D、反馈氛围和谐 Q游网qqaiqin

答案:ABCD Q游网qqaiqin

11、倾听是件很容易的事情,用耳朵听就好了。

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答案:X Q游网qqaiqin

12、在沟通中听与倾听没什么区别。

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答案:X

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13、在倾听中急于发言是一种不良的倾听习惯。 Q游网qqaiqin

答案:√ 此文来自qqaiqin.com

14、是否能专注倾听与倾听者在沟通过程中的情绪也有很大的关系。 Q游网qqaiqin

答案:√ 此文来自qqaiqin.com

15、语言的准确含义总是与一定的语境相关。

Q游网qqaiqin

答案:√ 此文来自qqaiqin.com

16、倾听主要是把握信息就可以了,对于说话者的情绪不用理会。 此文来自qqaiqin.com

答案:X 此文来自qqaiqin.com

17、同理心就是同情心。 此文来自qqaiqin.com

答案:X

18、对于倾听中的提问,问题越多越好。 Q游网qqaiqin

答案:X

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19、一个人的思维定势会很大程度上影响到我们对于周围人和事的理解。

Q游网qqaiqin

答案:√

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20、倾听中反馈的态度应该是支持性的和坦诚的。

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答案:√ 此文来自qqaiqin.com

第四章测试

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1、非语言沟通方式丰富多样,一般包括以下哪些方面

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A、身体语言

B、副语言

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C、空间语言 Q游网qqaiqin

D、环境语言 Q游网qqaiqin

答案:ABCD Q游网qqaiqin

2、沟通中眼睛的表现方式有很多种,不同方式传递的信息也是有差别的。最有利于沟通顺畅进行的眼睛表达方式是以下哪一种

A、平视 Q游网qqaiqin

B、扫视

C、侧视

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D、闭眼 Q游网qqaiqin

答案:A 此文来自qqaiqin.com

3、握手是中国文化之下人与人之间沟通的基本礼节,握手的方式也能传递出很多信息,以下哪种握手方式是最不受欢迎的? 此文来自qqaiqin.com

A、谦恭性握手 此文来自qqaiqin.com

B、双握式握手

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C、死鱼式握手 此文来自qqaiqin.com

D、支配性握手 Q游网qqaiqin

答案:C

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4、手势是一种重要的非语言沟通方式,根据其内涵不同可以分为以下几种

A、情意手势 Q游网qqaiqin

B、形象手势 Q游网qqaiqin

C、象征手势 Q游网qqaiqin

D、以上都不是 Q游网qqaiqin

答案:ABC Q游网qqaiqin

5、男士的正装一般是西装,衬衫是搭配西装的唯一选择,衬衫的领口与袖口与西装领口和袖口的比例一般是

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A、西服袖口盖过衬衫袖口 Q游网qqaiqin

B、西服领口遮住衬衫领口

C、西服领口与衬衫领口一样高低

D、衬衫的领口和袖口要长于西服领口和袖口1-2厘米

答案:D 此文来自qqaiqin.com

6、非语言方式会受到不同文化环境、风俗习惯、思维方式、价值观念以及宗教信仰的影响

Q游网qqaiqin

答案:√

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7、副语言有声音但却是非语言的

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答案:√ Q游网qqaiqin

8、非语言所包含的信息远远小于语言所提供的信息 此文来自qqaiqin.com

答案:X

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9、非语言能够影响并调控语言 此文来自qqaiqin.com

答案:√

10、叹息或嘟囔有声音,所以不是副语言形式

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答案:X Q游网qqaiqin

11、握手是中国文化的基本礼节,人们见面握手男士一定要主动,尤其是异性之间

答案:X

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12、握手的顺序,通常是职位高的人、年龄大的人先伸手,再与之相握。 Q游网qqaiqin

答案:√ 此文来自qqaiqin.com

13、只要竖起大拇指,在任何国家都表示夸赞之意。 此文来自qqaiqin.com

答案:X

14、人们之间如果坐着交流,从礼仪的角度一般坐在椅面三分之二处

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答案:√

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15、公共距离适合演讲但不适合人与人之间的沟通

Q游网qqaiqin

答案:√ Q游网qqaiqin

16、暂停和沉默也是一种非语言方式 Q游网qqaiqin

答案:√ 此文来自qqaiqin.com

第五章测试 此文来自qqaiqin.com

1、口头沟通的特点主要表现在以下哪些方面

A、有声性 Q游网qqaiqin

B、即时性 此文来自qqaiqin.com

C、准确性 此文来自qqaiqin.com

D、多变性

答案:ABD 此文来自qqaiqin.com

2、面谈者需要掌握的的技巧主要有 此文来自qqaiqin.com

A、营造氛围 Q游网qqaiqin

B、了解听众

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C、恰当提问 此文来自qqaiqin.com

D、适当记录

Q游网qqaiqin

答案:ABCD

3、演讲中忘词是很多人都遇到过的事情,如果遇到突然忘词的时候一般的处理办法有 此文来自qqaiqin.com

A、快速回忆 Q游网qqaiqin

B、重复刚才的话,边重复边回忆

C、跳到下一段

Q游网qqaiqin

D、站在台上慢慢回忆,直到想起来 Q游网qqaiqin

答案:ABC Q游网qqaiqin

4、演讲者在演讲中会经常使用停顿,停顿在演讲中的作用主要有 此文来自qqaiqin.com

A、语法停顿

B、逻辑停顿

Q游网qqaiqin

C、心理停顿

D、以上都不是 Q游网qqaiqin

答案:ABC Q游网qqaiqin

5、“编筐编篓,难在收口”,这句话在演讲中旨在说明演讲的哪个部分的重要性

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A、开场白 此文来自qqaiqin.com

B、结尾 此文来自qqaiqin.com

C、正文

Q游网qqaiqin

D、以上都不是

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答案:B

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6、一个好的演讲是要做好充分的准备工作,演讲的准备通常包括哪些方面的内容 此文来自qqaiqin.com

A、心理准备

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B、环境准备

C、材料准备

D、主题准备 Q游网qqaiqin

答案:ABCD 此文来自qqaiqin.com

7、一个好的演讲对于材料要精心准备,演讲材料的要求一般需要注意

A、丰富性 Q游网qqaiqin

B、真实性

Q游网qqaiqin

C、全面性

D、新颖性 Q游网qqaiqin

答案:ABD 此文来自qqaiqin.com

8、我们通常讲:知己知彼百战不殆。在谈判中了解谈判对手至关重要,对于谈判对手的信息,下面哪些内容都是需要提前了解的 此文来自qqaiqin.com

A、对手的人员组成

Q游网qqaiqin

B、对手的谈判计划 此文来自qqaiqin.com

C、对手的弱项

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D、对手的强项

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答案:ABCD Q游网qqaiqin

9、谈判语言的使用要遵循的原则主要有 此文来自qqaiqin.com

A、客观性

B、针对性 Q游网qqaiqin

C、逻辑性 Q游网qqaiqin

D、规范性 此文来自qqaiqin.com

答案:ABCD 此文来自qqaiqin.com

10、言语的使用要讲究语境,才能有积极的效果。

答案:√

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11、每个人都有自己的语言习惯,所以一个人无法使用沟通对象习惯的语言与他沟通。 Q游网qqaiqin

答案:X

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12、作为一个面谈者自己做好面谈的准备工作就可以了,不用过多考虑面谈对象是什么样的人。

Q游网qqaiqin

答案:X

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