2013年元旦假期，市工商局12315热线共接到消费者申（投）诉举报218件，与去年同期的216件相比基本持平。从申（投）诉类别看，网上购物、通讯产品、食品等方面的申（投）诉数量居前，其中网购居首。

元旦期间， 12315热线共受理网上购物类申（投）诉28件，占到申（投）诉受理总量的六分之一。消费者反映的问题主要集中在网上经营者不履行约定、送货不及时、网购商品存在质量缺陷等方面。另外，通讯产品、食品类申（投）诉量同比也有所增加。12315热线接到通讯产品类申（投）诉18件、食品类申（投）诉15件，与去年同期的5件和8件相比明显增多。目前，这些申（投）诉举报已转至相关区（县）工商分局和消保委调解或查处。

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