C、情绪 此文来自qqaiqin.com

D、沟通的场合 Q游网qqaiqin

答案:ABC

7、有助于提升换位思考能力的因素包括: Q游网qqaiqin

A、增加对人性的了解 Q游网qqaiqin

B、多和各类人打交道

C、减少情绪干扰 此文来自qqaiqin.com

D、注重礼节 此文来自qqaiqin.com

答案:ABC Q游网qqaiqin

8、理解对方有助于 Q游网qqaiqin

A、满足对方的心理需求 Q游网qqaiqin

B、获得完整的信息 此文来自qqaiqin.com

C、影响对方 Q游网qqaiqin

D、做正确的判断

答案:ABCD 此文来自qqaiqin.com

9、为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:

A、我在听吗?

Q游网qqaiqin

B、有没有情绪干扰我?

Q游网qqaiqin

C、我是否被他打败了? Q游网qqaiqin

D、我是否接收到了完整的信息?

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答案:ABD 此文来自qqaiqin.com

10、养成良好的反馈习惯有助于: 此文来自qqaiqin.com

A、保证沟通质量

B、与对方产生共鸣

C、减少工作中的错误 此文来自qqaiqin.com

D、赢得信任

Q游网qqaiqin

答案:ABCD 此文来自qqaiqin.com

第四章测试 Q游网qqaiqin

1、口才好不等于沟通好。

Q游网qqaiqin

A、对 此文来自qqaiqin.com

B、错 Q游网qqaiqin

答案:A Q游网qqaiqin

2、影响能力层面接受度的因素有:

A、智商 此文来自qqaiqin.com

B、专业水平 此文来自qqaiqin.com

C、阅历 此文来自qqaiqin.com

D、胸怀

Q游网qqaiqin

答案:ABC

Q游网qqaiqin

3、我们在表达时,信息开关效应的表现是:

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A、信息不完整,听众会“脑补” Q游网qqaiqin

B、已知信息让听众关闭频道

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C、表达欲失控

D、帮助对方理解

此文来自qqaiqin.com

答案:B

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4、KISS原则包括: Q游网qqaiqin

A、简洁

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B、浅显

C、准确

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D、及时

答案:AB 此文来自qqaiqin.com

5、表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义 Q游网qqaiqin

A、对

B、错 Q游网qqaiqin

答案:A

6、表达好的特征包括:

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A、滔滔不绝 Q游网qqaiqin

B、易于理解

C、对方爱听

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D、有说服力 此文来自qqaiqin.com

答案:BCD 此文来自qqaiqin.com

7、影响接受度的因素包括

A、沟通的场合 此文来自qqaiqin.com

B、接收者的情绪状态 Q游网qqaiqin

C、双方的关系 Q游网qqaiqin

D、理解能力 Q游网qqaiqin

答案:ABCD 此文来自qqaiqin.com

8、打合适的比方有助于 Q游网qqaiqin

A、降低沟通成本 Q游网qqaiqin

B、让对方易于理解 此文来自qqaiqin.com

C、提升说服力

D、延长沟通时间

答案:ABC

9、对方露出不耐烦的表情时,我们应该: Q游网qqaiqin

A、放慢节奏

B、再说一遍 Q游网qqaiqin

C、加快节奏 Q游网qqaiqin

D、问对方哪里不明白

Q游网qqaiqin

答案:C Q游网qqaiqin

10、如果我说完了,对方也表示听懂了,沟通就圆满结束了。 Q游网qqaiqin

答案:X Q游网qqaiqin

第五章测试 此文来自qqaiqin.com

1、固执和有主见其实并没有什么明显的差别

A、对 此文来自qqaiqin.com

B、错 此文来自qqaiqin.com

答案:B

2、引导对方进入我的频道的方法是:

A、表达 Q游网qqaiqin

B、反馈 Q游网qqaiqin

C、倾听

D、提问 Q游网qqaiqin

答案:D

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3、明知故问的目的是没话找话说 此文来自qqaiqin.com

A、对 此文来自qqaiqin.com

B、错

答案:X Q游网qqaiqin

4、提问的类型包括: Q游网qqaiqin

A、封闭式问题

Q游网qqaiqin

B、开放式问题 此文来自qqaiqin.com

C、进攻式问题

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D、防守式问题

答案:AB

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5、提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法

Q游网qqaiqin

A、对 Q游网qqaiqin

B、错

Q游网qqaiqin

答案:X

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6、遇到不同意见,导致无法达成充分共识的原因包括: Q游网qqaiqin

A、好胜心强 Q游网qqaiqin

B、只说不听 Q游网qqaiqin

C、给对方表达的机会

Q游网qqaiqin

D、施加压力

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答案:ABD Q游网qqaiqin

7、有效影响固执的人的方式包括: Q游网qqaiqin

A、留空间给对方

Q游网qqaiqin

B、先理解对方的想法

C、反复强调

D、提问引导 Q游网qqaiqin

答案:ABD 此文来自qqaiqin.com

8、问开放式问题有助于

Q游网qqaiqin

A、控制沟通的方向 Q游网qqaiqin

B、获得完整信息

Q游网qqaiqin

C、满足对方的表达欲 Q游网qqaiqin

D、向对方施加压力 此文来自qqaiqin.com

答案:BC 此文来自qqaiqin.com

9、认同对方的部分观点有助于:

A、降低沟通成本 Q游网qqaiqin

B、对事不对人 此文来自qqaiqin.com

C、聚焦核心差异 此文来自qqaiqin.com

D、让对方放松警惕 Q游网qqaiqin

答案:ABC 此文来自qqaiqin.com

10、对方面露迟疑,对自己的观点不那么坚定时,应该

A、乘胜追击 Q游网qqaiqin

B、留空间给对方

C、进一步解释

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D、继续问对方服不服

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答案:B

第六章测试 此文来自qqaiqin.com

1、为了捍卫真理,和对方讲道理时无需理会他的心情如何 此文来自qqaiqin.com

A、对 Q游网qqaiqin

B、错

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答案:B

2、一个人心情不好,多半是因为: 此文来自qqaiqin.com

A、心理需求过分满足

B、心理需求得不到满足

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C、变态

Q游网qqaiqin

D、“作”

答案:B Q游网qqaiqin

3、哄人的方法包括: 此文来自qqaiqin.com

A、认错 Q游网qqaiqin

B、赞美

C、满足需求 Q游网qqaiqin

D、安慰性承诺

答案:ABCD

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