电商成假冒伪劣倾销场 消费者维权困难(3)
以电商行业销量最大的女装为例,通常仿制品分为A货、B货、C货等几个等级,A货俗称高仿,质量较好,价格也比较昂贵。据业内人士报料称,一个A货的香奈儿包,以2.55中号为例,出厂价高达1000多元。拿到市面上出售的话,零售价格也是3000元~4000元左右。爱马仕、鳄鱼的A货皮包,出厂价也高于3500元。
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这些A货主要来自一些专业的代工厂家,通常是至少有一千多人的大厂。他们既接收国外正规公司的订单,同时兼顾生产A货,这些高档仿制品很多都最终流往了海外。而国内市场主要成为B货、C货的倾销场所。B货是把A货买回来照样仿制一次,为了节约成本,面料和辅料都要做改动,并且做工也不严格;C货则质量更差。
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上述业内人士表示,目前流通在淘宝等大型C2C平台上的名牌产品,很多都是B货甚至C货,它们以“原单”或“代购”为名,骗取消费者信任赚取高额利润。在这里,“原单”指品牌的代工厂,私自向第三方出售尾单、次品或自己偷偷兼职生产的A货,以赚取额外收入;而“代购”则指从海外代买而邮回来的水货。 此文来自qqaiqin.com
此外,一些消费者耳熟能详的大众品牌也是假货泛滥的高危地带 。 例 如,ONLY、VEROMODA、JACK&JONES、NIKE、匡威等,由于款式简单、面料普通,一些小厂也可以将这些品牌的产品仿制得 “惟妙惟肖”。
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由于淘宝等电商平台上“杀价”竞争激烈,一些店铺将真假货源掺着售卖,许多消费者甚至在买到假货后也难以发现。
今年4月上旬,渐江警方根据线索,发现在鄞州投资创业中心有一家“寻衣记”淘宝实体店(仓库)有售假嫌疑。4月6日,民警以消防检查名义入店检查,该店里面有一个巨大的仓库,面积有1000平方米左右,放满了各类国际品牌产品。 Q游网qqaiqin
经查,这家网店于2008年注册,现已做到“五皇冠”,是三个人合伙所开。他们的货源来自杭州四季青市场以及山东、广东等地,均是假冒国际名牌的手表、衣服、箱包、眼镜等产品。据警方初步估计,此案涉案价值有两百万元左右,三人获利在30万元至50万元左右。
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记者观察
国内网购大军超两亿监管环境有待改善
截至去年6月底,内地网购大军数量高达2.1亿,占全国人口约15.6%。换言之,每6.4个内地人就有1个人参与网购。
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有专家估计,去年中国网购市场交易规模可望突破1万亿元,其中仅在2012年第三季度,交易规模已高达2842亿,同比飙升42.3%。海量交易的背后是日益猖獗的制假、售假活动。《中国青年报》发起的一份调查显示,97.4%的受访者有网购经历,73.5%的人在网购时遇到过需要维权的问题,其中84.2%的受访者认为现在网购维权的难度大。
受访者遇到需要维权的具体问题,排在前三位的分别是:卖家虚假宣传(63.1%)、卖家销售假货(41.9%)、卖家售后服务不到位(37.6%)。 此文来自qqaiqin.com
不仅在淘宝、天猫,一些垂直B2C电商的假货丑闻也屡见不鲜。
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2011年6月,卡西欧手表厂商发表声明称,京东、当当网、卓越亚马逊等电商未获得卡西欧授权,消费者在以上网站上购买的手表将无法享受全国联保。同月,天梭公开指责当当网未经授权售卖天梭表。2012年3月,施华洛世奇称京东、卓越亚马逊等网站低价销售未经授权的施华洛世奇水晶……
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上海大邦律师事务所合伙人游云庭对此表示,如果严格执行现行的法律法规已经可以处理电商的假货问题,但由于电商买家、卖家处于异地,因此通常难以受理。对此,电子商务观察人士鲁振旺向记者表示,如果电商网站采取发现一个严罚一个的强硬态度,那么假货问题并非无法解决。以淘宝为例,“打击假货、水货其实是一个历史遗留问题,这里面存在着各种利益的博弈关系,并不是可以很快解决的。阿里巴巴提出了电商小而美的平台型战略,这一战略需要大量符合市场需求的小店铺来支撑,而这些小店很可能是水货、假货的温床,淘宝不仅需要勇气,也需要灵活的执行方式来处理这些问题。”
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他进一步指出,目前电商平台假货泛滥的重要原因,在于验明假货的取证困难,这一问题要想得到解决,需要一个囊括全行业的解决方案,取得政府、消协、工商部门、公安部门,甚至是品牌商家的支持,这会是一个漫长的过程。
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电商平台成为一个重要的假货流通渠道,这已经日益成为一个社会性的问题。 Q游网qqaiqin
游云庭表示,淘宝等电商平台上的商户售假的犯罪风险正在与日俱增,对于大的品牌所有者而言,只要肯花政府公关费用,就可以启动刑事程序抓任何一个售假商户;与此同时,淘宝等第三方平台对此也要承担一定的监管责任。“虽然就假货销售而言,淘宝网经常抗辩自己只是一个第三方平台,不应该为此承担责任,并且淘宝网为打击假货已经做了很多工作。但多数淘宝网卖家都会向淘宝网付费推广销售自己的产品,这也是淘宝网的一个重要收入来源,根据权利义务相一致的原则,如果收了推广费用,淘宝网就有法律义务审核推广的产品是不是假货。”
对此,上述淘宝公关部门相关负责人也向本报记者坦言:“淘宝确实有义务对假冒伪劣产品进行审核和处理,同时我们也在积极地和品牌方进行合作,打击贩卖假货的不法行为。” 此文来自qqaiqin.com
在采访中,一些业内人士认为,电商平台要打击售假并非无路可寻。例如,B2C平台可以在网上公布进货渠道以及货物数量,增加货源渠道的透明性;鼓励消费者监督,欢迎举报售假行为并给予一定奖励。
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