智慧树知到2019《商务礼仪》第1-8章节测试答案
智慧树知到2019《商务礼仪》第1-8章节测试答案
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第1章 单元测试
1、“王经理”属于一种( )
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答案:职务性称谓 Q游网qqaiqin
2、下列选项中,符合称谓礼仪的是( ) 此文来自qqaiqin.com
答案:小曾称医师张勇为“张医生”
3、为他人介绍时,正确的手势为( )。
答案:抬起右臂,掌心向上,四指并拢,拇指张开,指向被介绍的一方
4、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素() Q游网qqaiqin
答案:单位、部门、职务、姓名
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5、介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是( )
答案:介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者 此文来自qqaiqin.com
6、握手时 ( )。
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答案:时间不超过三秒
7、关于握手的礼仪,描述不正确的有:( ) Q游网qqaiqin
答案:先伸手者为地位低者 此文来自qqaiqin.com
8、下列不符合名片礼仪的行为是( )。
答案:接过名片后,立即将名片放入口袋中,之后再拿出来观看、把接过的名片拿在手中把玩、未经名片主人的许可,当面将其名片给他人传看
9、为他人介绍的正确顺序是( )。 此文来自qqaiqin.com
答案:先将职位低者介绍给职位高者、若被介绍的其中一方人数众多,则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾 Q游网qqaiqin
10、自我介绍应注意的有( ) Q游网qqaiqin
答案:先递名片再做介绍、初次见面介绍不宜超过2分钟、先介绍自己,再让对方介绍 此文来自qqaiqin.com
第2章 单元测试
1、接待的程序有哪些() Q游网qqaiqin
答案:了解情况、迎接客人、安顿客人
2、接待的原则有哪些() 此文来自qqaiqin.com
答案:注意身份对等、安排周到,服务热情
3、去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是:
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答案:了解对方喜好,选择适合对方的礼物
4、当我们拜访他人时,拜访时间不宜选在()
答案:对方公司刚开门时、对方中午用餐时、即将下班时、对方午休时间
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5、接受他人礼品,符合礼仪的做法是() Q游网qqaiqin
答案:接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装、面带微笑,目视对方,双手捧接,并郑重地向对方道谢
6、以下不符合上饮料的规范顺序的是
答案:先男后女 Q游网qqaiqin
7、送名片的方式是() 此文来自qqaiqin.com
答案:双手或者用右手 Q游网qqaiqin
8、以下做法不正确的是() 此文来自qqaiqin.com
答案:一男士把自己的名片递给一女士,该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上 Q游网qqaiqin
9、在没有特殊情况时,上下楼应 ( )行进。 Q游网qqaiqin
答案:靠右侧单行
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10、一般而言,上楼下楼宜( )行进,以( )为上,但男女通行时,上下楼宜令( )居后 ,正确的选项是( )
答案:单行、前、女
第3章 单元测试
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1、八大菜系中川菜湘菜属于那个地方()
答案:四川、湖南
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2、就餐中下列做法错误的是()
答案:嘴里有食物时候大声说话、吃饭的时候用筷子敲餐具
3、适用于礼仪式自我介绍的是() 此文来自qqaiqin.com
答案:讲座、报告、仪式 Q游网qqaiqin
4、对于座次的描述正确的有() 此文来自qqaiqin.com
答案:后排高于前排、两侧高于中央、面门的高于背门
5、西餐餐具使用正确的是()
答案:右手持刀,左手持叉、在使用餐刀切割食物时,不可以弄出声响,以免影响他人
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6、标准站姿要求不包括 ( )
答案:腿并
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7、穿着套裙的四大禁忌不包括() 此文来自qqaiqin.com
答案:穿白色套裙
8、以下做法错误的是 ( )
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答案:室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出 此文来自qqaiqin.com
9、女士穿着套裙时,做法不正确的是___;
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答案:袜口不能没入裙内
10、商务宴会有自助宴会和正式宴会两种宴请模式。 此文来自qqaiqin.com
答案:对 此文来自qqaiqin.com
第4章 单元测试
1、办公室内,关于办公桌桌面上所摆放东西,下列说法不正确的是( ) 此文来自qqaiqin.com
答案:放置家人照片,显得温馨
2、在商务交往中,打电话给对方时,一般通话时间应控制在()分钟之内
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答案:3 此文来自qqaiqin.com
3、组织商务会议时,下列关于主席台座次排列不正确的是( ) Q游网qqaiqin
答案:右侧高于左侧
4、办公室内,在计算机的使用过程中,应注意的问题有( ) Q游网qqaiqin
答案:保持计算机清洁、安全使用计算机、不在上班时间玩电脑游戏 此文来自qqaiqin.com
5、商务启事按分布的形式分,可以分为( )。 Q游网qqaiqin
答案:报刊启事、电视启事、广播启事、张贴启事 Q游网qqaiqin
6、公务用车时,上座是: 。 此文来自qqaiqin.com
答案:后排右座 Q游网qqaiqin
7、接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是( ) 此文来自qqaiqin.com
答案:司机后面的座位
8、对于座次的描述不正确的有?( )
答案:后排高于前排、两侧高于中央 Q游网qqaiqin
9、会客时上座位置排列的几个要点是
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答案:面门为上、以右为尊、居中为上、前排为上、以远为上
10、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。
答案:对
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第5章 单元测试
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1、优秀的谈判者能够通过观察、思考、判断、分析和综合的过程,从对方的言行和行动迹象中判断真伪,了解对方的真实意图。这属于谈判者的( ) 此文来自qqaiqin.com
答案:认识能力 此文来自qqaiqin.com
2、以下描述错误的是( )。
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答案:一个类可以有多个基类和多个基接口 Q游网qqaiqin
3、进行比较大型、重要的谈判,谈判桌一般应为( )
答案:长方形
4、谈判前所需准备的资料一般有( ) Q游网qqaiqin
答案:对方的经营情况、对方的真正需求、对方谈判人员权限、对方谈判的最后期限
5、为了创造和谐的氛围,谈判人员一般要注意哪几点( ) 此文来自qqaiqin.com
答案:文雅的举止、得体的介绍、适当的寒暄 Q游网qqaiqin
6、以下不属于会议室常见的摆台是:( )
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答案:正方形 Q游网qqaiqin
7、当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( )。
答案:D
8、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用( ) Q游网qqaiqin
答案:掌心向上
9、在与人交谈时,双方应该注视对方的( )才不算失礼。 此文来自qqaiqin.com
答案:双眉到鼻尖,三角区
10、介绍两人相识的顺序一般是:() 此文来自qqaiqin.com
答案:B
第6章 单元测试
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1、开业典礼前期宣传要遵循礼仪规范,注重现场布局及基本程序。
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答案:对 此文来自qqaiqin.com
2、开业典礼有助于企业向社会公众树立良好的形象,提高自己的知名度和美誉度。 此文来自qqaiqin.com
答案:对 此文来自qqaiqin.com
3、开业典礼有助于扩大企业的社会影响力,吸引社会各界的关注。 Q游网qqaiqin
答案:对 Q游网qqaiqin
4、开业典礼有助于拉近合作伙伴之间的距离,为今后的进一步合作奠定良好的基础。 Q游网qqaiqin
答案:对
5、开业典礼有助于增强员工的自豪感与责任心。通过组织开业庆典,增加员工的凝聚力。
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答案:对 此文来自qqaiqin.com
6、关于敬酒的正确顺序是( )。
答案:主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬
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7、重要会务接待需要注意( )
答案:有外籍客人还要考虑有中有外、上饮料的规范顺序应该是先宾后主,先尊后卑。、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题,而非开放式问题。、饮料准备需一冷一热,一瓶一杯。
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8、仪容的自然美包括:( )
答案:男士接待贵客要着西装、保持面容的红润、光泽、要适当化妆 Q游网qqaiqin
9、仪表对人们形象规划的作用包括( ) Q游网qqaiqin
答案:自我标识、修饰弥补、包装外表形象
10、在正式场合男士穿西服要求:( )。
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答案:要扎领带、露出衬衣袖口
第7章 单元测试
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1、节假日、高峰期乘坐地铁要注意安全出行。 此文来自qqaiqin.com
答案:对 Q游网qqaiqin
2、乘坐地铁,上下楼梯,要靠左行走,不要拥挤。
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答案:错 Q游网qqaiqin
3、乘坐交通工具时候不能携带易燃易爆物品,要遵守乘车规定。
答案:对
4、乘坐交通工具时候要注意礼让、谦和,公共场合文明出行。 此文来自qqaiqin.com
答案:对
5、地铁上不可吃东西,乱扔杂物。
答案:对
6、乘坐吉普车时,前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。 此文来自qqaiqin.com
答案:对
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7、以下做法正确的是( )
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答案:仪器发生过热、报警、看到起烟、闻到焦味等异常现象要立即切断电源、仪器的金属外壳接地、工作人员离开实验室或遇突然断电的情况,应关闭电源、实验结束后,先关仪器设备,再关闭电源
8、对于汽车上座描述正确的有( )
答案:社交场合:主人开车,副驾驶座为上座;、商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位;、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。
9、有专职司机驾驶的轿车,双排五座轿车上座位的座次,最尊贵的位置是( )
答案:后排右座
10、车主亲自驾驶轿车时,双排五座轿车上座位的座次,最尊贵的位置是( )
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答案:副驾驶座
第8章 单元测试
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1、以下关于个人形象重要性的体现不正确的是( ) 此文来自qqaiqin.com
答案:体现对商务交往的兴趣 Q游网qqaiqin
2、在涉外商务交往中,在实事求是的前提下,敢于并且善于对自己进行正面的评价或肯定。这体现了涉外商务利益的( )原则 Q游网qqaiqin
答案:谦虚适当原则
3、在正式场合穿着西服套装不能出现的三个洋相不包括下列哪项( ) 此文来自qqaiqin.com
答案:全身黑色套装出席 此文来自qqaiqin.com
4、涉外商务的日常称谓中的原则包括下列( ) 此文来自qqaiqin.com
答案:合乎常规、照顾被称呼者个人习惯、入乡随俗 此文来自qqaiqin.com
5、通行于世界的住宿饭店的礼仪主要包括( )
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答案:.讲究礼貌、保持肃静、注意卫生、严守规定
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6、伊斯兰教是全世界信仰人数最多的一种宗教。
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答案:错 Q游网qqaiqin
7、保持肃静是在国外宾馆入住的基本行为规范。
答案:对
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8、同外国人打交道时要掌握好的原则有()
答案:关心有度、批评有度、距离有度、举止有度
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9、国际社会公认的”第一礼俗”是( )
答案:女士优先 此文来自qqaiqin.com
10、()是礼仪的基础和出发点。
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答案:自律
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