换个角度看搜索,淘宝搜索平台的原则：买家第一、卖家第二、平台

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换个角度看搜索,淘宝搜索平台的原则：买家第一、卖家第二、平台

时间：2014-05-12 20:18 来源：Q淘网收集作者：蒋坤阅读：次

内容摘要:

以往的淘宝搜索排序是根据分数来计算排名的，比如销量分、转化率分等各因子相加，综合得分高的宝贝，排名就在前。但这计算出来的排序结果，并不一定能满足所有顾客的需要，反而更多反应了淘宝所认为的顾客喜好。那么，顾客到底喜欢什么呢？很多卖家都想知道

以往的淘宝搜索排序是根据分数来计算排名的，比如销量分、转化率分等各因子相加，综合得分高的宝贝，排名就在前。但这计算出来的排序结果，并不一定能满足所有顾客的需要，反而更多反应了淘宝所认为的顾客喜好。那么，顾客到底喜欢什么呢？

很多卖家都想知道影响搜索排序的权重因子有哪些？占比有多少？但影响搜索排序的权重因子有上千个，卖家很难根据权重优化宝贝获得靠前的排名。所以换个角度，如果你是淘宝搜索的负责人，你会如何设计排名因素？会如何去做？

4月28日，淘宝大学老师、淘宝搜索客座专家-贾真做客网商在线——《对话电商》访谈，就淘宝搜索话题与众卖家进行了对话探讨。

买家第一

提供给顾客需要的产品，这也是淘宝搜索的核心目的。但是，每个消费者的需求不一样，个性化搜索才因此应运而生。

淘宝卖家如何判断出每个人的需求？

举个例子：我有一件3C类目店铺，主营产品是笔记本贴膜，键盘膜单品一直是类目销量第一。店主考虑到苹果产品的目标客户的消费能力较强，所以也想打造一款苹果键盘膜的爆款。

最开始，选择了最常见的方法：sku合并。把MacBook·pro/MacBook·air/iMac等所有苹果机型的键盘膜放在一个链接里，目的是集中流量和销量，以点击破。

由于开始的销量基础薄弱，这款产品也开了直通车，用行话就是”战略性亏损“，但效果并不理想。所以，我们才想到去分析宝贝搜索和成交关键词数据，揣测顾客搜索时的心理诉求。果然，分析后发现，顾客在搜索产品时都是有针对性的，他们需要的是专用键盘膜而不是通用型键盘膜。

随后，转变战术，把产品标题里的”pro/air“关键词都去掉，从标题、主图、描述全部针对iMac无线键盘的键盘膜进行描述重建，效果显著，在不开直通车的情况下月销量从200增加到900。

这个案例的成功，关键点是分析并定位了精准的客户群，从客户的真实购买需求点出发来优化产品，点击与转化率自然飙升。

很多卖家在选择关键词时，往往是将尽可能多将属性展示给顾客，重点不突出。以面膜为例，很多店家在宝贝标题上都会诠释面膜的美白、保湿、补水、晒后修复等功效，但又是否分析过，顾客要购买保湿面膜，她会点击哪些宝贝？一定是保湿效果最好的面膜。

所以，当别人的主图标题告诉顾客什么效果都有的时候，你的产品告诉她：我的面膜保湿效果最好，这时候顾客更愿意点击购买你的产品，而你的产品定位更精准，搜索排序自然靠前。

总结：要做到排名靠前，就必须要提高点击转化率，而提高点击转化率必须要做到精准。而做到精准，基础的要求就必须是标题和图片共同来表达一个卖点，这是淘宝搜索的变化，也是卖家需要做的改变。

卖家第二

淘宝搜索有个原则：打散原则，即同店打散、同款打散。同店打散：同一个店铺，在一个搜索结果页面展示的宝贝不超过2个（偶尔占一个豆腐块会有3个）。这一原则是基于“卖家第二”的原理，避免行业垄断。而作为店家，则要考虑更多，比如思考如何让全店宝贝都有机会高展现。

要想做好全店搜索优化，首先必须要建立类目关键词表格。通过数据魔方、淘词等工具，将行业搜索词以成交指数高低进行重新排序列表，再把这些词拆分成词根词。

什么是词根词？举个例子，第一个关键词是笔记本键盘膜，拆分的词根词就是笔记本和键盘膜；第二个关键词是联想键盘膜，拆分的词根词就是联想……以此类推，将表格里的第一页和第二页的成交此的词根拆分出来，如果是热门类目，可将7天成交指数超过30的次都进行拆分。

词拆分后，进行全店宝贝优化时，将使用过的词做上标记，除了每个宝贝必须要用的核心词如键盘膜，其他的属性词尽量使用次数在2-3次。这样做的好处是，能让你同类宝贝的标题呈现网状结构，不管顾客搜索什么词都能够看到，而且不会被打散。

除了拆分词根词的功能，关键词表格还可以找出宝藏词，通过特定词找出产品的需求和卖点。什么是宝藏词？数据魔方淘词里有些词可以让你轻易排名靠前，甚至可以让只有十几个销量的词进入豆腐块，这些词称之为宝藏词。宝藏词有个特点，就是数据魔方里超过5个汉字且中间没有空格的顾客搜索词，比如电脑防辐射贴膜。这些词可原封不动的放在产品标题，而且很容易排在首页，甚至豆腐块。

注意：选词的时候千万不要只看中搜索量，一定要关注搜索和转化率的综合，即成交综合指数。

平台第三

淘宝搜索部门的KPI是淘宝搜索的销售额，所以搜索排序一定是为了让整体销售额最大化。如果给两个产品相同的曝光量，第一个宝贝只能销售5件，第二个宝贝能销售10件，那搜索部门的工作一定是如何通过算法让第二个宝贝能够排名靠前。所以，如果你在优化标题的时候，只追求流量而过分修饰标题，其实是在损失你的单位曝光机会成本，只有曝光展现而不产生销售，你的排名肯定会越来越靠后。

总结：换个角度看搜索，更精准地利用好搜索这一工具，实现搜索流量价值化。买家第一，站在消费者角度，精准定位客户诉求，提供点击转化率；卖家第二，关注打散原则，多思考店铺搜索优化而不仅仅是宝贝优化；平台第三，搜索流量对于每个宝贝都有“单位曝光机会成本”。