25、除了价格之外,报价还应该包括()

A.对产品的专业性介绍

B.产品款式、颜色、包装等方面的详细信息

C.用一定的规格指标、数量、交货期、包装条件和付款条件,形成报价组合

D.以上三个都是

正确答案:D

26、不属于国际贸易谈判变得专业的六个法则的是()

A.谈判前要充分准备

B.价格上要留有余地

C.让步时要合情合理

D.结果上要争取单赢

正确答案:D

27、不能体现参与国际贸易的业务员专业性的是()

A.熟悉产品和产品的生产与消费过程

B.以模棱两可的态度回答不确定的问题

C.熟悉谈判的过程和谈判人员的心理状态

D.主动为对方考虑,让对方感觉有安全感

正确答案:B

28、国际贸易中,商务谈判应当()

A.充当被引导者的角色,要不断让客户多说

B.尽量只报一个价格,将复杂的问题简单化

C.注重文化差异,尊重客户的习惯

D.报价需要听起来合理即可,不一定要有依据

正确答案:C

29、国际贸易中,商务谈判应当()

A.充当被引导者的角色,要不断让客户多说

B.尽量只报一个价格,将复杂的问题简单化

C.注重文化差异,尊重客户的习惯

D.报价需要听起来合理即可,不一定要有依据

正确答案:C

30、在谈判中我们始终要保持对话语权的控制,以便于充分的阐释我方的要求与价值,让谈判对手无话可说。

A.正确

B.错误

正确答案:B

31、西方人在谈判时一般会直接赋予谈判人以决策权,这通常被文化学家称为高距离权利文化。

A.正确

B.错误

正确答案:B

32、高语境文化意味着在沟通的时候语言文字本身表达的意思十分明确和准确,不需要依靠言外之意的表达和理解。

A.正确

B.错误

正确答案:B

33、在中国传统文化中,比较强调集体观念,但同时又是高距离权利文化,因此谈判中多半是集体出场,但拍板决策的往往是最重要的人。

A.正确

B.错误

正确答案:A

34、在中国传统文化中,比较强调集体观念,谈判中多半是集体出场,由大家共同做决策。

A.正确

B.错误

正确答案:B

35、在中国传统文化中,比较强调集体观念,谈判中多半是集体出场,但拍板决策的往往是最重要的人,这通常被称为低距离权利文化。

A.正确

B.错误

正确答案:B

36、低语境文化意味着沟通中语言文字本身表达的意思有限,更多的是要依靠言外之意的表达和理解。

A.正确

B.错误

正确答案:B

37、沟通中倾听是一个循环过程,包括引导-接收-分析-理解-回应-再引导……的循环往复的过程。

A.正确

B.错误

正确答案:A

38、文化在以下哪些维度会对谈判中的沟通产生影响。

A.价值观和时间观

B.决策机制和冲突机制

C.人际沟通

D.对待不确定性的态度

E.性别差异

正确答案:ACDE

39、倾听在谈判中所能够具有的作用是:

A.倾听可以使我们更全面的收集谈判对方的信息

B.倾听也是一种表达,表达对对方的尊重

C.倾听是帮助对方释放情绪的重要方法

D.倾听使我们自己在谈判中能够更加从容的思考如何应答

E.倾听是为了找到信息漏洞更好地攻击对方

正确答案:ABCD

40、到目前为止,国际商务谈判中常用的沟通方式是:

A.口头沟通

B.书面沟通

C.网络沟通

D.面对面沟通

E.非语言沟通。

正确答案:ABCDE

41、互联网时代出现了一些新型的沟通方式如QQ微信和电子邮件等,你认为这些新型沟通方式的优势有哪些:

A.可以产生距离感

B.可以即时反应

C.沟通成本低

D.态度可以更加强硬

E.有条件查询和思考

正确答案:BCE

42、在沟通中我们最好采用开放式的提问方式,以下提问中属于开放式的有:

A.您在谈判时流露出了不满意的神情,能告诉我是这样吗

B.您对这次合作除了交货期之外还有哪些不满意的

C.您对我们的合作还满意吗

D.您喜欢我们的新的创意吗

E.您认为这次合作中有没有一些值得总结的地方

正确答案:BE

43、以下关于文化的论述中,错误的有:

A.文化一旦形成,往往不会再发生任何变化

B.文化一定是有历史、有内容、有故事的

C.文化就是一个民族的传统风俗

D.对不确定性的态度是文化的重要表现之一

E.文化有优秀文化和劣等文化之分

正确答案:BD

44、沟通中提高倾听效率应注意做到的事情有:

A.一边做着别的事情一边听

B.倾听时仔细观察对方

C.适当总结以确定自己的理解正确

D.有不同意见立即要表达出来

E.仔细辨别对方的言外之意

正确答案:BCE

45、倾听时我们应该尽量避免的错误有。

A.随意插话打断对方

B.不去替对方下结论

C.先入为主,主观臆测

D.眼神、表情、动作等等给予回应

E.有自己的理解暂时不要去向对方求证

46、国际商务谈判的沟通中,非理性因素同样重要,下列哪个非理性行为可能表明了对方不满意我方让步的潜在想法。

A.焦虑

B.兴奋

C.漠视

D.专心

正确答案:C

47、国际商务谈判的沟通中,非理性因素同样重要,下列个非理性行为表达了当事人急于成交的潜在想法。

A.焦虑

B.兴奋

C.漠视

D.左顾右盼

正确答案:A

48、沟通中倾听的目的中不应该包括的是:

A.了解对方的想法

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