电子商务卖家与＂网络水军＂的爱恨情仇

时间：2013-05-17 16:49 来源：han-yy 作者：张惠阅读：

内容摘要:

电子商务领域诞生的那一天，就注定了他一定会和网络水军扯上无数错综复杂的关系，其中的爱恨情仇未必是外面的人能够了解的。电子商务卖家二三事先来聊聊电子商务的特点，最不能缺少的就是人气和销量，前者是方式，后者是目的，相辅相成，互为因果。电子商

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电子商务领域诞生的那一天，就注定了他一定会和网络水军扯上无数错综复杂的关系，其中的爱恨情仇未必是外面的人能够了解的。

　　电子商务卖家二三事

　　先来聊聊电子商务的特点，最不能缺少的就是人气和销量，前者是方式，后者是目的，相辅相成，互为因果。电子商务领域的几大平台，如京东、亚马逊、淘宝等，一个卖家一旦入驻这些平台，要想有所收获，并非易事，尤其是在如今这个电子商务竞争已经非常激烈的时代。卖家能够选择的方式，一般只有三种，其一就是交钱给这些平台，然后通过平台的直通车进行推广，如淘宝直通车，但是这种方式成本较高，而且不长久;其二就是在各个论坛、博客、微博、导购类网站中进行宣传，例如淘宝客行业的诞生也是因此而起;其三就是自家店铺的人气和销量，这种营销方式最为直接和有效，据调查显示九成网友购物时会优先选择人气和销量高的产品。电子商务平台卖家的生存现状很是严峻，能否做好后两种营销将会直接决定卖家店铺的生死存亡。

　　网络水军的迅速崛起

　　再来说说网络水军吧，这是一个伴随互联网和电子商务而诞生的群体。他们是网络营销的另一种形式，更加直接和快速，目的性也更强。网络水军能够做的事情很多，比如论坛传播、话题炒作、博客营销、清除负面新闻等。自然而然，他们能够让一家店铺月收入过百万，也能让一家店铺瞬间跌入谷底。一直以来，业界对网络水军就褒贬不一，争论不断。

　　电子商务卖家对网络水军之爱

　　电子商务平台的卖家们为了在激烈的竞争中立于不败之地，不惜费大价钱雇佣网络水军。在网络水军的帮助下，卖家们的店铺人气指数飙升，销量屡创新高，好评如潮。普通的网友购物，看到这样的店铺和产品，一般都会毫不犹豫地下单下单再下单，理由只有一个，跟着大众的选择走，没错!此外，网络水军在各大论坛、微博平台、导购网站对卖家品牌和产品的宣传也十分奏效，尤其是那些实体店铺和网络店铺同步的卖家。

　　电子商务卖家对网络水军之恨

　　凡是都有两面性，网络水军可以帮助卖家提高业绩，同样也可以被对手非法使用，从而进行不正当竞争。前一段时间炒得沸沸扬扬的“淘宝职业差评师”就让不少淘宝卖家很头疼。所谓职业差评师就是网络水军受雇佣于B卖家，然后去A卖家那里下单购物给差评。当然，B卖家和A卖家是竞争对手。大家都知道，电子商务平台的卖家信誉就是卖家的生命，一个差评，一定程度上会大幅度减少A卖家的产品销量，甚至威胁到店铺的生存。此外，由于几乎所有的电子商务卖家都在不同程度上雇佣了网络水军，造成卖家和买家之间的信任关系直线下降，最终的结果就是生意更难做了。此时再想想，如果从来没有过网络水军，是否电子商务的世界竞争会更加公平?

　　笔者的一点思考

　　1、电子商务卖家一定要和网络水军进行合作，进行网络营销，但是，切记即使是在网络上开店，生意的本质永远没变，就是为顾客服务。只有物美价廉，守信，售后服务好，才能基业长青，长时间的生意兴隆，否则也只是杀鸡取卵，昙花一现。

　　2、关于个别人认为网络水军绕乱了电子商务市场，笔者不这么认为，互联网和电子商务的发展离不开网络水军。淘宝网在创业初期，几乎全部都是水军的力量才一点点撑起来的，才有了后来发展壮大的淘宝网。所以，针对网络水军任何片面的讨论都没有意义，关键是要看怎么去使用，必要时可以进行立法来控制。

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