q游网www.qqaiqin.com查答案为你整理分享淘宝服务台电,包邮的相关内容如下,感兴趣的小伙伴一起来看看吧。

 各位卖家伙伴朋友们，还记得去年调整的“违规承诺”规则不？今天我们一起再来回顾下，看看大家有没有在这些场景中再受到处罚了。

       去年，淘宝网调整了违背承诺-卖家拒绝发货的规则，调整后的规则如下：卖家在宝贝详情页已明确说明商品购买金额或 商品购买数量的限制，且买家未按卖家要求拍下并完成付款的交易。若后续卖家拒绝发货，淘宝不会做违背承诺违规处理（虚拟商品及 卖家说明内容与淘宝规则相背的除外）。

       当时有解读的三种执行场景，卖家是不会再受到处罚了。

       场景如下：如卖家设置好商品单价，同时运费为0元的情况下，以下情形会支持卖家：

       1、 卖家商品描述中说明多少数量起卖，或者满多少金额起卖，如3件起拍，50件起卖等。同时买家未满足购买数量的情况下，卖家要求加收运费或者不发货。

       2、卖家商品描述中说明满足多少金额或者数量后包邮，如满100元包邮、满80件后包邮。同时买家未满足购买金额的情况下，卖家要求加收运费或者不发货。

       3、卖家商品描述中说明最多买一件，多拍不发货。【虚拟商品除外，不支持卖家设置限购】同时买家超过购买数量的情况下，卖家要求加收运费或者不发货。

       我们发现这三种执行场景中，有不少问题，其实是与包邮的设置规则相背的，这就是原本我们修订这条规则时的用意相违背了。如买家原本不想买这么多，但是拍下的运费又是包邮的，再被要求增加运费，购物体验非常不好。卖家也需要付出更多的解释成本去做解释并修改金额。因此，我们考虑规范卖家商品端的发布设置，保障消费者体验，以及希望借此开放对卖家更良好的交易环境。

       将执行场景做了如下调整：

       当卖家设置了“卖家承担运费”或者“运费0元”的情况下，卖家商品描述中说明：

       1、多少件起卖；如5件起售，10件起拍等。

       2、多少起包邮；如满百包邮，满3件包邮等。

       3、实物商品限拍数量的；如最多限购一件。

       最终由于买家购买数量、金额未满足卖家要求而不给发货，或要求买家增加运费才能发货的情况，均属于卖家违规，投诉会成立。

       当卖家设置非包邮的情况下，如出现上述三种场景，卖家提出不给发货的情况，支持卖家，投诉不成立。

 说到这里，小伙伴，你看懂了吗？

以上就是小编为您带来的关于““包邮”用得好，投诉就会少！来自淘宝服务台电消息!”的相关内容了，希望这篇文章能够帮助到大家。【答案仅供参考】