客服在网店中的作用并不仅仅是有问必答，还要有技巧性的解答买家的问题，才能提高客服询单转化率。

    客服如何提高询单转化率，就要注意以下五大要素，我们一一来探讨下。

    第一，从顾客的角度为顾客考虑，这样顾客就很容易接受你的建议了！！

    第二，对自己要有信心，而且要随时给顾客信心。这点当然要建立在质量保障的基础上。

    第三，对待顾客不能像对待上帝一样唯唯诺诺，生怕顾客走了。而是要像对待朋友一样，和他掏心掏肺。

    第四，提高客服回复速度，最好保持在30秒之内。每个顾客询问你之后，就证明有一定的购买意向。应当重视起来，应该即时成交，而不是延后，延后意味着90%的流失。

    第五，做好附加推销。顾客买你的这件宝贝，并不仅仅是向他推销这款宝贝，随时推销店里的其他宝贝。提高客单价和降低顾客流失率应放在同等重要的位置。

    下面我们通过具体实例为大家介绍下。
   

• ·我店一宝贝被投诉盗图,24小时提供原图要
• ·快递公司出示的合法授权签收证明,示意图
• ·win7系统用实达打印机驱动问题的解决办法
• ·果然在5.1节期间淘宝对小号进行了严厉打
• ·24小时让任何宝贝显示交易成功3000件的方
• ·2015年淘宝五一有什么促销活动?
• ·阿里信用贷款审核需要提供什么资料？
• ·阿里信用贷款外访调查内容!
• ·阿里信用贷款申请表填写说明!
• ·阿里信用贷款申贷入口在那里？
• ·阿里信用贷款介绍,阿里信用贷款是什么？
• ·对于卖家安装Star[实达]针式打印机 AR-54
• ·淘宝“金牌卖家”将新增无线成交额占比指
• ·鬼脚七的讲座他分享淘宝店长的一天!
• ·淘宝店铺简介怎样写吸引人？
• ·淘宝怎么刷信誉的方法,尽管是老方法了也