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菜鸟在声明中称5月31日晚上6点，我们接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。这导致了部分商家和消费者的信息混乱，可能会造成商家和消费者的重大损失。事情发生的很突然，我们正在跟顺丰进行更进一步沟通。
初步怀疑是顺丰与菜鸟裹裹存在利益方面的竞争，使得顺丰强行退出淘宝。
淘宝不能发顺丰了是怎么回事 淘宝为什么不能发顺丰了

双方在仓储体系方面现在就面临直接的竞争和份额争抢。
两相比较。顺丰的基因是快递，目前围绕顺丰仓储的干线运输和落地配送均由顺丰自己提供。按照顺丰方面的说法，7大分发中心配以顺丰数万网点，将覆盖全国2500个区县。未来顺丰甚至可以一站式退换货——2个小时就能保证上门为你提供相关服务。
而阿里的基因是基于互联网和电商数据。哪些商家哪些产品适合入仓，提前备货多少;哪些地方消费潜力巨大适合建仓……通过大数据分析来实现运力资源和商品资源的快递响应和匹配，菜鸟此方面的能力已经在之前几届双11中得到了充分的演练。
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有关人士评论说，“顺丰这样突然关闭物流数据，其实是绑架商家和消费者，是把公众利益当做自己的商业筹码。”
此事发生前，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级，将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。
菜鸟在声明中强调，与所有物流伙伴是合作关系，而不是竞争。菜鸟不碰具体物流配送，没有一辆快递车，没有一个快递员，是凭借物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中国的快递物流效率。

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