淘宝店主生存状态受关注上新十大高危职业排行榜(2)

时间：2012-11-28 16:46 来源：未知作者：淘一淘编辑阅读：

内容摘要:

■经历：双皇冠信用，店主生涯5年徐海娜开了一家叫安馨淘大码内衣橱的小店，专卖大码内衣。她2007年开始兼职卖内衣，两年前和老公全身投入做淘宝。小徐租了一间100多平方米的仓库，招聘一名朝九晚六的客服，一家

q游网www.qqaiqin.com查答案为你整理分享淘宝,店主,生存,状态,关注,新十大,十大,高危,职业,排行的相关内容如下,感兴趣的小伙伴一起来看看吧。

　　■经历：双皇冠信用，店主生涯5年

　　徐海娜开了一家叫 “安馨淘大码内衣橱”的小店，专卖大码内衣。她2007年开始兼职卖内衣，两年前和老公全身投入做淘宝。小徐租了一间100多平方米的仓库，招聘一名朝九晚六的客服，一家人就靠这家店维持生计。

　　夫妻分工明确，小徐负责对内的店铺运营，包括理货、拍照、美工、修片、上架、售后、宣传。她老公负责“外联”，包括与厂家联系进货出货、打包发货、以及资金进出的账目管理。小徐每天8点20起床，9点前到家里附近的仓库上班。 12：30和18：30是中餐、晚餐时间。下午两三点开始大量配货打包，5点与快递对接发货。晚上8点继续工作到零点下线。说是晚上12点关店，其实很多时候下不了线，每天都会有夜游神买家凌晨上线买东西，问问尺寸谈谈价格就拖到了凌晨1点。每周六是小徐给自己的休息日，不过如果周五晚上生意好，周六顶多睡个懒觉，下午还是要去仓库包货发货。小徐说，当年小店初创时，每隔几周就要5点起床坐动车赶到义乌进货，晚上10点半才回到家。现在店铺和厂家有了稳定合作，选货进货省心不少。

　　说起每日的工作，小徐只能用“很忙很操心”来形容。每日的生意高峰时段，得同时和几人乃至一二十人对话，对买家的各种问题必须迅速回答，稍一慢，生意就被拉走了。几年下来，小徐绝对是打字快手，同时和20个人对话不成问题。她说：“平时回答买家问题不仅手快，还得脚快，对方问一个尺码问题，我得马上奔到货房去查，然后赶紧跑回来回答。 ”小徐说，“亲”不是那么好喊的，谁都会有心情不好的时候，可是做这行，不管你高兴不高兴，不管遇到多么无理的买家，打字上还得一声声“亲”伺候着，否则别人一旦给个差评，遭殃的还是自己。

　　说起职业病，小徐说 “那必须有”。胃药桌边常备，眼药水随身带，以前她的视力2.0，现在明显感觉视力下降，晚上看东西都模糊。最痛苦的是颈椎病和肩周炎，严重的时候右手都痛得抬不起来。日常的辛苦已习以为常，最累要数做活动的日子。小徐说，一次参加淘宝促销活动，两天接了280多个单，她从早上9点开始坐在电脑前做客服，一刻不停打字，中饭晚饭也是坐在电脑前扒一口，一直干到晚上11点，14个小时没站起来，整个人都坐木了，最后发现脑子迟缓，实在撑不下去了，最后晚上11点被迫关机下线。

　　小徐将自己两年多的生活形容为“半封闭”状态：不看电视剧，没有娱乐，没有朋友聚会，不逛街不购物，日用品淘宝买，一个月都不出门。 “父母知道我忙，他们每周来看我，帮我整理一下家务，晒晒被子。我从没空去看他们。也是因为这份工作，结婚5年也不敢要孩子。 ”小徐说，她以前性格开朗、话很多、爱闲逛，现在家人都说她性格变了，只对着电脑打字，一天都不说话，语言功能似乎都退化了。

小徐说过了年想再找一个帮手，负责下午1点到晚上12点的客服工作，这样能让自己过一点正常人的生活。 “其实早就可以找，但一直没下决心，一想到付出2000元的工资得卖多少货才能赚回来，就不舍得。 ”的确，对于月入七八千元的小夫妻来说，2000元的确有点贵。

　　同时，她告诉记者，她眼里的淘宝已经不再是草根创业者的乐园，也不是单打独斗的时代了，要在淘宝成功，需要公司化、规模化运作，更需要大笔资金投入。店铺每上一个台阶，要应对新的问题，做甩手掌柜是所有卖家 “可欲不可求”的梦想。 “我的理想创业状态是拥有几十号人，十几个客服，有财务部、仓储部，一切公司化运作。这首先得有大资金投入，库存大量备货，人员工资、广告投入，对于白手起家的中小卖家来说，梦想很难照进现实。 ”

　　【调查】

　　47.9%网店客服工作超过12小时

　　开淘宝店真的这么苦逼吗?淘宝店主的压力真的比山还大?淘宝网数月前发布了网购从业者生态环境报告。该报告以淘宝网卖家为蓝本，对不同类型的40000个网店客服进行调研。报告显示，47.9%的网店客服工作时间超过12小时，24.9%的人在10小时—12小时，仅5.3%的客服工作时间在8小时之内，这部分大多数是兼职客服。要保证客户点击店铺的时候有人可咨询，就需要24小时待命，有56%的客服经历过昼夜轮班制度。报告显示，在中等级别的卖家中，通常情况下，47.3%客服需要同时接待3—5个买家，20.4%的人需要同时与6—10个买家沟通。在一些规模稍成熟的卖家中，每个客服的同时接待数通常在15—20个。

　　在报告调查的对象中，几乎所有客服都表示曾遭遇过买家谩骂，其中有20%因为对方骂得太难听而还击，近80%的客服则选择隐忍。选择隐忍的理由中，大部分是怕对店铺造成负面影响。

　　职业病方面，超过70%的女性店主有时或经常头晕头痛，男性店主这一比例约60%，约80%店主有时或经常肩颈酸痛，约56%卖家有时或经常手腕、手指酸痛，80%以上卖家感觉眼睛干涩。没有休闲娱乐生活是另外一个较大影响，尤其对于一些又当卖家又要兼做客服的人来说，有足够的睡眠已是奢望，更别提娱乐了。有的人甚至表示，已经有1年多没见过朋友，到过最远的地方，就是离家200米的商场超市。

　　淘宝从业人员大部分是26岁至40岁的中青年，也有2%是60岁以上的老年人。

　　【分析】

　　淘宝店主为何如此“玩命”?开店容易守店难

　　开店容易守店难，这是每个中小卖家经营网店最深的体会。记者采访发现，淘宝店主们不论男女，个个都是“拼命三郎”。从早上9点到晚上12点，甚至凌晨两三点，工作时长与收入基本成正比，想要成功，没有谁比谁更轻松。而造成如此“玩命”工作，身心俱疲的原因是什么?

以上就是小编为您带来的关于“淘宝店主生存状态受关注上新十大高危职业排行榜(2)”的相关内容了，希望这篇文章能够帮助到大家。【答案仅供参考】

标签：