A:传播的超时空性 Q游网qqaiqin

B:较强的逻辑性和表达的间接性

C:沟通对象的不准确性 Q游网qqaiqin

D:保存的永久性 Q游网qqaiqin

E:均是正确答案

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2、下列不属于非语言沟通作用的是( )。 Q游网qqaiqin

A:表达情感

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B:验证信息

C:调节互动

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D:显示关系

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E:交流信息

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3、下列不属于非语言沟通特点的是( )。

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A:间断性

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B:真实性

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C:广泛性

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D:通用性

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E:差异性

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4、递送物品时做法错误的是( )。

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A:右手递送

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B:双手递送 此文来自qqaiqin.com

C:使尖、刃朝向自己

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D:文字物品正面朝向自已

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E:手不搭在杯、碟、盘边 此文来自qqaiqin.com

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5、以下哪项不属于微笑的作用( )。 Q游网qqaiqin

A:传递友好

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B:建立友谊 此文来自qqaiqin.com

C:调节情绪 此文来自qqaiqin.com

D:彰显自满 Q游网qqaiqin

E:增进健康

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6、最丰富的非语言信息来源是( )。 此文来自qqaiqin.com

A:触摸 此文来自qqaiqin.com

B:面部表情 此文来自qqaiqin.com

C:手势 此文来自qqaiqin.com

D:身体的姿势 Q游网qqaiqin

E:目光的接触

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7、成功交谈的要点有( )。

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A:认真聆听

B:刻意追求完美 Q游网qqaiqin

C:发掘他人的缺点给予指正 Q游网qqaiqin

D:共同的话题 Q游网qqaiqin

E:坚持已见

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8、文件属于( )。 Q游网qqaiqin

A:书面语沟通

B:正式沟通

C:下行沟通 Q游网qqaiqin

D:均是正确答案

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E:均不是正确答案

正确答案:

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9、下列哪项属于敬称( )。 此文来自qqaiqin.com

A:阁下

B:虎子 Q游网qqaiqin

C:令尊 此文来自qqaiqin.com

D:儿子 Q游网qqaiqin

E:贤内 Q游网qqaiqin

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10、书面沟通包括( )。

A:信函

B:电子邮件

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C:备忘录

D:摘要

E:演讲

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正确答案:

第六章

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1、( )的礼仪面貌、工作态度是医院形象的第一“代言人”。 此文来自qqaiqin.com

A:急诊护士

B:病房护士 Q游网qqaiqin

C:手术室护士 Q游网qqaiqin

D:门诊护士

E:护士长 Q游网qqaiqin

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2、在病人初次就诊时,护士赢得病人和家属信任的关键是( )。

A:具备高超的医疗技术

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B:仪表端庄大方 此文来自qqaiqin.com

C:表达尊重、真诚及同情 Q游网qqaiqin

D:承诺诊疗优惠价格

E:介绍医院环境,消除病人陌生感 Q游网qqaiqin

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3、患者,男性,67岁、大学教授。因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护惠关系模式为( )。

A:指导型

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B:被动型

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C:共同参与型

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D:指导合作型 此文来自qqaiqin.com

E:主动被动型 此文来自qqaiqin.com

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4、何女士,69岁,退休职工,癌症晚期病人,需要长期静脉输液维持营养,穿刺难度大,护士没有能够一次穿刺成功,引起病人不满。此时护士最佳的沟通原则是( )。 Q游网qqaiqin

A:满足对方需要 Q游网qqaiqin

B:富有情感交流 此文来自qqaiqin.com

C:恰当的身体语言

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D:换位思考 此文来自qqaiqin.com

E:微笑面对

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5、刘女士,68岁,农民,文化水平较低,胃癌术后。护士在查房询问病情时手机突然来电,护士立刻将手机挂断。病人感到伤口阵阵疼痛,并很烦躁,病人的女儿轻轻地安慰,最终交谈还是无法进行,影响此次沟通的主要因素是( )。 Q游网qqaiqin

A:年龄较大

B:文化水平较低

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C:心情烦躁 Q游网qqaiqin

D:伤口疼痛 此文来自qqaiqin.com

E:女儿在场 Q游网qqaiqin

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6、李先生,公司高层,因近日咳嗽、常感疲乏入院。王护士接待并与之交谈,嘱咐入院须知、 进行查体评估并做卫生宣教。交谈中李先生不时看看手表并不断更换坐姿。王护士见状,言简意赅,尽快结束交谈。在交谈中,王护士把握结束交谈时机的做法是( )。 Q游网qqaiqin

A:突然中断交谈

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B:留意对方的暗示 此文来自qqaiqin.com

C:恰到好处的把握时间

D:不厌其烦把该说的都说完

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E:随时终止

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7、当对病人或病人家属提的问题不熟悉或不知道时,最恰当的回答是( )。

A:对不起,我现在很忙,麻烦您去问您的主管医生 此文来自qqaiqin.com

B:您的这个问题比较复杂,有些地方我也不太清楚,我回去查一下资料,一会儿给您答复,您看可以吗? 此文来自qqaiqin.com

C:我不清楚,你的问题怎么这么多 此文来自qqaiqin.com

D:治好你的病就可以啦,问这么多问题干嘛?

E:均不是正确答案

正确答案: 此文来自qqaiqin.com

8、给病人送“住院一日清单”时,应采取的恰当方法是( )。

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A:放到病人床旁桌上 此文来自qqaiqin.com

B:放在病人枕头上

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C:双手递给病人 此文来自qqaiqin.com

D:双手递给病人,字面朝向病人方便观看,并伴随语言交流

E:递给家属 此文来自qqaiqin.com

正确答案:

9、下列属于急诊护士应具备的素质的是( )。

A:熟练的护理技术

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B:饱满的精神 Q游网qqaiqin

C:良好的礼仪修养

D:良好的心理素质

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E:急躁的工作作风

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10、患儿身心特点包括( )。 Q游网qqaiqin

A:自我表达能力差 Q游网qqaiqin

B:自尊心强与心理承受能力不相适应 Q游网qqaiqin

C:患病后依恋及依赖性增强

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D:注意力相对不集中,不易配合 Q游网qqaiqin

E:容易进行情感控制 此文来自qqaiqin.com

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第七章

1、门诊导医护生与病人交谈时,目光应落在病人面部的区域是( )。

A:双眼或双眼与额头之间的区域

B:唇与双眼之间

C:双眼到锁骨之间 此文来自qqaiqin.com

D:额头到锁骨之间 此文来自qqaiqin.com

E:任何地方 此文来自qqaiqin.com

正确答案:

2、护生刚到门诊做导医工作,有一老年病人问到:“感染科病房怎么走呢?”护生答道:“对不起,我还不知道。左边是感染门诊,您到那里问问!”从服务礼仪上看,护生的回答存在的主要问题是( )。 Q游网qqaiqin

A:对医院布局不清楚,服务不到位

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B:没有尊称病人 此文来自qqaiqin.com

C:没有引领病人到感染门诊 此文来自qqaiqin.com

D:没有嘱咐病人看指示牌

E:没有达到满足病人咨询的目的 Q游网qqaiqin

正确答案:

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3、护生与病人交流沟通时,最清楚、最准确的信号是( )。 Q游网qqaiqin

A:语言 Q游网qqaiqin

B:表情 此文来自qqaiqin.com

C:目光 Q游网qqaiqin

D:动作

E:发型 此文来自qqaiqin.com

正确答案:

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4、护生陪同病人从二楼走步梯到一楼,护生的位置最好是( )。 此文来自qqaiqin.com

A:扶好病人,护生在病人右侧

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B:病人靠近楼梯扶手,护生在外侧并行

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C:病人靠近接梯扶手,护生在外侧,提前一个台阶,伴行

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D:病人靠墙壁行走,护生并行陪同

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E:病人靠近楼梯扶手,护生在外侧,落后一个台阶,同行 此文来自qqaiqin.com

正确答案:

5、门诊导医护生最基本的服务态度为( )。 此文来自qqaiqin.com

A:得体的网候和灿烂的微笑 Q游网qqaiqin

B:准确及时的

C:与人沟通的能力 Q游网qqaiqin

D:良好的外在形象

E:优雅的站姿

正确答案:

6、护生和病人讨论涉及隐私的健康问题时,应采取的正确措施是( )。 Q游网qqaiqin

A:小声的交流

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B:安静、隐私的地方交流

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C:安静地点交流 Q游网qqaiqin

D:老师陪同安静小声的交流

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E:各个问题都存在

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7、护生陪同病人乘坐无人值中的电梯到一楼做检查,护生应当( )。 此文来自qqaiqin.com

A:先进、先出 此文来自qqaiqin.com

B:先进、后出

C:后进、后出 此文来自qqaiqin.com

D:后进、先出 此文来自qqaiqin.com

E:随意、方便

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8、一位80多岁男性就诊时,导医护生对其最恰当的问话是( )。

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A:先生,您好

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B:您好,先生

C:您好,需要帮忙吗?

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D:您好,大爷,您想看什么病呢? 此文来自qqaiqin.com

E:您好,您要看哪个科的病呢?

正确答案: 此文来自qqaiqin.com

9、护生参加交接班时,应该做到的是( )。

A:保持发型整洁和衣帽整齐 此文来自qqaiqin.com

B:保持良好的精神面貌 此文来自qqaiqin.com

C:在交接委班时整理衣帽 Q游网qqaiqin

D:对其他同事表示尊重 此文来自qqaiqin.com

E:站在老师附近 Q游网qqaiqin

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10、护生在与各种辅助科室交往时,不妥的态度 ( )。 此文来自qqaiqin.com

A:支配对方

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B:请求对方 Q游网qqaiqin

C:责难对方 此文来自qqaiqin.com

D:与对方合作 Q游网qqaiqin

E:以自己为中心完成工作 此文来自qqaiqin.com

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第八章

1、学习求职礼仪的目的是( )。

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A:提高个人素质

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B:便于理解应用 此文来自qqaiqin.com

C:有利于求职交往

D:维护求职形象

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E:提高个人的综合社交能力

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2、求职交往中女性佩戴首饰的原则是( )。

A:符合身份,以少为佳 Q游网qqaiqin

B:同质不同色

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C:不佩戴珍贵的首饰 Q游网qqaiqin

D:不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链) Q游网qqaiqin

E:丰富多彩

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3、关于求职礼仪中对着装的说明,正确的是( )。 此文来自qqaiqin.com

A:求职交往场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装 Q游网qqaiqin

B:通常情况下,男士不用领带夹,但穿制服可使用

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C:女性在求职交往场合不能穿皮裙 此文来自qqaiqin.com

D:高级场合,男性看表,女性看包;普通求职场合:男性看腰,女性看头

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E:混搭

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4、求职信的写作方法不包括( )。 此文来自qqaiqin.com

A:开头部分

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B:主体部分 Q游网qqaiqin

C:结尾部分

D:求职目标

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E:仪表仪态

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5、求职材料中最大的禁忌是( )。

A:字迹工整 此文来自qqaiqin.com

B:词句精炼

C:实事求是 此文来自qqaiqin.com

D:真诚取信

E:华而不实 此文来自qqaiqin.com

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6、求职者语言要求不能出现的问题是( )。 Q游网qqaiqin

A:标准的普通话 Q游网qqaiqin

B:拖泥带水

C:简洁

D:概括

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E:有力

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7、面试时不正确的眼神表达是( )。 Q游网qqaiqin

A:正视对方

B:目光平和

C:聚精会神

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D:左顾右盼

E:全神贯注

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8、无论哪种形式的求职,求职成功最重要的因素是( )。

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A:恰当运用求职礼仪

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B:使用别出心裁的简历 此文来自qqaiqin.com

C:真诚礼貌的态度

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D:锲而不舍的精神

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E:遵守约定时间 此文来自qqaiqin.com

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9、属于简历书写的原则是( )。 此文来自qqaiqin.com

A:重点要突出,特色要明显,且同求职信的内容致。简历以一页为宜,最多不超过两页

B:多用脑筋少花钱,手写简历也“发光” 此文来自qqaiqin.com

C:评价自己要客观准确、实事求是,不能用鉴定式评语;既不能过高的评价自己,也不要过度谦虚,写实为好

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D:用于外企的求职简历不要带政治色彩

E:可以按照自己喜好添加信息

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10、面试时,哪项是正确做法( )。 此文来自qqaiqin.com

A:注意仪表 此文来自qqaiqin.com

B:注意仪容

C:注意时间

D:注意察言观色

E:注意仪态 此文来自qqaiqin.com

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第九章 Q游网qqaiqin

1、下列关于职务职衔称谓描述错误的是()。 此文来自qqaiqin.com

A:用职务称呼:如“李校长”

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