快递物流不给力，因为物流而受到投诉，怎么办？

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快递物流不给力，因为物流而受到投诉，怎么办？

时间：2014-05-30 15:09 来源：Q淘网收集作者：蒋坤阅读：

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快递物流不给力，因为物流而受到投诉，怎么办？ ------------------------------------------------ 答：接连而至的活动，物流势必成了我们的重要问题。那么如何预先做好物流准备，如何做好纠纷预防呢？下面我们一起来探讨下！一、上架时，提醒买家发货时间

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快递物流不给力，因为物流而受到投诉，怎么办？

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答：接连而至的活动，物流势必成了我们的重要问题。那么如何预先做好物流准备，如何做好纠纷预防呢？下面我们一起来探讨下！

一、上架时，提醒买家发货时间
对于快递方面，今年双11肯定是爆仓的，压力应该会比去年大很多，这里面也提醒大家没有更好的方法来解决，还是要提前跟客户讲清楚，用户需要等更久的时间。在发货前就把时间估算好，尽量做到前12个小时把货发出去，对于快递的爆仓很多客户也是能理解的。

二、人员安排
在人员方面，很多卖家一忙起来，就安排所有人都去发货了。这里不建议卖家们用职能部门的员工到仓库里面做一些临时救火的事情。之前也和卖家朋友们说了旺旺的重要性，所以一定要保证各岗位都有人，让买家联系你的时候第一时间能回复。另外若人手确实不够，建议可以提早找一些临时工来帮忙，但因临时工没有经过很严格包括很长时间的培训，在临时工的使用上，我们建议尽量把工作做一个提前的计划，让临时工做一些最简单的工作。比如：打印快递单、打包等比较简单的一些工作。

三、发货后，专人追踪物流信息
要派专职人员去跟踪物流的状态还有发货网点中转站的情况，尽量做到主动跟客户进行售后，不要等到客户天天来催，快递公司如果你有能力的话也可以派人到快递中转站去督促他。还有一个我们在处理快递的时候我们的经验是什么：量比较大，可以在仓里面直接建包，最后交给快递他就直接拉走了，至少爆仓的三个节点第一个节点你就避免掉了。根据每一家快递公司不同的优势，一定要选好，多选几家快递公司。关于配送方面，如果你的订单量比较大，也可以考虑找一些落地配的公司拉过去，但是这个是存在风险的。

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