要学会关键词堆砌，而且这个是灵魂
所以我们宝贝名字从来都是自己取。。。嘻嘻
新手千万不要懒哦千万不要去请那些代上货的
要相信自己永远比别人在乎自己的未来
店铺是你的未来，宝贝名字就是未来的路。。。
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那么重点讲一下扣4分那个吧
我们在首页有写某某地区不包邮，以前不记得曾几何时是被认同的
但是就在某一天不行咯！
可以翻看一下我们的宝贝运费，全部是运费模板
必须用运费模板标清哪些地区不包邮
这里大家是不是会担心在搜索的时候不是显示卖家包邮而落后呢？
这个大家不用担心的，卖家包邮和运费0在搜索上不会有明显差异
如果亲们实在实在不想在设置
那么在沟通的时候请一定一定要注意
您在告知顾客他的地区不包邮的时候，顾客没有明确答复的时候
千万千万不要修改运费
哪怕您写的满页都是不包邮。。。。
顾客没有在旺旺上明确回答，好的，我知道了，我这里不包邮，我同意，我给运费。。。
您都不能修改运费！！！
一旦修改，一遭投诉。。。
您懂得！~~

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我们那个四分就是顾客本来不在包邮范围
跟客服咨询的时候客服也说了n遍不包邮
顾客只是说我去付款了哦尽快发货哦等等
没有正面回答我们的运费问题
结果客服改了价格
完了一个投诉
嘻嘻 4分没有了！~~
所以明智之举还是要设置好您的运费模板
搜索上的担心大可不必了，您可以从其他各方面造就无数的爆款
但是不能败在规则上
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售后中
嘻嘻因为我不自己处理售后，也是近期才发现这个新东西
哈哈哈好像我更新手一些了
小2告知售后中我们拒绝了的话，如果小2介入判定成立，一样是要扣分的
售后中的订单，待卖家处理时间是很短的，每天都得清理呀
当然最好的解决办法还是和顾客沟通
做个好店主一定要对一般违规和严重违规各个条款都要了解
最常见的就是违背承诺
违背承诺其实条款不多
但是很多都是容易犯的
比如答应顾客的优惠价，后来不干了，一样投诉的话，结果就是承受住吧
还有常犯的就是指定快递，如果顾客指定要申通，一定要发申通
如果一不小心软件给发成别的了，结果一样的违背承诺了 .

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很多店干脆不让指定，写在描述里面，但是没有用的
沟通还是王道！大家懂得凡事不要等到小2介入！
沟通不好人家非要申通，您一定别弄错咯！
http://rule.taobao.com/detail-274.htm?spm=0.0.0.178.N5pe9D
（淘宝网违背承诺实施细则）
必须看吖倒背如流要！
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盗图
这个老生常谈了进规则首页就很明显的位置
网络上的图很多很漂亮，跟自己有关的就喜欢拿来用了
结果好不容易推爆的款式，给一个盗图投诉的话
宝贝是直接删除的，没有商量的余地
除非找到原图，网络上的图从哪找得到原图呢？
大家不要贪图漂亮图片，我们创业刚开始的时候就是一个卡片机
阳台上拍几张照片，不好看，但是比那些网络图片有转换率
相信自己的才是最真的，顾客比您浏览的其他网站肯定多多了
是不是网络图片一眼就知道
用自己的图，哪怕粗糙，它安全，它有真实美
很多奇葩店图片不好看，销量还是很高的
所以新手在开店初期不要担心没有好看的图
经常有人会问我没有钱请模特请摄影师拍照怎么办 .
拿起自己的相机，咔咔咔几张！ Q淘网qqaiqin.com
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知识产权品牌侵权
相信已经没有人再在宝贝名字上写大牌了
那就描述里也不要出现吧
现在无论是大牌还是淘品牌
对品牌保护都很在乎的
宝贝名字前面就取您自己喜欢的名字
不久的将来您就是品牌
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延迟发货
各种情况会出现延迟发货
72小时没发出的订单，一定要跟顾客协调，先稳定情绪了
起码不能让顾客点了那投诉的按钮
如果不小心还是被投诉了
立马处理吧，这个是一定会成立的
小2大人介入之间赔偿顾客5%
一个是避免扣分，一个可以安抚顾客，说不定就成长期顾客了！
另外就是避免延迟发货，大家在上架的时候注意一下有一个拍下减库存和拍下付款减库存
避免出现超卖哟
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修改评价
这个没什么技术可谈了
打电话沟通
不要造成恶意骚扰就对了

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需要注意的是如果买家给您旺旺号和密码
千万不要登陆
一旦登陆是直接封店的
封店哦。。。封店哦。。。
另外我今天逛到一家店把顾客设黑名单并且公布了点点信息
就算顾客再怎么烦劳您
不要公布信息
不解释哪些可以公布哪些不可以公布
就直接不要安这份心
对于不合作不体谅的顾客
我们平常心对待就好了
淘宝路不好走尤其刚开始的时候
那是要受很多气的
这个时候劝亲们背过电脑看看窗外
忘了就好了
好人还是多的！
之前是不处理恶意评价了的
现在又有恶意评价申诉通道了
有道理的话咱走正规渠道吧

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嘿嘿临下班前想起写点这个
很多想不到的我过后想到什么补充什么
确实是现在规则变化快很多店主又忙于流量疏忽了
给自己和大家提个醒
有疑惑回复问我吧

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