淘宝紧急通知-扣分分值清零相关(2)

时间：2013-04-14 13:01 来源：han-yy 作者：张惠阅读：次

内容摘要:

1、 Q：我账号的扣分分值累积如何界定的？ A：2012年累计严重违规不到48分的扣分分值和一般违规已经扣的分值，将在2012年12月31日24点做清零处理，即这些分值不累计入2013年。如是在2013年元旦后淘宝客服介入处理的

1、 Q：我账号的扣分分值累积如何界定的？

A：2012年累计严重违规不到48分的扣分分值和一般违规已经扣的分值，将在2012年12月31日24点做清零处理，即这些分值不累计入2013年。如是在2013年元旦后淘宝客服介入处理的投诉，分数累积在2013年。 qqaiqin.com

2、 Q：我对账号中的投诉存在异议的，不应该处罚我的，要怎么办？
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A：请您不要着急，您可在维权判定处理后及时发起申诉，提供有效凭证。淘宝客服会在申诉提交后2个工作日内介入处理申诉。

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3、 Q：我的店铺12月28号收到一个一般违规12分的扣分，店铺被屏蔽了，分数清零就恢复了吗？

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