安全控件安装不成功，可能和您浏览器的设置有关，建议您按照以下方法先对浏览器做些设置，设置完之后重新启动浏览器，打开支付宝首页再安装安全控件。同时在安装安全控件时，建议您关闭其他正在运行的程序，如360安全卫士、360杀毒软件、金山卫士、QQ电脑管家等。

具体方法如下：

1、把IE浏览器的管理加载项启用设置

1）打开浏览器，点击浏览器菜单栏上的【工具】；

2）在【工具】菜单中选择【管理加载项】；

3）在【管理加载项】页面的【显示】选项中选择【Internet Explorer 已经使用的加载项】；

4）在【Internet Explorer 已经使用的加载项】列表中，选择【EditCtrl Class】加载项，将该加载项设置【启用】，点击【确定】完成设置。

2、把IE浏览器的设置恢复为默认值：

1）点击浏览器菜单栏上的【工具】；

2）在【工具】菜单中选择【Internet选项】；

3）进入【Internet选项】中的【安全】页面；

4）在【安全】页面下图红圆圈区域选择【Internet区域】，再查看下图红框中的【默认级别】按钮，如果不是灰的，请点击按钮，反之，不做任何操作；

5）同理，在依次选择【本地Internet】、【 受信任的站点】、【 受限制的站点】这3项，做如上操作。

6）进入【Internet选项】中的【高级】页面，点击【还原默认设置】，再点击【确定】，完成所有设置。

如按以上方法还是不能安装控件，请您打开支付宝首页www.alipay.com，在地址栏下方查看是否有拦截条“此网站需要运行以下加载项"，建议您运行此拦截条到消失为止，然后刷新页面。 如果还是不行，请您设置安全级别，点击【工具】—— Internet选项——安全——自定义级别——重置安全级别（设置为中），点击【确认】。同时删除临时文件，操作如下：打开IE浏览器，点击【工具】——【Internet选项】，在临时文件栏中点击【删除Cookies】——删除文件，点击【确认】，然后再重新打开浏览器进行操作。 注：若密码框出现红色叉叉，不能安装安全控件，建议您更换Firefox浏览器或Chrome浏览器再进行操作。

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