D、反馈氛围和谐

答案:ABCD

11、倾听是件很容易的事情,用耳朵听就好了。

答案:X

12、在沟通中听与倾听没什么区别。

答案:X

13、在倾听中急于发言是一种不良的倾听习惯。

答案:√

14、是否能专注倾听与倾听者在沟通过程中的情绪也有很大的关系。

答案:√

15、语言的准确含义总是与一定的语境相关。

答案:√

16、倾听主要是把握信息就可以了,对于说话者的情绪不用理会。

答案:X

17、同理心就是同情心。

答案:X

18、对于倾听中的提问,问题越多越好。

答案:X

19、一个人的思维定势会很大程度上影响到我们对于周围人和事的理解。

答案:√

20、倾听中反馈的态度应该是支持性的和坦诚的。

答案:√

第四章测试

1、非语言沟通方式丰富多样,一般包括以下哪些方面

A、身体语言

B、副语言

C、空间语言

D、环境语言

答案:ABCD

2、沟通中眼睛的表现方式有很多种,不同方式传递的信息也是有差别的。最有利于沟通顺畅进行的眼睛表达方式是以下哪一种

A、平视

B、扫视

C、侧视

D、闭眼

答案:A

3、握手是中国文化之下人与人之间沟通的基本礼节,握手的方式也能传递出很多信息,以下哪种握手方式是最不受欢迎的?

A、谦恭性握手

B、双握式握手

C、死鱼式握手

D、支配性握手

答案:C

4、手势是一种重要的非语言沟通方式,根据其内涵不同可以分为以下几种

A、情意手势

B、形象手势

C、象征手势

D、以上都不是

答案:ABC

5、男士的正装一般是西装,衬衫是搭配西装的唯一选择,衬衫的领口与袖口与西装领口和袖口的比例一般是

A、西服袖口盖过衬衫袖口

B、西服领口遮住衬衫领口

C、西服领口与衬衫领口一样高低

D、衬衫的领口和袖口要长于西服领口和袖口1-2厘米

答案:D

6、非语言方式会受到不同文化环境、风俗习惯、思维方式、价值观念以及宗教信仰的影响

答案:√

7、副语言有声音但却是非语言的

答案:√

8、非语言所包含的信息远远小于语言所提供的信息

答案:X

9、非语言能够影响并调控语言

答案:√

10、叹息或嘟囔有声音,所以不是副语言形式

答案:X

11、握手是中国文化的基本礼节,人们见面握手男士一定要主动,尤其是异性之间

答案:X

12、握手的顺序,通常是职位高的人、年龄大的人先伸手,再与之相握。

答案:√

13、只要竖起大拇指,在任何国家都表示夸赞之意。

答案:X

14、人们之间如果坐着交流,从礼仪的角度一般坐在椅面三分之二处

答案:√

15、公共距离适合演讲但不适合人与人之间的沟通

答案:√

16、暂停和沉默也是一种非语言方式

答案:√

第五章测试

1、口头沟通的特点主要表现在以下哪些方面

A、有声性

B、即时性

C、准确性

D、多变性

答案:ABD

2、面谈者需要掌握的的技巧主要有

A、营造氛围

B、了解听众

C、恰当提问

D、适当记录

答案:ABCD

3、演讲中忘词是很多人都遇到过的事情,如果遇到突然忘词的时候一般的处理办法有

A、快速回忆

B、重复刚才的话,边重复边回忆

C、跳到下一段

D、站在台上慢慢回忆,直到想起来

答案:ABC

4、演讲者在演讲中会经常使用停顿,停顿在演讲中的作用主要有

A、语法停顿

B、逻辑停顿

C、心理停顿

D、以上都不是

答案:ABC

5、“编筐编篓,难在收口”,这句话在演讲中旨在说明演讲的哪个部分的重要性

A、开场白

B、结尾

C、正文

D、以上都不是

答案:B

6、一个好的演讲是要做好充分的准备工作,演讲的准备通常包括哪些方面的内容

A、心理准备

B、环境准备

C、材料准备

D、主题准备

答案:ABCD

7、一个好的演讲对于材料要精心准备,演讲材料的要求一般需要注意

A、丰富性

B、真实性

C、全面性

D、新颖性

答案:ABD

8、我们通常讲:知己知彼百战不殆。在谈判中了解谈判对手至关重要,对于谈判对手的信息,下面哪些内容都是需要提前了解的

A、对手的人员组成

B、对手的谈判计划

C、对手的弱项

D、对手的强项

答案:ABCD

9、谈判语言的使用要遵循的原则主要有

A、客观性

B、针对性

C、逻辑性

D、规范性

答案:ABCD

10、言语的使用要讲究语境,才能有积极的效果。

答案:√

11、每个人都有自己的语言习惯,所以一个人无法使用沟通对象习惯的语言与他沟通。

答案:X

12、作为一个面谈者自己做好面谈的准备工作就可以了,不用过多考虑面谈对象是什么样的人。

答案:X

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