答案:帮助组织进行战略部署,实现战略目标;调动企业各级员工的积极性;提高企业管理水平

95、《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方”包括()。

答案:顾客;员工;供方和合作伙伴;股东、社会

96、方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是()。

答案:树图

97、方针目标管理的特点包括()。

答案:强调系统管理;强调重点管理;注重措施管理;注重自我管理

98、在《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准中,领导包括()。

答案:高层领导的作用;组织治理;社会责任

99、以下不属于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准“高层领导作用”条款的是()。

答案:实施项目改进

100、《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准建立在九条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念的是()。

答案:资源配置

101、《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准引导组织积极履行社会责任,以下不属于社会责任范畴的是()。

答案:员工福利

102、方针目标策划,一般包括确定重点课题、()等内容。

答案:设定目标;制定方案;方针目标展开;实施计划制定

103、内部标杆管理的主要步骤包括()。

答案:制定企业内部绩效标杆的标准;识别企业内部最佳技能技艺等实践;有组织地在内部推广;总结与评估

104、在方针目标管理的实施过程出现意外情况时,应及时(),指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。

答案:调整方针目标计划

105、通常的标杆数据收集渠道和方法有()。

答案:行业或专业协会;标杆组织的年报;公开报道和出版物;相关方问卷调查外部专家

106、方针目标横向展开时可以使用的质量工具是()。

答案:矩阵图

107、如果方针目标管理不能按计划实施,就要(),采取对策。

答案:调查原因

108、以下属于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准九条基本理念的是()。

答案:战略导向

109、以下不属于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准中“组织治理”条款内容的是()。

答案:生产运营制度

110、《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准条款的分值中,“过程管理”类目的分值是()分。

答案:100

111、六西格玛方法论包括()。

答案:过程改进方法DMAIC;过程设计方法DMADV或IDDOV

112、以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作()。

答案:寻找最佳实践

113、按照《组织精益管理评价准则》(T/CAQ 10103-2016)以下构成了组织精益管理的框架()。

答案:系统协同;价值流改善;价值实现;驱动要素

114、下面哪一项不是DMAIC方法论定义(D)阶段的工作()。

答案:制定改进措施

115、以下哪些是DMAIC方法中“控制(C)”阶段的常用工具()。

答案:防错;标准化作业SOP;SPC控制图

116、以下哪一个不是六西格玛管理组织结构中的关键角色()。

答案:顾客

117、在DMAIC方法论中,通常要用试验设计DOE的阶段是()。

答案:改进阶段

118、推行六西格玛管理的主要目的是()。

答案:追求零缺陷,持续改进;形成关注过程数据说话的组织文化;成为获取竞争优势的组织战略

119、以下关于六西格玛项目的陈述,不正确的是()。

答案:黑带或绿带负责六西格玛项目的立项

120、施乐公司()的是标杆管理的先驱者和最著名的倡导者。

答案:罗伯特﹒开普

121、下面哪一项是DMAIC方法论测量(M)阶段的工作()。

答案:验证测量系统的有效性

122、以下方法中,哪些是精益改善常用方法()。

答案:价值流分析VSM;改善提案;A3报告

123、某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约为()。

答案:3s

124、当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后,组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。这

一时期通常被称为()。

答案:加速期

125、以下哪项不属于实施标杆管理三个阶段()。

答案:选择标杆

126、在组建项目团队时,应根据项目类型考虑由以下人员组成()。

答案:领队;专家;其他相关人员

127、以下哪项不属于标杆项目实施阶段工作()。

答案:完善数据库

128、标准文件有()。

答案:工序能力表;标准作业组合表;标准作业表

129、判别目视化管理是否有效的原则是()。

答案:判断结果不会因人而异;无论谁都肩老判明好坏;能够迅速判断,精度高

130、浪费在日文中被称为Muda,可分为l型Muda和Il型Muda。以下陈述正确的是()。

答案:在精益改善中,首先要努力消除lI型Muda

131、以下哪些工具是精益管理的基础工具()。

答案:5S;目视管理/可视化;标准作业;均衡生产

132、均衡生产的前提不包括以下哪—个()。

答案:客户订单要均衡

133、TPM是以()为观察点进行思考。

答案:设备及物流

134、标准作业法步骤包括设定改善目标、()、作业改善、作业标准化、巩固标准化。

答案:作业观察

135、国际质量管理小组大会(ICQCC)于1976年由()三家组织共同发起的。

答案:日本科学技术联盟;韩国标准化协会;财团法人先锋质量管理学术研究基金会

136、以下关于价值流图,不正确的是()。

答案:绘制价值流图时主要依据技术文件和生产记录等书面资料

137、根据课题来源,QC小组活动的课题类型—般包括()。

答案:自主性课题;上级下达的指令型课题;质量部门推荐的指导性课题

138、交通红绿灯是采用哪种原理?

答案:警告原理

139、关于快速换型SMED,以下陈述中正确的是()

答案:换型作业可分为“内换型作业”和“外换型作业”;应尽量将“内换型作业”转变为“外换型作业”;应尽量减少“内换型作业”时间

140、以下哪种不是预防保养采用的形式()。

答案:改良保养

141、实现准时化生产JIT的必要条件不包括以下哪一个()。

答案:生产线自动化程度较高

142、在阻碍设备效率的七大损失中,最难克服的是()。

答案:慢性损失

143、5S管理是现场管理的基础工作,其主要作用有()。

答案:减少损耗;消除隐患;保障安全;改善环境

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• 『 QC小组就是由生产、服务及管理等工作岗
• 『 QC小组活动的特点突出表现为明显的（）
• 『 问题解决型课题就是QC小组针对已经发生
• 『 创新型课题就是QC小组针对现有的（）、
• 『 （）,是QC小组活动能够持续发展的最为
• 『 质量工具可以分为两大类,一类是帮助建
• 『 许多质量工具是以（）作为基础对数据进
• 『 （）是指为解决质量方面存在的问题和不
• 『 帮助建立解决质量管理问题思路的工具,
• 『 按照对客观事物测度的精准水平,可将计
• 『 凡是可以连续取值的数据,为（）。
• 『 通过计数个数的方法取得,不能连续取得
• 『 样本均值和样本中位数是对样本数据（）
• 『 样本标准差、样本极差是对样本数据（）
• 『 统计推断常用的方法有（）和（）。
• 『 总体中每个个体都有相同的机会被抽取出
• 『 （）的数值越小,说明总体数据的波动越
• 『 定量数据主要可分为（）和（）两大类。
• 『 流程图中,符号表示（）,符号表示（）,
• 『 绘制流程图时要选择开始与结束点,确定
• 『 用流程图可展示过程中各个（）之间的逻
• 『 流程中的（）,是指某一点的工作负荷大
• 『 （）,是不仅把过程的每一步活动表示出
• 『 （）抽样法,即总体中每个个体被抽到的
• 『 （）抽样法,即把总体按一定方式结合成
• 『 （）的作用,是系统地收集和积累有关数
• 『 头脑风暴法要遵循的四条原则是:自由畅
• 『 制造类因果图一般按5M1E进行原因分析,
• 『 因果矩阵中输人变量与输出特性的相关性
• 『 因果矩阵中对于输出特性或缺陷的重要度
• 『 因果图又被称为鱼刺图或鱼骨图,发明人
• 『 重要度-绩效分析是用于分析各个质量特
• 『 质量功能展开（）可以用来将顾客需求转
• 『 头脑风暴法需遵循的基本原则为:自由畅
• 『 过程能力Cp的计算公式是（）。
• 『 管理类因果图一般从四个方面寻找原因,
• 『 失效模式与影响分析（）是在产品设计和
• 『 亲和图是一种把收集到的大量有关某一主
• 『 企业对产品关键质量特性（）进行监控,
• 『 在生产制造过程,导致质量特性波动的因
• 『 方针目标管理为各级各类人员规定了具体
• 『 方针目标管理是组织进行战略部署、实现
• 『 方针目标管理体现了管理的系统性,它既
• 『 方针目标管理是结果导向的管理,达成目
• 『 实施方针目标管理过程中要保存实施情况
• 『 方针目标展开中涉及大量的部门和人员,
• 『 方针目标管理是现代管理的一种方法,它
• 『 方针目标制定的依据是过去的实际成绩、
• 『 平衡计分卡是很有价值的管理工具,它是