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在服务行业中,哪种类型的顾客是企业最大的损失( )。
[问答百科] update:2019年09月25日
在服务行业中,哪种类型的顾客是企业最大的损失( )。 A.不满意投诉 B.不满意不投诉 答案: 不满意不投诉 以上就是Q游网_游戏攻略站小编大飞为您带来的全部内容了,希望能够对你有一定帮助。 温馨提示:找优惠券进 http:/...[详细]
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小神童洗衣机的案例,说明旅客投诉对企业来说是一次成长
[问答百科] update:2019年09月25日
小神童洗衣机的案例,说明旅客投诉对企业来说是一次成长机会。( ) A.对 B.错 答案: 对 以上就是Q游网_游戏攻略站小编大飞为您带来的全部内容了,希望能够对你有一定帮助。 温馨提示:找优惠券进 http://t.qqaiqin.com ...[详细]
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下面不属于旅客投诉常见的心理需求的是:( )。
[问答百科] update:2019年09月25日
下面不属于旅客投诉常见的心理需求的是:( )。 A.求发泄 B.求尊重 C.求补偿 D.故意找茬 答案: 故意找茬 以上就是Q游网_游戏攻略站小编大飞为您带来的全部内容了,希望能够对你有一定帮助。 温馨提示:找优惠券进 http:/...[详细]
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就当前来看( )原因是引起航班延误最主要的原因。
[问答百科] update:2019年09月25日
就当前来看( )原因是引起航班延误最主要的原因。 A.天气 B.机械故障 答案: 天气 以上就是Q游网_游戏攻略站小编大飞为您带来的全部内容了,希望能够对你有一定帮助。 温馨提示:找优惠券进 http://t.qqaiqin.com 搜一下...[详细]
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正确处理旅客投诉是民航服务质量高低的一个关键点。( )
[问答百科] update:2019年09月25日
正确处理旅客投诉是民航服务质量高低的一个关键点。( ) 对 错 答案: 对 以上就是Q游网_游戏攻略站小编大飞为您带来的全部内容了,希望能够对你有一定帮助。 温馨提示:找优惠券进 http://t.qqaiqin.com 搜一下商品关键...[详细]
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递送饮料过程中,面向乘客,左手递送给左侧的乘客,右手递
[问答百科] update:2019年09月25日
递送饮料过程中,面向乘客,左手递送给左侧的乘客,右手递送给右侧的乘客,双臂不可交叉。一般为从后到前、从里到外、先女宾后男宾的顺序。( ) A.对 B.错 答案: 错 以上就是Q游网_游戏攻略站小编大飞为您带来的全部内容...[详细]
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在实际迎宾过程中,乘务员要做到“眼到、手到、说到”。
[问答百科] update:2019年09月25日
在实际迎宾过程中,乘务员要做到“眼到、手到、说到”。随时关注乘客的状态,及时礼貌询问。( ) A.对 B.错 答案: 对 以上就是Q游网_游戏攻略站小编大飞为您带来的全部内容了,希望能够对你有一定帮助。 温馨提示:找优惠...[详细]
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行鞠躬礼时,动作要到位,需要停顿时要停顿,动作要到位。(
[问答百科] update:2019年09月25日
行鞠躬礼时,动作要到位,需要停顿时要停顿,动作要到位。( ) A.对 B.错 答案: 对 以上就是Q游网_游戏攻略站小编大飞为您带来的全部内容了,希望能够对你有一定帮助。 温馨提示:找优惠券进 http://t.qqaiqin.com 搜一下...[详细]
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作为客舱服务员,要求上岗前必须先整理仪容仪表。( )
[问答百科] update:2019年09月25日
作为客舱服务员,要求上岗前必须先整理仪容仪表。( ) A.对 B.错 答案: 对 以上就是Q游网_游戏攻略站小编大飞为您带来的全部内容了,希望能够对你有一定帮助。 温馨提示:找优惠券进 http://t.qqaiqin.com 搜一下商品关...[详细]
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倾倒饮料前,要询问乘客问是否需要加冰。( )
[问答百科] update:2019年09月25日
倾倒饮料前,要询问乘客问是否需要加冰。( ) A.对 B.错 答案: 对 以上就是Q游网_游戏攻略站小编大飞为您带来的全部内容了,希望能够对你有一定帮助。 温馨提示:找优惠券进 http://t.qqaiqin.com 搜一下商品关键字即可...[详细]