某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该 。

A:了解情况

B:安慰游客“买了算了”

C:指出“商品售出，概不退换”

D:积极协助

答案:AD

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• 『 有哪些因素影响风险信息的沟通效果?
• 『 因为这种鼠疫杆菌致人生病之后,人的整
• 『 新冠病毒传播途径中的接触传播是指飞沫
• 『 作息规律、适当锻炼和合理饮食有助于提
• 『 “早发现、早隔离”是非常先进有效的方
• 『 与新型冠状病毒感染者有接触史的人为疑
• 『 普通感冒和流感会有卡他症状及鼻塞、鼻
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• 『 新冠病毒传播途径中的直接传播是指病人
• 『 衡量一种传染病的危害性,如果我们单单
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• 『 全国多个城市进行封城,是为了切断病毒
• 『 新冠病毒潜伏期一般为1~14天,大部分为3
• 『 新型冠状病毒感染者的一般症状为:热、
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• 『 天花病毒和III型脊灰野病毒已经在全球
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