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向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功,因此只
[问答百科] update：2020年04月04日
向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功,因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。 A:错 B:对 答案：A 连锁门店店长实务第1-6章节测试题库答案_智慧树知到...[详细]
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一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互
[问答百科] update：2020年04月04日
一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。 A:错 B:对 答案：B 连锁门店店长实务第1-6章节测试题库答案_智慧树知到...[详细]
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忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户不一定是忠诚的
[问答百科] update：2020年04月04日
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户不一定是忠诚的客户。 A:错 B:对 答案：A 连锁门店店长实务第1-6章节测试题库答案_智慧树知到...[详细]
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消费者是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客
[问答百科] update：2020年04月04日
消费者是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,而客户可看成一个整体,并不需要进行严格区分。 A:错 B:对 答案:A 连锁门店店长实务第1-6章节测试题库答案_智慧树知到...[详细]
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处理客户投诉的原则()。
[问答百科] update：2020年04月04日
处理客户投诉的原则()。 A:独立权威性 B:客观真实性 C:及时准确性 D:协调合理性 答案:【ABCD】 连锁门店店长实务第1-6章节测试题库答案_智慧树知到...[详细]
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客户满意可以从三个维度来衡量,它们是()
[问答百科] update：2020年04月04日
客户满意可以从三个维度来衡量,它们是() A:客户知识和经验 B:客户所获利益 C:产品使用价值 D:产品或服务所支持的个人价值 答案：ABD 连锁门店店长实务第1-6章节测试题库答案_智慧树知到...[详细]
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客户为什么要投诉,最根本的原因是()
[问答百科] update：2020年04月04日
客户为什么要投诉,最根本的原因是() A:客户得到预期的期望 B:客户没有得到预期的期望 C:我们的产品质量不好 D:我们的后续服务不好 答案:【客户没有得到预期的期望】 连锁门店店长实务第1-6章节测试题库答案_智慧树知...[详细]
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在客户关系管理系统的功能当中,以下那项管理功能不在客
[问答百科] update：2020年04月04日
在客户关系管理系统的功能当中,以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内? A:数据挖掘 B:呼叫中心 C:采购管理 D:销售管理 答案:【采购管理】 连锁门店店长实务第1-6章节测试题库答案_智慧树知到...[详细]
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商品退货管理是指在完成物流配送活动中,由于配送方或用
[问答百科] update：2020年04月04日
商品退货管理是指在完成物流配送活动中,由于配送方或用户方关于配送物品的有关影响因素存在异议,而进行处理的活动。 A:对 B:错 答案:【对】 连锁门店店长实务第1-6章节测试题库答案_智慧树知到...[详细]
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做好货架的清理、清扫工作。这是商品陈列的基本工作,要
[问答百科] update：2020年04月04日
做好货架的清理、清扫工作。这是商品陈列的基本工作,要随时保持货架的干净整齐。陈列的商品要清洁、干净,没有破损、污物、灰尘。不合格的商品要及时从货架上撤下。 A:对 B:错 答案:【对】 连锁门店店长实务第1-6章节...[详细]