最后：发掘一个新客户的成本远远大于维护一个老客户的成本，而老客户一旦维系成功给店铺带来的不是一时的订单而是长久的生意，而且这也在一定程度上可以缓解店铺流量时涨时落的问题，也许这也是淘宝将推出新工具帮助店家做老客户营销的初衷吧。

                                                                                                                                                                          资料来源：淘宝网&网商在线

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