用Apple Pay刷京津冀互联互通卡乘坐地铁时,如缺少上次出站记录导致无法进站该如何处理?

答:乘客可将设备交予地铁服务窗口工作人员,由其协助为卡片补全进出站记录,方可正常使用;或通过 北京一卡通 app自行处理,方法如下:

第一步:用户打开 北京一卡通 app,进入手机一卡通详情界面,点击“无法进站”按钮进行卡片异常交易检测。

第二步:选择是否进行异常交易处理,点击“立即处理”时,app会依据卡片缺失交易携带的标注金额(即界面展示的金额)从卡片余额进行扣除。用户确认点击“去处理”按钮,系统进行异常数据修复并展示修复结果。

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