收到的货物出现破损、少货如何解决？

时间：2012-10-14 21:24 来源：未知作者：淘一淘编辑阅读：次

内容摘要:

收到的货物出现破损、少货如何解决？

问：收到的货物出现破损、少货如何解决？

答：收到的商品出现少货（缺少配件、发票）、破损的问题，请第一时间联系卖家，核实是否是少发货物或者协商如何解决破损问题。双方无法协商一致，买家可申请退款操作，点此查看退货退款操作流程，后续可要求淘宝客服帮助介入处理。如何要求客服帮助处理请点此查看。

若交易已经结束买卖双方无法达成一致，卖家表示未少发或者不能为买家提供破损商品退换货服务，买家可以发起投诉维权，届时我们的工作人员会根据《争议处理规则》来处理您的问题。

如果您碰到以上情况想要申请退款，希望了解需要提供什么凭证

顶一下

(0)

踩一下

(0)