买家未收到货，卖家该举证什么？(2)
内容摘要:
案例一：空包裹/少件 买家在卖家处购买了10件衣物，在买家签收商品后，卖家接到买家的反馈，表示商品少了几件/空包裹。 卖家：亲，我们发货都是有专人安排的呢，怎么会有少件情况呢？亲再检查检查。 买家：我签收后
案例一：空包裹/少件
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买家在卖家处购买了10件衣物，在买家签收商品后，卖家接到买家的反馈，表示商品少了几件/空包裹。 Q淘网[www.qqaiqin.com]游戏攻略的网站
卖家：亲，我们发货都是有专人安排的呢，怎么会有少件情况呢？亲再检查检查。
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买家：我签收后，回家一看，数量根本不对。你们这也太坑人了吧？
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卖家：亲，那您有没有验货呢？如果有验货的话，您当时可以拒签，拒签后我可以联系物流索赔的。现在您签收了，我们也无法确定当时的情况，没有办法同意您退款的申请呢。
买家：明明就是你们少发货了，怎么还能把责任推到物流和我身上呢？那我申请客服介入吧。
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小二解析：在这个案例中，大家可以先猜猜处理的方向哟，看看处理中最关键的问题在哪里？对了，就是本人签收的底单。买家本人签收，在签收之前需要对商品进行验货，而买家未进行验货，一旦少件/空包裹了，卖家提供买家本人签收底单，货物风险就要买家承担了呢。 copyright www.qqaiqin.com
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有人要问了，假如非买家本人签收，是门卫，物业，甚至是隔壁小卖铺帮忙代签的，怎么办呢？大家还记得授权签收凭证吗？假如在同样情况下，卖家提供买家授权 第三方签收凭证，即第三方有代替买家进行验货的权利，如果没有验货，由此引发的货物风险，也是由买家进行承担。 qqaiqin.com
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但若两种凭证卖家都无法提供，淘宝在处理中也无法支持到卖家了，即视为物流未尽到承运方将货物送至收货人手中，由此引起的风险，是由卖家进行承担的，建议退款买家，之后联系物流公司进行索赔。
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案例二：拒签 内容来自www.qqaiqin.com,Q淘网
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卖家小胡最近遇到一件苦恼的事情，他给买家发送了货物，包邮商品，光运费数额就比较大，但快递派送到买家地方，联系买家后，买家说商品不要了，让原路返回。当接到快递员的电话时，小胡赶紧联系了买家。
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卖家：亲，快递已经派送到当地了呢，麻烦亲要签收下商品呢。
买家：我都说不要了，现在我本人不在当地，没有办法签收的。
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卖家：亲，您不要商品，那运费需要您承担呢。 内容来自www.qqaiqin.com,Q淘网
买家：我都没有签收商品，凭什么让我承担呢？我申请退款了，麻烦您同意吧。
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