淘宝和竞价产品如何提高签收率

时间：2012-11-20 20:45 来源：Admin5 作者：网络阅读：

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做电子商务的遇到什么事情最闹心?不是没有订单，而是欢天喜地地将货给客户发出去，结果却又退回来，没有赚还要损失双倍的邮费，这样闹心的事情不知道多少朋友遇到过。近年来，由于网络商户无需负担房租，可以降低商品价格，形成价格优势;同时它利用了互联网

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做电子商务的遇到什么事情最闹心?不是没有订单，而是欢天喜地地将货给客户发出去，结果却又退回来，没有赚还要损失双倍的邮费，这样闹心的事情不知道多少朋友遇到过。近年来，由于网络商户无需负担房租，可以降低商品价格，形成价格优势;同时它利用了互联网的便捷性，客户只需要动动手指，足不出户即可完成购物，竞价和淘宝类购物方式越来越受大众宠爱。

　　由于商品的签收率和商家的收入直接挂钩，签收问题就变得十分关键。举个例子，比如光盘类产品，账户优化的再好，光盘内容再好，如果客户不愿签收，一切都白费，一个拒签，还要自己付往返邮费，真是赔了夫人又折兵。

　　但如果我们能想出一种办法，让客户面对商品无法拒绝，那不就解决了所有的问题吗?如何来提高商品的签单率，吸引客户签单，电子商务专家孙亮山，为我们做一个简单介绍。

　　首先，现在人们越来越注重视觉享受，所以这是个突破口，就比如光盘，客户收到的时候，一般是不可能去试机的，快递也不允许，客户签不签收，全靠包装。我们来算一笔帐，假如客户订购了10张光盘，我们可以买个容纳10张光盘的CD包，5块-10块的就已经非常漂亮了，然后再买个外包装盒，也就5毛，再买卷气泡膜，一般40左右，虽然有点贵，发货不多的话，如果可以用个把月做成一单生意，利润也足够支付很多包装材料了，所以这绝对是值得投资的。这么包装下来，一般可以卖到200-300，利润非常可观。另外通过光盘版--纸箱—气泡膜--胶带这层层封锁，客户在签收的时候，会觉得包装非常扎实，从而对商品质量产生更优的印象。

　　总结一下，这个方法有4个好处：

　　1、利用商品美丽细致的外包装，提高商品在客户心中的价值和份量;

　　2、客户在感受到商户细心和体贴的同时，大大增加了商户的印象分;

　　3、更有利于商品的保存，以免在运送过程中受损;

　　4、提高签收率，签收就是收入。

　　其次，商家在接到客户订单的时候，会给客户电话确认，我们这时候可以跟客户多说一句“您签收之后请记下您的单号，凭单号可以找到我们的回敬赠品。现在你可能会有疑问，我赠送什么赠品呢?我这里给大家提个建议。假如我们资料有10G(可以在淘宝或者其他团购网站买、或者通过其他方法搜集)，当然这10G的资料是正品有效的，我们将其放到网盘里。等客户签收完再找我们的时候，我们再把下载的地址给他。因为是属于虚拟的赠品，虽然是10G但是也只要几块钱的成本，而且可以无数次使用。但是对于客户来说，10G资料相当于20张光盘。这样他就可以免费多得20张光盘，这对于客户来说无疑是很大的吸引力，除特殊情况，一般客户便会选择签收。即使有的时候快递员服务或者是产品的包装有点小瑕疵，但是看在还有20张光盘的面子上，他们还是会选择签收。

　　竞价的商品也是同样的道理，因为成本低，外观肯定不会太好，客户不是傻瓜，会有所选择。而且竞价的一般都承诺可以开箱验货，客户打开一看，做工摆在那了，还有什么心情签收?所以，对于签收率，我们能做的，也是最简单的，就是从外包装入手，提高外包装的质量，同时增加服务的附加值，从而为商品加分。

　　总之，在做好竞价产品质量的同时，一定要把外包装做好，人靠衣装，佛靠金装，外包装的重要性不可忽视，客户占便宜的心理也可以充分利用。

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