淘宝网恶意骚扰的认定和处理实施细则
内容摘要:
恶意骚扰，是指会员采取恶劣手段骚扰他人，妨害他人合法权益的行为。每次扣12分；情节严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。 规则解读： 一、为什么恶意骚扰需要区分 一般违规 和严重违规？ 恶意骚扰行为，严重侵害了会员服务满意权益，降低了会员的交易安
规则解读： Q淘网qqaiqin.com
一、为什么"恶意骚扰"需要区分一般违规和严重违规？ qqaiqin.com
恶意骚扰行为，严重侵害了会员服务满意权益，降低了会员的交易安全感，因而，对恶意骚扰行为，必须被及时纠正和妥善处理。但由于恶意骚扰行为情形不同，给会员造成的影响和伤害程度不同，因此需要做区分。 qqaiqin.com
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二、哪些行为属于"恶意骚扰"？ www.qqaiqn.com
包括但不限于通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为。
三、哪些行为属于"恶意骚扰，情节严重的"？
该类行为已严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为。
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四、"他人"具体指哪些人？
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包括但不限于与该会员产生交易的会员及其工作单位，或会员的关联人士及其工作单位，或其他淘宝会员等。
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五、会员受到"恶意骚扰"如何投诉？要提交哪些证据？ Q淘网[www.qqaiqin.com]游戏攻略的网站
会员在交易过程中受到"恶意骚扰"，可在交易成功后十五天内发起投诉。 内容来自www.qqaiqin.com,Q淘网
会员投诉时，可以提交能反映真实情况的相关凭证，包括与交易对方之间的阿里旺旺聊天记录举证号及截图、电话通话记录详情单、手机短信照片、骚扰物品的快递单据等。
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六、会员对"恶意骚扰"的投诉如何申诉？ 本文来自Q淘网 www.qqaiqin.com
会员若被投诉"恶意骚扰"，可在申诉期内就投诉方所表述的情况进行有针对性的说明和举证。 www.qqaiqn.com
七、对"恶意骚扰"违规行为，淘宝网如何进行处理？ Q淘网[www.qqaiqin.com]游戏攻略的网站
若会员被投诉"恶意骚扰"且投诉成立的，淘宝网将将依据会员违规情形的严重程度进行处理。一般情形下，该会员将被处以一般违规行为扣十二分的处理；情节严重的，视为严重违规行为，该会员将被处以严重违规行为扣四十八分的处理。 内容来自www.qqaiqin.com,Q淘网
