二、什么情况可以申请退款？

什么时候可以申请退款？

买家根据自己的收货时间，在交易成功前可随时申请退款操作，具体退款入口开放时间根据交易订单状态的不同，分以下两种情况：

1、交易状态为“买家已付款”：可立即申请退款。若在申请退款的2天后卖家未对退款申请进行响应，系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议，按退款申请退款给买家。

2、交易状态为“卖家已发货”：可立即申请退款。若在申请退款的5天后卖家未对退款申请进行响应，系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议。选择需要退货的情况下达成协议等待买家退货，选择不需要退货的情况下，按退款申请退款给买家

退款入口：进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，看到“申请退款”字样，点击进入即可。

什么情况可以申请退款？

包含但不限于如下情况作为买家均可申请退款，但申请退款之前建议您通过旺旺等形式联系卖家先行沟通了解详情：

1、付款后卖家长时间未发货

2、收到货物后发现与宝贝描述不一致或存在质量问题

3、购买的虚拟物品有问题

4、卖家已点击了发货，但长时间未收到货物

5、在保证退回的商品不影响二次销售的前提下，因个人原因收到货后想换货或退货，与卖家协商，卖家同意给予退换货

退款入口：进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，看到“申请退款”字样，点击进入即可。

点此查看退款申请操作流程介绍。

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