店铺评分的打分标准是什么?
内容摘要:
店铺评分有四项指标打分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。 四项指标打分分值:1分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意。 打分参考标准如下: 1)宝贝与描述相符 5分-质量非常好,与卖家描述的
店铺评分有四项指标打分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。
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四项指标打分分值:1分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意。
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打分参考标准如下: 内容来自www.qqaiqin.com,Q淘网
1)宝贝与描述相符 Q淘网qqaiqin.com
5分-质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意; qqaiqin.com游戏技巧分享站
4分-质量不错,与卖家描述的基本一致,还是挺满意的;
3分-质量一般,没有卖家描述的那么好;
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2分-部分有破损,与卖家描述的不符,不满意; Q淘网qqaiqin.com
1分-差的太离谱,与卖家描述的严重不符,非常不满。 内容来自www.qqaiqin.com,Q淘网
2)卖家的服务态度
5分-卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值;
4分-卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意;
3分-卖家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅; qqaiqin.com
2分-卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了;
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1分-卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事。 本文来自Q淘网 www.qqaiqin.com
3)卖家发货的速度
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5分-卖家发货速度非常快,包装非常仔细、严实;
4分-卖家发货挺及时的,运费收取很合理; www.qqaiqn.com
3分-卖家发货速度一般,提醒后才发货的; Q淘网qqaiqin.com
2分—卖家发货有点慢的,催了几次终于发货了;
1分-再三提醒下,卖家才发货,耽误我的时间,包装也很马虎;
4)物流公司的服务
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5分-物流公司服务态度很好,运送速度很快;
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4分-物流公司态度还好吧,送货速度挺快的; qqaiqin.com游戏技巧分享站
3分-物流公司服务态度一般,运送速度一般; 内容来自www.qqaiqin.com,Q淘网
2分-物流公司服务态度挺差,运送速度太慢; 内容来自www.qqaiqin.com,Q淘网
1分-物流公司态度非常差,送货慢,外包装有破损。 www.qqaiqn.com