A、12小时

B、24小时

C、二天

D、三天

133、经营(B)客运班线的班车客运经营者应有自有经营客车50辆以上、客位1500以上。

A、一类

B、二类

C、三类

D、四类

134、旅客运输过程中发生(A)情况,责任由站方承担。

A、站方管理人员指挥不当造成的行包损坏

B、旅客夹带危险品造成的损失

C、旅客自理行包的丢失

D、旅客在客车中途停靠时不按时上车造成的损失

135、站务工作按车站服务管理规范化的要求,各服务岗位在工作时(A)。

A、必须讲普通话

B、必须讲方言

C、两者皆可

D、两者皆不可

136、二级以上(含二级)汽车客运站出站车辆安全例行检查机构应有不少于(C)名专职安全检查人员。

A、1

B、2

C、3

D、4

137、伤员上肢或小腿出血,且没有骨折和关节损伤时,可采用(C)止血。

A、止血带止血法

B、加压包扎止血法

C、屈肢加垫止血法

D、压迫止血法

138、包扎止血法不能用的物品是(D)。

A、绷带

B、三角巾

C、止血带

D、麻绳

139、止血带止血是用弹性的橡皮管、橡皮带,上肢结扎于伤员上臂上(A)处,下肢结扎于大腿的中部。

A、三分之一

B、二分之一

C、三分之二

D、四分之三

140、抢救脊柱骨折的伤员时,应(C)。

A、采取保暖措施

B、用软板担架运送

C、用三角巾固定

D、扶持伤者移动

141、旅客投诉答复时效的规定是(C)。

A、现场旅客投诉,复杂问题,一般在3天内答复;

B、电话投诉,复杂问题,最迟不超过7天内答复;

C、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复;

D、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复。

142、在交叉路口设站时,为了与路口形式协调,可用(C)字形布局。

A、一

B、T

C、L

D、十

143、道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化,(C)和服务质量标准化。

A、服务意识人性化

B、服务管理科学化

C、服务管理规范化

D、服务管理现代化

144、所谓“三品”是指(A)。

A、易燃、易爆、危险品

B、爆炸品、毒害品、放射品

C、危险品、禁运品、限运品

D、危险品、违禁品、管制刀具

145、根据《中华人民共和国道路运输条例》,(C)年内无重大以上交通责任事故记录者,才可担任客运驾驶员。

A、1

B、2

C、3

D、5

146、不按运行计划,使班车无故停开、脱班的,(A)承担责任。

A、运方

B、站方

C、旅客

D、互不

147、您好,请问到那里?翻译为:(C)

A、hi,whereareyou?

B、hello,whereareyougoingto?

C、hello,whereareyougoing?

D、hi,wheretogo?

148、旅客们,请注意!翻译为:(B)

A、passengers,Ibegyourattention、

B、attention,please!

C、payattention!

D、takecare!

149、三点开往上海方向的班车,马上就要检票了。翻译为:(D)

A、Thebusofshanghaiatthreeisgettingreadyforchecking

B、Theticketofshanghaiatthreeisgettingreadyforchecking

C、Thebuswillleaveat3toshanghai、Weshallbegintocheckthebusticketsatonce

D、Thebuswillleaveat3toshanghai、Weshallbegintocheckthebusticketsverysoon

150、严禁带危险品上车。翻译为:(C)

A、Nodangerousgoodsonthecoach

B、Saynotodangerousgoods

C、Nodangerousgoodsallowedtothecoach

D、youcannottakedangerousgoods

151、这是您的票和找零。翻译为:(A)

A、Hereareyourticket(s)andcharge

B、Hereareyourticketsandtherest

C、Hereareyourticketsandmoney

D、Giveyouticketsandcharge

152、欢迎下次乘车,再见!翻译为:(B)

A、Youarewelcome!Goodbye!

B、Welcometotakeourcoachnexttime,goodbye!

C、Seeyounexttime、Goodbye!

D、Gladtoseeyou、Goodbye!

153、对不起,该班次车票已售完。翻译为:(A)

A、Iamafraidtheticketsaresoldout

B、Excuseme,theticketsaresoldout

C、Sorry,theticketsareout

D、sorry,theticketsarebest-selling

154、请到三号门检票乘车。翻译为:(D)

A、Pleasegiveyourticketatgate3

B、Pleaseshowyourticketatgate3

C、Pleasebuyyourticketatgate3

D、Pleasecheckinatgate3

155、请旅客核对自己的车票。翻译为:(C)

A、Pleaselookatyourticket

B、Pleasetakecareofyourticket

C、Pleasecheckyourticket

D、Pleaseseeyourticket

156、为了行车安全,车厢内不准吸烟。翻译为:(A)

A、Nosmokingonthecoachinorderforsafety

B、Youmustn’tsmokeonthecoach

C、Youcansmokeonthecoachinorderforsafety

D、Inordertodangerousrunning,youcansmoke

157、行驶途中请不要和驾驶员交谈。翻译为:(B)

A、municatewiththedriverontheway

B、Don’ttalkwiththedriverontheway

C、Say“hi”tothedriverontheway

D、Don’ttalkwiththedriveratthebeginning

158、Thankyouforyourcooperation、翻译为:(B)

A、谢谢帮助。

B、谢谢合作。

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• 『 旅客和车站因乘车发生纠纷时,可依据( )
• 『 下列概述的“五不出站”主要内容,正确
• 『 对“三不进站”的主要内容,表述正确的
• 『 客运站服务质量要求经营者满意率为( )
• 『 客运站服务质量要求售票差错率为( ）
• 『 客运站服务质量要求发车正点率为( )以
• 『 客运站服务质量要求旅客正运率为( )以
• 『 客运站候车室内三产经营面积不超过其使
• 『 车站内公益广告不得少于广告总量的( )
• 『 客运站服务设施、设备的配备应满足(B)
• 『 客运站应建立安全巡查制度,配备( )安全
• 『 客运站应以满足旅客和( )的需要设置服
• 『 以下( )是其他职业道德的前提和基础。
• 『 关于职业道德,下列( )的表述不正确。
• 『 以下( )通常不属于职业道德的内容。
• 『 耐心向乘客宣传解释有关汽车客运的法律
• 『 由社会各种组织、团体和企事业单位规定
• 『 汽车客运服务员包括政治素质、业务素质
• 『 一旦某种职业习惯、职业心理、职业品格
• 『 Please show me your IDcard、翻译为:
• 『 请当面点清的英语正确说法是:Pleas mak
• 『 对不起,您乘坐的不是这趟班车的英语正
• 『 “您有零钱吗?”的英语正确说法是:Have
• 『 客运票价中含有旅客意外伤害保险费。
• 『 凡持有证明,执行防汛、抢险、救灾等紧
• 『 因脱班旅客退票时,应征收退票费。
• 『 使用二氧化碳灭火时,在室外使用的,应选
• 『 酸碱灭火器适用于扑救B类物质燃烧的火
• 『 运方有权监督或反映站方服务人员不规范
• 『 进站客运经营者不按时派车辆应班,1小时
• 『 行包计费重量以千克为单位。起码计费重
• 『 购买全票及优待票的旅客可免费携带行包
• 『 优待票可免费携带物品5kg。
• 『 因客运站或承运人的责任造成延误发车或
• 『 革命伤残军人、因公致残的人民警察凭有
• 『 持《军官证》的现役军人,可购买半价优
• 『 无人携带照料的不满10周岁的儿童可以单
• 『 旅客在当次班车开车时间两个小时前办理
• 『 因旅客延误乘车,开车一小时后不办理退
• 『 任何售票人员不得擅自为旅客办理退票。
• 『 出站检查完毕应在“出站登记表”上记录
• 『 有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安
• 『 七岁以下儿童乘车可无成人旅客携带。
• 『 客运站一般在规定发车时间前5—10分钟,
• 『 男客运服务站立时双脚应并拢。
• 『 客运服务人员工作期间可以化浓妆。
• 『 与人交往中的效果,20%取决于有声的语言
• 『 在一般情况下,与他人相处时,应注视其头
• 『 当安检员发现旅客携带危险品时应采取没