卖家包邮产品，买家想退就退还可承担邮费，试问淘宝这样合理吗？

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时间：2015-03-24 17:02 来源：Q淘网收集作者：刚哥阅读：

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这买家在3月11日晚上10点多下的单子，买了个22元包邮的小玩意儿，也是我店里卖的最好的宝贝。我在12日下午发货了，然后他在14日中午申请了退款。货从湖北发往重庆，那时候还在路上，于是我收到他的退款申请后立刻在旺旺上联系他，他始终不在线，接着我就打电

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这买家在3月11日晚上10点多下的单子，买了个22元包邮的小玩意儿，也是我店里卖的最好的宝贝。我在12日下午发货了，然后他在14日中午申请了退款。货从湖北发往重庆，那时候还在路上，于是我收到他的退款申请后立刻在旺旺上联系他，他始终不在线，接着我就打电话，他说晚些时候网上聊。

当天晚上他旺旺联系我，说不知道怎么回事买了我的东西，并不是他想要的，我说退货可以，要他承担发货邮费，于是，拉锯战开始了。

这买家挺嚣张的，还在申请退款的留言板上留下了“谁怕谁啊”这种话，我自认为自己没说什么过火的话吧，他也确实拒签了快递，我们就这么耗着，在退款的留言板上今天你一句，明天我一句，各说各的理。直到淘宝小二做出判决的时候，亮点来了。

拜托，我没有同意退款啊，为何支持卖家又全额退款给买家，全额退款的话，谁来为我的发货邮费买单，还有那些琐碎的费用和时间，谁来买单啊？而且东西还没到我手上，淘宝就全额退款了，我要是没拿到退货怎么办？淘宝判我赢了，我到底赢在哪儿了？

包邮就一定要承担邮费吗，对于不影响二次销售的退货，我可以承担邮费，但是这种什么都是买家自己说了算的单方撕毁交易协议的行为，为啥买家一点责任都不用承担，为啥损失都要我承担？淘宝你到底是判谁赢？

判决一出来，那买家就在旺旺上对我耀武扬威，说实话，几块钱的邮费不是什么不能承受之重，只是凡事都应该讲道理，责任在谁谁就应该承担损失，这是天经地义的。

也许你会说，我与其跟这种买家烦，不如想法子再多做几单，可是我想说，这也是个积累经验的过程，现在店还小，每天单子不多，以后单子多了，这种买家多了，我难道都不管不顾？

淘宝，在你眼里，是不是卖家包邮就等于他的邮费成本为零，是不是只要不影响二次销售，买家就可以随时选择“不要了”，而且还不用承担任何损失，事实上淘宝本身也没损失啥，一切都损失都要卖家承担，也许淘宝会说，没有我这个平台，你能卖这么多货吗，那我想说的就是，没有卖家的淘宝啥都不是！

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