智慧树知到2019《商务礼仪》第1-8章节测试答案

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智慧树知到2019《商务礼仪》第1-8章节测试答案

时间：2019-10-27 来源：未知作者：小尤

智慧树知到2019《商务礼仪》第1-8章节测试答案

第1章单元测试

1、“王经理”属于一种( )

答案:职务性称谓

2、下列选项中,符合称谓礼仪的是( )

答案:小曾称医师张勇为“张医生”

3、为他人介绍时,正确的手势为( )。

答案:抬起右臂,掌心向上,四指并拢,拇指张开,指向被介绍的一方

4、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素()

答案:单位、部门、职务、姓名

5、介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是( )

答案:介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者

6、握手时 ( )。

答案:时间不超过三秒

7、关于握手的礼仪,描述不正确的有:( )

答案:先伸手者为地位低者

8、下列不符合名片礼仪的行为是( )。

答案:接过名片后,立即将名片放入口袋中,之后再拿出来观看、把接过的名片拿在手中把玩、未经名片主人的许可,当面将其名片给他人传看

9、为他人介绍的正确顺序是( )。

答案:先将职位低者介绍给职位高者、若被介绍的其中一方人数众多,则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾

10、自我介绍应注意的有( )

答案:先递名片再做介绍、初次见面介绍不宜超过2分钟、先介绍自己,再让对方介绍

第2章单元测试

1、接待的程序有哪些()

答案:了解情况、迎接客人、安顿客人

2、接待的原则有哪些()

答案:注意身份对等、安排周到,服务热情

3、去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是:

答案:了解对方喜好,选择适合对方的礼物

4、当我们拜访他人时,拜访时间不宜选在()

答案:对方公司刚开门时、对方中午用餐时、即将下班时、对方午休时间

5、接受他人礼品,符合礼仪的做法是()

答案:接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装、面带微笑,目视对方,双手捧接,并郑重地向对方道谢

6、以下不符合上饮料的规范顺序的是

答案:先男后女

7、送名片的方式是()

答案:双手或者用右手

8、以下做法不正确的是()

答案:一男士把自己的名片递给一女士,该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上

9、在没有特殊情况时,上下楼应 ( )行进。

答案:靠右侧单行

10、一般而言,上楼下楼宜( )行进,以( )为上,但男女通行时,上下楼宜令( )居后 ,正确的选项是( )

答案:单行、前、女

第3章单元测试

1、八大菜系中川菜湘菜属于那个地方()

答案:四川、湖南

2、就餐中下列做法错误的是()

答案:嘴里有食物时候大声说话、吃饭的时候用筷子敲餐具

3、适用于礼仪式自我介绍的是()

答案:讲座、报告、仪式

4、对于座次的描述正确的有()

答案:后排高于前排、两侧高于中央、面门的高于背门

5、西餐餐具使用正确的是()

答案:右手持刀,左手持叉、在使用餐刀切割食物时,不可以弄出声响,以免影响他人

6、标准站姿要求不包括 ( )

答案:腿并

7、穿着套裙的四大禁忌不包括()

答案:穿白色套裙

8、以下做法错误的是 ( )

答案:室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出

9、女士穿着套裙时,做法不正确的是___;

答案:袜口不能没入裙内

10、商务宴会有自助宴会和正式宴会两种宴请模式。

答案:对

第4章单元测试

1、办公室内,关于办公桌桌面上所摆放东西,下列说法不正确的是( )

答案:放置家人照片,显得温馨

2、在商务交往中,打电话给对方时,一般通话时间应控制在()分钟之内

答案:3

3、组织商务会议时,下列关于主席台座次排列不正确的是( )

答案:右侧高于左侧

4、办公室内,在计算机的使用过程中,应注意的问题有( )

答案:保持计算机清洁、安全使用计算机、不在上班时间玩电脑游戏

5、商务启事按分布的形式分,可以分为( )。

答案:报刊启事、电视启事、广播启事、张贴启事

6、公务用车时,上座是: 。

答案:后排右座

7、接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是( )

答案:司机后面的座位

8、对于座次的描述不正确的有?( )

答案:后排高于前排、两侧高于中央

9、会客时上座位置排列的几个要点是

答案:面门为上、以右为尊、居中为上、前排为上、以远为上

10、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。

答案:对

第5章单元测试

1、优秀的谈判者能够通过观察、思考、判断、分析和综合的过程,从对方的言行和行动迹象中判断真伪,了解对方的真实意图。这属于谈判者的( )

答案:认识能力

2、以下描述错误的是( )。

答案:一个类可以有多个基类和多个基接口

3、进行比较大型、重要的谈判,谈判桌一般应为( )

答案:长方形

4、谈判前所需准备的资料一般有( )

答案:对方的经营情况、对方的真正需求、对方谈判人员权限、对方谈判的最后期限

5、为了创造和谐的氛围,谈判人员一般要注意哪几点( )

答案:文雅的举止、得体的介绍、适当的寒暄

6、以下不属于会议室常见的摆台是:( )

答案:正方形

7、当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( )。

答案:D

8、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用( )

答案:掌心向上

9、在与人交谈时,双方应该注视对方的( )才不算失礼。

答案:双眉到鼻尖,三角区

10、介绍两人相识的顺序一般是:()

答案:B

第6章单元测试

1、开业典礼前期宣传要遵循礼仪规范,注重现场布局及基本程序。

答案:对

2、开业典礼有助于企业向社会公众树立良好的形象,提高自己的知名度和美誉度。

答案:对

3、开业典礼有助于扩大企业的社会影响力,吸引社会各界的关注。

答案:对

4、开业典礼有助于拉近合作伙伴之间的距离,为今后的进一步合作奠定良好的基础。

答案:对

5、开业典礼有助于增强员工的自豪感与责任心。通过组织开业庆典,增加员工的凝聚力。

答案:对

6、关于敬酒的正确顺序是( )。

答案:主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬

7、重要会务接待需要注意( )

答案:有外籍客人还要考虑有中有外、上饮料的规范顺序应该是先宾后主,先尊后卑。、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题,而非开放式问题。、饮料准备需一冷一热,一瓶一杯。

8、仪容的自然美包括:( )

答案:男士接待贵客要着西装、保持面容的红润、光泽、要适当化妆

9、仪表对人们形象规划的作用包括( )

答案:自我标识、修饰弥补、包装外表形象

10、在正式场合男士穿西服要求:( )。

答案:要扎领带、露出衬衣袖口

第7章单元测试

1、节假日、高峰期乘坐地铁要注意安全出行。

答案:对

2、乘坐地铁,上下楼梯,要靠左行走,不要拥挤。

答案:错

3、乘坐交通工具时候不能携带易燃易爆物品,要遵守乘车规定。

答案:对

4、乘坐交通工具时候要注意礼让、谦和,公共场合文明出行。

答案:对

5、地铁上不可吃东西,乱扔杂物。

答案:对

6、乘坐吉普车时,前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。

答案:对

7、以下做法正确的是( )

答案:仪器发生过热、报警、看到起烟、闻到焦味等异常现象要立即切断电源、仪器的金属外壳接地、工作人员离开实验室或遇突然断电的情况,应关闭电源、实验结束后,先关仪器设备,再关闭电源

8、对于汽车上座描述正确的有( )

答案:社交场合:主人开车,副驾驶座为上座;、商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位;、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。

9、有专职司机驾驶的轿车,双排五座轿车上座位的座次,最尊贵的位置是( )

答案:后排右座

10、车主亲自驾驶轿车时,双排五座轿车上座位的座次,最尊贵的位置是( )

答案:副驾驶座

第8章单元测试

1、以下关于个人形象重要性的体现不正确的是( )

答案:体现对商务交往的兴趣

2、在涉外商务交往中,在实事求是的前提下,敢于并且善于对自己进行正面的评价或肯定。这体现了涉外商务利益的( )原则

答案:谦虚适当原则

3、在正式场合穿着西服套装不能出现的三个洋相不包括下列哪项( )

答案:全身黑色套装出席

4、涉外商务的日常称谓中的原则包括下列( )

答案:合乎常规、照顾被称呼者个人习惯、入乡随俗

5、通行于世界的住宿饭店的礼仪主要包括( )

答案:.讲究礼貌、保持肃静、注意卫生、严守规定

6、伊斯兰教是全世界信仰人数最多的一种宗教。

答案:错

7、保持肃静是在国外宾馆入住的基本行为规范。

答案:对

8、同外国人打交道时要掌握好的原则有()

答案:关心有度、批评有度、距离有度、举止有度

9、国际社会公认的”第一礼俗”是( )

答案:女士优先

10、()是礼仪的基础和出发点。

答案:自律

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