某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该 。

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A:了解情况

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B:安慰游客“买了算了”

C:指出“商品售出，概不退换” Q游网qqaiqin

D:积极协助

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答案:AD Q游网qqaiqin

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