上海12315元旦投诉网购居首
内容摘要:
2013年元旦假期,市工商局12315热线共接到消费者申(投)诉举报218件,与去年同期的216件相比基本持平。从申(投)诉类别看,网上购物、通讯产品、食品等方面的申(投)诉数量居前,其中网购居首。 元旦期间, 12315热线共受理网上购物类申(投)诉28件,占
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2013年元旦假期,市工商局12315热线共接到消费者申(投)诉举报218件,与去年同期的216件相比基本持平。从申(投)诉类别看,网上购物、通讯产品、食品等方面的申(投)诉数量居前,其中网购居首。
元旦期间, 12315热线共受理网上购物类申(投)诉28件,占到申(投)诉受理总量的六分之一。消费者反映的问题主要集中在网上经营者不履行约定、送货不及时、网购商品存在质量缺陷等方面。另外,通讯产品、食品类申(投)诉量同比也有所增加。12315热线接到通讯产品类申(投)诉18件、食品类申(投)诉15件,与去年同期的5件和8件相比明显增多。目前,这些申(投)诉举报已转至相关区(县)工商分局和消保委调解或查处。
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