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从酒店服务产品内涵的构成要素分析,其包含固定资产和无形产品(服务)两部分,因此,酒店服务质量即

时间:2019-11-24 来源:未知 作者:小尤

[判断题]从酒店服务产品内涵的构成要素分析,其包含固定资产和无形产品(服务)两部分,因此,酒店服务质量即指有形产品质量和无形产品质量的总和。  {见面课:现代酒店服务质量管理}

A:对

B:错

答案: 【B】


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