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天猫方面表示，国家对于药品网络销售有严格规定，天猫医药馆的运行也必须符合国家相关法律法规。天猫此前已经取得《互联网药品信息服务资格证》，而进驻天猫医药馆的药商必须有官方网站，且同时取得《互联网药品信息服务资格证》与《互联网药品交易服务资格证》两个许可证。

由此，天猫上提供药品信息展示，消费者看中需要的商品，将跳转到相应医药商的官方网站上完成交易。同时，按照国家关于处方药不允许网络销售的规定，天猫上展示的药品信息将全是非处方药。

目前，天猫首页已开辟出医药馆入口。在医药馆内，展示的商品种类包括非处方药品、保健品、医疗器械、计生用品等。据天猫相关人士透露，目前在天猫医药馆展示的各种医药商品已超过2万种。

另据了解，天猫医药馆内商家的旺旺客服将由药店执业药师担任，提供在线咨询服务。

自2009年10月国家药监局发出第一张通过互联网向个人消费者提供药品的资格证至今，虽然有不少企业进入了这一领域，但由于用户的网络消费习惯尚需培育，这一市场的规模一直很小。

据中国医药商业协会和连锁药店分会发布的数据显示，2009年中国药品零售市场规模约1500亿元，其中网络销售仅7000万左右，只占零售市场销售0.046%。而在欧美发达国家，这一比例通常在20%以上。

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