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语嫣给我们带来“2013年淘宝战略沟通会”的内容(3)

时间:2013-09-27 19:17 来源:淘宝网 作者:网络 阅读:

 内容摘要:

那未来淘宝和卖家之间是怎么样呢?其实我会告诉大家也是一样,我后面会来讲。那么前面讲了很多买家的变化,我们卖家整个群体的变化,我不知道我们的资深的 卖家们,是不是稍微有一点危机感?那我们一定会问13年到14


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    那未来淘宝和卖家之间是怎么样呢?其实我会告诉大家也是一样,我后面会来讲。那么前面讲了很多买家的变化,我们卖家整个群体的变化,我不知道我们的资深的 卖家们,是不是稍微有一点危机感?那我们一定会问13年到14年我们到底怎么玩儿呢?听上去好像淘宝要有很大的变化,那我现在就跟大家讲。

    我们2013年到14年我们问过自己,从这个十年走过,我们问自己下一个十年的增长在哪里?这个是一个蛮痛苦的过程其实,这个里面有很多对过去要放下,对 过去习惯的套路,习惯的思想,习惯的方法要放下,然后前面有非常多的不确定,你不知道今天做了这件事情最后的结果是怎样。我们一直在看一本书叫《失控》, 如果说13年到14年,我们淘宝的运营有一个关键词,这个关键词是什么呢?,我说我们就是“失控”,我们不要把一切的流量,一切的规则,还有一切的这种判 断都抓在淘宝自己手里,我们要懂得失控,懂得让市场去判断。所以说13年我们两个字,第一个“松绑”,对卖家来讲,让卖家找到自己真正的舞台,让他们能够真正的舞蹈。只有这样我们的淘宝才是多样化的,我们买家的各种各样的需求,才会被各种各样的卖家所满足。这才是淘宝未来十年能够继续和大家一起走下去的发动机。

    第二个关键词是“帮助”, 我觉得用帮助可能还是用英文词“enable”—“支撑”比较好。让卖家能够自由的舞蹈这里面需要很多支撑的东西,比方说你们需要数据,比方说你们需要更 多发挥的空间。那我们在想说,今天的淘宝我们的运营该做什么,我们就应该支撑,支撑所也的卖家可以用他的智慧去做这些。我很兴奋,我们其实看到了一些例 子,前段时间运营的同学跟我分享一个案例,我们夏天的时候做了一个活动,大概是泳装,以前的泳装怎样做导购呢,我们的小二非常的纠结,到底用花色分,还是 用连体比基尼的方式去分,到底怎么分,我们很纠结。那我们说我们试一下,把这个权利交给卖家,交给那些最懂消费者的人去分。那我们就发现说,大家给出的那 个标签都很有意思,什么“胖MM首选”“小胸也聚拢”。你可以看到说,我就在总结的时候想,这样的词儿对我们来说百年一遇,就我们不是天天接触买泳衣的消 费者,你不知道他最真实的需求是什么穿上泳衣,只有我们卖家了解说胖MM要的是可以遮住肚子,这个小胸MM要想办法看起来丰满一点。我们的小二真是不可能 知道,然后我们就发现,哇这样的词放在页面上面,哪怕我们自己作为一个消费者都很有点击的欲望。这样分类的方式是我们在共创,其实是我们在共建。那我们会 发现,当我们把这样的权利放出去的时候,这个对淘宝是有难度的,因为以前什么都是淘宝来定对吧?其实我们大家把这个权利放出去的时候我们的团队也很不安 的,不知道最后会产生什么。结果其实是非常领人惊讶的,这个就是要求淘宝要做到什么呢,我们要有一颗能够支撑别人成功的那么一颗心,所以我们才敢于说放手 让大家去做。所以13年我想我们会放的更多一些。

    那具体的东西跟大家说一下。我们说让卖家有一个自己的舞台,很关键的一点它得是自己的,是每一个卖家自己的是很关键的。我们就在想说自己的应该用一个什么 样的感觉呢?最后我们找到了一个词儿,叫做“安居乐业”。安居乐业,可能中国人都很喜欢这个房子,为什么大家都要买房子、租房子,因为只有买下来的才是你 的。所以我们在想说如果在淘宝上面要安居乐业我们要做什么样的改变?我们能够想到的,当然大家在未来的共创会的时候,尤其在这些方面,各位卖家都可以给我 们提很多的建议,我们一定会认真的去听,然后竭尽所能的去做。这些是我们今天能够想到的,而且在计划当中可以做的东西。

    第一件事情我们下半年会推出“淘字号”, 淘字号说简单了就是店铺的字号。作为一个消费者,我一直观察我们的卖家,然后我们的卖家早期的时候对店铺是取一个什么样的名字,其实是蛮重要的。但是由于 这么长时间我们没有注重这些东西,你会看到说店铺的名字被当作了做SEO的这个地方,我不知道,也许是有一些公司在提供这样的工具,做SEO,就你发现你 很熟悉的一家店,某一天这个名字变成了向小虫米子致敬,他很惊讶。他今天为了做生意名字都不要了,那么我们的团队也在反思为什么会这样子。后来我们觉得这 肯定是淘宝做的不好,因为你的字号不值钱对吧,我们也没有提供一个让买家通过能够记住这个字号,能够找到这个卖家的路径。所以说这个淘字号我们希望说,第 一我们给所有的卖家一个机会,你可以为你在淘宝上的店铺重新命名,这是第一件事儿。第二件事我们要求每一个不一样,不能重名。第三我们在未来的店铺搜索上 面会强调,从店铺名称进入店铺,这样的一个通道。第四我们还会提供基于淘字号的买家和卖家建立连接的工具。那么最终就让您的这块舞台,能够被记住,被找 到,能够产生联系。那么我在想说,这个可能是我们最终这个安居乐业最基础,最底层的东西。

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标签:淘宝战略 语嫣