如何让电商企业的客服发挥最大的营销价值(2)
时间:2013-01-13 13:13 来源:未知 作者:淘一淘编辑 阅读:次
内容摘要:
QQ、旺旺、53客服等其它在线客服,都可以通过账号类型进行托管。 ☆亮点。心沟通客服团队后台系统,只要有登陆账号(账户请与心沟通团队进行联系),就可以自行进行设置,心沟通根据客户设置的账户进行客服服务的模式
QQ、旺旺、53客服等其它在线客服,都可以通过“账号类型”进行托管。
☆亮点。心沟通客服团队后台系统,只要有登陆账号(账户请与心沟通团队进行联系),就可以自行进行设置,心沟通根据客户设置的账户进行客服服务的模式,使得沟通更加高效、便捷!
三:知识库频道,客户可以上传产品知识库说明。(注:如果客户没有时间进行设置,会主动与客户进行沟通,并对产品知识进行编辑,做好一条龙服务,从而为客户省去大量时间)
☆亮点。客户可以随时登陆账号对产品进行设置,从而避免了产品信息变更,带来的客服服务方面的困扰!
四:财务明细管理中:客户可以随时查询自身资费使用情况,做到财务的清晰、透明!
☆亮点。资费透明。让服务客户高枕无忧!
今天这篇文章,主要就是跟各位做电商的朋友介绍下这款客服系统工具,有需求的朋友都可以去了解下。
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