交易订单状态显示“卖家已发货”，但是未收到货物 ?

时间：2012-10-13 21:13 来源：未知作者：淘一淘编辑阅读：次

内容摘要:

问：交易订单状态显示“卖家已发货”，但是未收到货物 ?

答：若当交易状态为“卖家已发货”：
买家一直未收到货物的情况下，建议可以先申请退款，避免因系统超时打款到卖家账户，从而造成不必要的损失。若后续双方无法协商一致可以要求客服帮助介入处理，退款要求人工介入处理方法请点此查看。

同时买家可以进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面，点击“查看物流”先去核实快递信息，若出现异常（物流单号错误、地址错误、物流超区不送、没有跟踪记录等问题）请及时联系卖家处理。

如果是自动发货的虚拟商品，请点此查看。

提醒：淘宝商城、电器城的交易纠纷问题，建议直接联系淘宝商城客服热线：0571-85026880，给您带去不便，敬请谅解。

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