2021智慧树知到(湖南师范大学)《沟通的艺术》章节测试答案共14章节(2)
答案:A
5、自我的发展和自我沟通技能的提升都是包括:认识自我、提升自我和超越自我这三个阶段。
A.正确
B.错误
答案:A
第六章测试
1、组织内的沟通包含两大部分:一是组织内部各个部门之间的沟通,也就是平级之间的沟通,即垂直沟通,也称作纵向沟通。再是上下级之间的沟通,即水平沟通,也叫横向沟通。
A.正确
B.错误
答案:B
2、按照沟通的网络形态可分为:链式沟通(直线沟通)、轮式沟通、()、全通道式沟通和Y式沟通。
A、环式沟通
B、圆形沟通
C、圈式沟通
D、曲式沟通
答案:A
3、6.3中引用了布鲁斯·塔克曼(Bruce Tuckman)的模型,该模型分为四个阶段,分别是形成(Forming)、冲突(Storming)、规范(Norming)和运行(Performing),后来他又添加了一个新阶段——解散(Adjourning)。
A.正确
B.错误
答案:A
4、第四小节中,我们从团队形成的几个阶段来介绍团队沟通技巧,它们分别是:形成阶段、冲突阶段、规范阶段、()和解散阶段。
A、运行阶段
B、巩固阶段
C、标准阶段
D、敏感阶段
答案:A
5、最后一节中介绍了组织中群体决策的科学方法:头脑风暴法、数据分析法、德尔菲法、名义群体法。
A.正确
B.错误
答案:B
第七章测试
1、具体的对外沟通策略,包括:适时调整市场导向、()、多给对方一个机会、学会主动。
A、重视舆论,善于引导
B、尊重事实,坦诚面对
C、借助外力,权威认同
D、灵活处理,见机行事
答案:A
2、在危机沟通理论中说到,沟通者必须明确的“八项注意”包括:尊重事实,坦诚面对;快速反应,迅速处理;内部协调,共同应对;积极负责,勇于承担;借助外力,权威认同;坚持立场,统一口径;感同身受、同舟共济;灵活处理,见机行事。
A.正确
B.错误
答案:A
3、在新时代下,传统的危机管理方式面临着巨大的三大挑战:危机源头无处不在、()和信息没有价值,注意力才有价值。
A、身影无处遁形
B、危机无法快速解决
C、传统危机破坏性更大
D、解决危机需要花费更多财力物力
答案:A
4、应对危机的策略包括:首先,树立全员危机意识;其次要做好舆情监测工作;最后要及时引导正面舆论。
A.正确
B.错误
答案:A
5、企业在应对危机时,首先应制定危机处理计划。
A.正确
B.错误
答案:A
第八章测试
1、日本文化所塑造的日本人的价格观和精神取向都是()主义的,以()为核心。
A、集体;集体
B、个人;个人
C、集体;个人
D、个人;集体
答案:A
2、第二小节中提到,来自两种不同文化背景的双方的沟通过程中会存在的几种障碍:()、()、观念冲突、社会规范冲突和思维方式冲突。
A、语言障碍
B、非语言障碍
C、文化障碍
D、文化冲突
答案:AB
3、有效地消除沟通障碍可需要我们:正确认识文化差异、认同其他的文化,建立共同的价值观、发展文化移情、尊重其他文化的社会习俗以及一切禁忌和取长补短,坚持开放的沟通心态。
A.正确
B.错误
答案:A
4、语境文化的差异对于沟通风格的影响主要体现在两个方面:一方面是思想观念上,另一方面是()上。
A、行为举止
B、价值观
C、时间观念
D、空间观念
答案:A
5、最后一小节中提到,中国式沟通有三大特色特色:重人伦,轻内容性;重坚定性、轻语境;和重面子、轻反馈性。
A.正确
B.错误
答案:B
第九章测试
1、命题演讲的特点是:主题鲜明、针对性强、()和结构完整。
A、内容稳定
B、语言简练
C、内容丰富
D、逻辑性强
答案:A
2、辩论演讲的特点是:逻辑性强、交互性和临场应变。
A.正确
B.错误
答案:A
3、第二小节中,为大家介绍了三种开场小技巧:设问式开头、()、和万能故事法。
A、数据式开头
B、启发式开头
C、疑问式开头
D、故弄玄虚式开头
答案:A
4、第三小节中提到有几种思维定势需要突破:一是学会反向思考,二是尝试以小见大,三是学会变实为虚。
A.正确
B.错误
答案:B
5、在视频中,我们提到演讲的形式要灵活而又多变。要借助语言艺术将其表达出来,在形式上,我们可作出如下努力:准确的发音、独特的开篇、活泼的语言和及时的互动。
A.正确
B.错误
答案:A
第十章测试
1、谈判的要素包括:谈判主体、谈判客体、()和()。
A、谈判目的
B、谈判结果
C、谈判过程
D、谈判背景
答案:AB
2、根据谈判要素的不同,谈判可分为多种类型:谈判的参与方来说,可分为国际谈判和国内谈判;就谈判参与者身份可分为一对一谈判和多方谈判;按谈判的目的来分又可分为商业谈判、国务谈判、民事谈判等等。
A.正确
B.错误
答案:B
3、按谈判风格来分,又可分为迁就、妥协、规避、()、()五个类型。
A、合作
B、竞争
C、温和
D、强势
答案:AB
4、谈判是建立在需求的基础上,在谈判时,最重要的一个技巧就是坚信自己的谈判目的,并且清楚对方的需求。
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