【单选题】最适合的客户服务人员绩效标准表述的是:

A、对客户的投诉妥善处理,保持良好态度

B、对客户的投诉妥善处理,获得客户的满意

C、对客户的投诉妥善处理,赢得客户认同

D、对客户的投诉妥善处理,客户满意度达95%以上

答案:D

2020超星尔雅学习通《人力资源管理理论与实务》第1-6章节测试答案

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• 『 2023超星尔雅学习通(机器的征途空天科
• 『 2023超星尔雅(近代中日关系史研究)章节
• 『 军队的现代化,（）是兴军之本。
• 『 美国向日本广岛、长崎投原子弹打开了核
• 『 原子弹爆炸对人类造成的远期损伤包括（
• 『 生物武器可以使大量人、畜发病或死亡,
• 『 1925年,（）制定的议定书中第一次明确
• 『 第一次世界大战期间,德军在比利时使用
• 『 原子弹的杀伤破坏力比氢弹更大。
• 『 原子弹是利用重原子核聚变反应,瞬间释
• 『 意大利物理学家（）提出在铀核裂变中所
• 『 遥控制导可以分为指令制导和波束制导两
• 『 按照发射点和目标位置划分,导弹可划分
• 『 导弹本体是由（）组成。
• 『 下列选项中,不属于自动寻的式制导的是
• 『 随着新概念武器的应用,天军、机器人兵
• 『 新概念武器的应用并不会改变传统意义上
• 『 物质材料的结构组成或者是晶粒结构小于
• 『 纳米技术主要用于制造纳米材料以及超微
• 『 纳米武器的特点是（）。
• 『 基因武器是指利用基因工程技术研制出的
• 『 基因技术又被称为转基因技术,是一种改
• 『 基因武器的特点是（）。
• 『 激光武器运用高能量的强激光光束照射,
• 『 除了激光武器外,激光在军事应用方面还
• 『 激光武器拥有优越的性能,主要包括（）
• 『 与其他光相比激光的特点有（）。
• 『 与其他光相比,激光的特点有（）。
• 『 （）是美国物理学家,曾制造世界上第一
• 『 新概念武器与传统武器相比,基本原理、
• 『 新概念武器的特点有（）。
• 『 下列选项中,不属于新概念武器的是（）
• 『 美国空袭利比亚体现了现代条件下高技术
• 『 巴比伦行动是以色列空军偷袭伊拉克核反
• 『 “巴比伦行动”的准备工作有（）。
• 『 发展新一代的监视和跟踪系统需要发展机
• 『 通信系统要向着综合、抗毁的方向发展,
• 『 电子对抗是以一种软杀伤为主要特点的新
• 『 有源干扰必须具备的条件为（）。
• 『 电子对抗技术的基本手段为（）。
• 『 惯性导航系统短期精度高,长期工作要靠
• 『 GPS的星座由21颗卫星加3颗备份卫星组成
• 『 陆基导航系统包括航空、航海和地面装载
• 『 导航在现代战争中的作用是（）。
• 『 （）是一种自主式导航,采用的是组合导
• 『 （）是中国着眼于国家安全和经济社会发
• 『 战略预警系统主要是探测大气层内的空中
• 『 下列选项中属于预警探测系统的有（）。
• 『 预警探测系统要探测的目标有（）。