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B2B、B2C、C2C，这几个在电商行业中大展拳脚的模式，想必许多人都不陌生。说起C2B这个新词，大家有些迷糊了呢。其实C2B也是网购达人们的老朋友，网络代购、团购论坛就是C2B模式的原型。

　　何为C2B?即消费者对企业(customer to business)。C2B早些年由美国流行起来，狭义上讲，是通过聚合庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户弱势地位，使之享受以大批发商价格买单件商品的利益，也叫反向定制。根据业内的解释，C2B不仅仅是先定制后生产，而是以个性化营销、柔性化生产、社会化物流三个支柱搭建成的消费者驱动模式，核心是消费者。

　　曾经，电子商务网站提供什么，消费者就选择什么;如今，消费者想要什么，电子商务网站就去寻找什么。C2B在移动互联网时代成就了诸如小米、开新二手车帮卖等无数企业，也改造了白酒、汽车等无数传统行业。

　　这种以消费者的需求为主导的C2B模式悄然成为主流，人们不禁大呼：电子商务“反”了?

　　C2B的成功案例

　　C2B模式真正的商业逻辑在于基于互联网思维的倒逼再造，通过设计众包、社交化沟通、大数据挖掘等多种方式，精准满足消费者需求、提升运营效率，实现个性化定制，主导商业逻辑的根本性变化。

　　小米的成功就是C2B改造手机行业的一个典型案例，而雷军常说的“互联网思维”实质也就是C2B商业逻辑的运用。

　　在小米手机的预售模式中，用户只需要先预交手机全款，不需要参加抢购，30天之后小米官网就会发货。这样，既可以提前一步得到货款，又可以最大化降低库存，甚至还能通过控制预售规模做饥饿营销。而在个性化定制上，小米最先让粉丝通过互联网充分参与到对未来产品功能的投票中来。

　　“小米模式” 通过海量有价值的大数据做动态分析，互动、调研、预售、团购、定制、选配做到全产业链的精准控制，包下生产线，利用大数据指导设计生产。让潜在用户通过互联网简单做选择题的个性化，在清除货存、节省资源方面效果良好。

　　此外小米还通过C2B的手段创造了品牌效应，提高自身议价能力，坐拥无数顾客，把控供应链。虽然与高通等公司摩擦不断，但这些说明小米利用C2B带来的优势，在高通、英伟达、联发科等公司中间长袖善舞，借力打力。

　　C2B将成为未来方向

　　基于移动互联网的产业革命，本质会是一场以消费者为中心的传统产业重构，C2B趋势将随着移动互联网的深入发展而日趋明显。而电子商务所带来的产业革命，本质上是消费者利用互联网技术实现自身消费权力最大化的过程。故此，电子商务才能借助消费者的力量，冲击传统产业原有的商业逻辑和企业运营模式。

　　IDC发布的《电子商务驱动传统产业升级转型》报告显示，通过大量的数据和案例揭示，随着传统产业产能过剩问题的加重，以及消费者个性化诉求的增长，需求驱动C2B的产业发展模式必将成为传统产业未来转型升级的重要方向。IDC报告数据显示，2013年中国网络零售市场交易规模达到1.85万亿，超过美国成为全球第一大网络零售市场。报告另一组数据显示，从使用网络的人群年龄结构上看，2013年，互联网在90后人群中的覆盖率接近32%，预计2014年将超过40%。IDC认为，随着未来90后和00后等互联网“原住民”逐步成为消费核心，电子商务所带来的产业变革趋势将会愈发势不可挡。IDC认为，随着人们物质生活水平的提高，消费者已不满足于以往单一简单的标准化产品，对于个性化和体验式的消费诉求不断增强。正是因为这样，电子商务才能借助消费者的力量，冲击传统产业原有的商业逻辑和企业运营模式。这种消费者力量的增长，必然导致需求驱动C2B成为未来的产业方向。

　　C2B将用户资源转化为对企业产品和品牌的注意力，转化为企业需要的营销价值，同时从用户的角度出发，通过有效的整合与策划，改变企业的营销内容及形式，从而促进与用户的深度沟通与交流。通过这种模式，企业与用户之间的关系更加密切，在这个以‘顾客’为中心的时代，这一点非常重要。

　　C2B将成就谁?

　　在现下，一些适应较快的、更加懂得运用电子商务的企业，已经开始借助互联网交互的特点，实现了产品和业务的创新。在服装、家具、农产品、白酒甚至是汽车行业都出现了一些试水C2B定制的企业。比如说，可以说在C2B大潮流下先行一步的企业将在未来的商业竞争中占据优势。

　　比如说在文化产业中，阿里认购“文化中国”， 双方在文娱产品投资、生产、发行、消费整个流程上的探索型合作， 以 C2B 的模式，打造切合现代观众需求的电影及电视剧。“文化中国”凭借阿里在大数据分析、云计算及电子商务平台方面的专才和经验，加强分析电影及电视剧观众趋势的能力，从而做好准备，与最受欢迎的相关电影导演及演员合作，打造切合个别观众群及地区需求的优质内容。

　　在现代工商业发展史上，C2B模式的大量浮现，是一个从未有过的事件。C2B改造汽车传统行业的力量更为突出，起到了点石成金和化腐朽为神奇的作用。从媒体思路转向销售线索售卖，再到汽车电商，汽车类网站也试图追上电子商务变革的浪潮。相比其他商品，大体积、高价值、重体验的汽车做电商更是具有轰动效应。目前国内二手车交易市场年交易近800万辆，总价3000亿元，完全可以通过互联网思维对传统交易改造的机遇。

　　比如，“开新二手车帮卖” 就是一家利用C2B模式帮助消费者卖车，通过搭建连接买车消费者和收购二手车车商的平台，实现车辆检测、平台竞价、快速交易、快速支付，帮助卖车消费者以市场上更公正、更合理的价格卖车。利用C2B实现供应链，信息流，物流，资金流的全面掌控。而这样也规避了传统二手车行业乱局，以往二手车行业中验车环节的程序繁琐不够专业、买车信息不透明问题、交易手续也繁杂存在诚信问题，使得繁杂的手续简化，让信息对称将这个行业大大推进一步。

　　总结：

　　C2B是电子商务的一个有益补充，是电子商务已经成熟的另一个信号和标志。就像传统商业链条中，当大的商业机构占据市场主要份额和支配地位之后，总会有小商小贩来填补大的商业机构不能提供的细微服务。

　　以C2B模式为核心的电子商务模式填补了B与C的最后一角，建立了完整的B和C的四角关系，在不久的将来必然会像其他三个模式的佼佼者，如阿里巴巴、京东商城、淘宝网等企业一样，出现成功品牌。而目前，作为消费者与商家的最后一个联系点，反向电子商务也有着其不可或缺性的存在价值。

　　它不是转瞬即逝的浪花，而是塑造全球商业气候的巨型洋流。能否把握这一趋势，将决定谁是未来的商界领袖。或许，下一个比肩BAT的巨头，就是C2B玩的最好的公司。

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