A、因用户使用保管不当而损害的

B、自行拆动产品的

C、有包修单和发票的

D、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的

答案:C

25、消费争议中,因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测,鉴定的,检测,鉴定费用由()先行垫付,()提供等额担保,最终由责任方承担()、

A、消费者,经营者

B、消费者协会,经营者

C、经营者,消费者

D、经营者,消费者协会

答案:A

26、《消费者权益保护法》规定,消费者拥有几项权利?()

A、7

B、8

C、9

D、10

答案:C

27、消费者委员会(协会)和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的()

A、社会组织

B、社团组织

C、民间组织

D、社会团体

答案:A

28、经营者向消费者提供的商品质次价高,缺斤少两,侵犯了消费者何种权益?()

A、安全权

B、知情权

C、自主选择权

D、公平交易权

答案:D

29、顾客满意是指()

A、顾客对组织的满意或抱怨的意见

B、顾客对产品质量已满足要求的意见

C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见

D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见

答案:C

30、消费者投诉举报是()

A、12348

B、12315

C、11315

答案:B

31、消费者为()消费需要购买,使用商品或接受服务,其权益受《消费者权益保护法》保护。

A、生产

B、生活

C、生产和生活

D、个人

答案:B

32、根据消费者权益保护法规定,经营者采用网络方式销售商品,消费者按规定无理由退货的,退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起()返还消费者支付的商品价款。

A、三日

B、五日

C、七日

答案:C

33、根据消费者权益保护法的规定,以下关于格式条款的说法,不正确的选项是()

A、经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定

B、经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易

C、经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提醒消费者注意与其有重大利害关系的容,但无需按照消费者的要求予以说明

答案:C

34、根据消费者权益保护法规定,以下关于经营者收集、使用消费者个人信息的说法,不正确的选项是()

A、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格

B、经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息平安,防止消费者个人信息泄露、丧失

C、经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息

答案:C

35、根据消费者权益保护法规定,消费者在购置商品时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,消费者可以向()要求赔偿。

A、原企业的主管部门

B、原企业的法定代表人

C、变更后承受其企业义务的企业

答案:C

36、《消法》是()实施的

A、1993年10月31日

B、1993年1月1日

C、1994年10月31日

D、1994年1月1日

答案:D

37、《消费者权益保护法》中,消费者的消费客体是()

A、生活消费

B、商品

C、服务

D、商品和服务

答案:D

38、经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定书之日起()内向上一级机关申请复议。

A、15日

B、30日

C、60日

D、90日

答案:C

39、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()

A、一倍

B、二倍

C、三倍

D、五倍

答案:A

40、经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据:消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者()出具。

A、必须

B、不一定

C、可以

D、视具体情况

答案:A

41、各省市工商局应当于每年()前和()通过全国“一会两站”和12315“五进”名录管理系统向总局上报《“一会两站”建设情况统计表》()

A、7月15日、12月15日

B、6月1日、12月1日

C、5月31日、11月30日

D、6月30日、12月30日

答案:C

42、以下哪一项不属于“一会两站”的范围。()

A、消费维权服务站

B、消费者协会分会

C、12315联络站

D、消费者投诉站

答案:A

43、下列哪些产品可以不附加产品标识()

A、散装饼干

B、瓶装可口可乐

C、瓶装酱油

D、袋装精盐

答案:A

44、肖女士与男友在汉口一家婚纱摄影工作室拍摄婚纱照,拿到相册后不满意,要求工作室重照,双方产生争执,工商部门介入无果。后来,她在武汉一婚嫁论坛上发帖讲述这段婚纱照拍摄经历,并上传部分照片。请问:她行使的是()权。

A、知情

B、监督

C、选择

D、求偿

答案:B

45、党的十七大报告指出,经济增长应当依靠什么?()

A、消费

B、投资

C、出口

D、以上三者皆是

答案:D

46、国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国()。

A、美国

B、澳大利亚

C、比利时

D、中国

答案:D

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