4、安慰性承诺的重点在承诺

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A、对 Q游网qqaiqin

B、错 Q游网qqaiqin

答案:B

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5、处理激烈言行的原则是:

A、满足他的需求

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B、听之任之

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C、比他更激烈 此文来自qqaiqin.com

D、认真但别当真

答案:D

6、遇到不讲理的人,错误的应对方式包括:

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A、要求对方保持冷静 此文来自qqaiqin.com

B、都听他的 此文来自qqaiqin.com

C、先安抚他的情绪

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D、晓之以理

答案:ABD

7、哄人的主要目的包括:

A、照顾对方的情绪 Q游网qqaiqin

B、降低沟通成本

C、满足自己的诉求 Q游网qqaiqin

D、培养对方的良好习惯 Q游网qqaiqin

答案:AB 此文来自qqaiqin.com

8、对方表现得非常生气是,为了安抚对方的情绪,可行的沟通方式包括:

A、听他倾述,让他一吐为快 Q游网qqaiqin

B、赞美他 Q游网qqaiqin

C、表达歉意

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D、提问引导他发现自己的错误 此文来自qqaiqin.com

答案:ABCD 此文来自qqaiqin.com

9、有人偶尔表现得不讲理,通常是因为: 此文来自qqaiqin.com

A、他心情不好 此文来自qqaiqin.com

B、他素质差 此文来自qqaiqin.com

C、他在强调自己的诉求

D、他的个性不好 此文来自qqaiqin.com

答案:AC 此文来自qqaiqin.com

10、哪种情况下,肯定不适合用“哄”的方式沟通:

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A、对方遇到了悲伤的事

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B、违背重要原则 此文来自qqaiqin.com

C、情绪非常激动

D、显得很失落 此文来自qqaiqin.com

答案:B

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第七章测试

1、情商靠遗传,后天无法改变 此文来自qqaiqin.com

A、对 此文来自qqaiqin.com

B、错

答案:B

2、面对陌生人时,我们的“隐私我”区域会变大

A、对 此文来自qqaiqin.com

B、错 此文来自qqaiqin.com

答案:A

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3、当盲点区域的缺点多于优点时,这个人就很自卑 Q游网qqaiqin

A、对

B、错 Q游网qqaiqin

答案:B

4、经营人际关系,只需要经营好核心层就可以了

A、对

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B、错 此文来自qqaiqin.com

答案:B

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5、人际之间引发共鸣的策略有:

A、分享丰富的经验阅历

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B、改变自己的性格迎合对方 Q游网qqaiqin

C、做一个好听众 此文来自qqaiqin.com

D、先练好自己的口才

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答案:AC

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6、情商包括: Q游网qqaiqin

A、自我意识 Q游网qqaiqin

B、自我管理 Q游网qqaiqin

C、社交认识

D、人际关系管理 Q游网qqaiqin

答案:ABCD

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7、刚开始交往时,可以尝试的行为包括: Q游网qqaiqin

A、送个小礼物

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B、聊有趣的话题

C、借一大笔钱 此文来自qqaiqin.com

D、赞美

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答案:ABD

8、提升情商的训练包括: Q游网qqaiqin

A、观察和理解他人

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B、关注和控制自己的情绪 此文来自qqaiqin.com

C、逻辑训练 此文来自qqaiqin.com

D、多结交朋友 此文来自qqaiqin.com

答案:ABD 此文来自qqaiqin.com

9、人与人是平等的,应该用同样的方式对待所有人。 此文来自qqaiqin.com

答案:X

10、建立信任的努力包括 此文来自qqaiqin.com

A、增进彼此的了解 Q游网qqaiqin

B、寻找彼此的共同点 Q游网qqaiqin

C、表现出自己的信任

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D、做为他好的事,不解释为什么

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答案:ABC Q游网qqaiqin

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