全面质量管理有哪些基本要求?

(1)、全员的质量管理:任何一个人的工作质量都会不同程度地直接或间接地影响着产品质量或服务质量。因此,产品质量人人有责,只有人人做好本职工作,全体参加质量管理,才能生产出顾客满意的产品。

(2)、全过程的质量管理:产品质量形成的过程、每一个环节都对产品质量产生或大或小的影响。因此要控制产品质量,需要控制影响质量的所有环节和因素。

(3)、全方位的质量管理:从组织管理的角度来看,组织各管理层次都有明确的质量管理活动内容,当然各层次活动的侧重点不同。从质量职能角度看,组织的质量职能是由组织内部的各个部门承担的,有的涉及组织外部的供应商、销售商、顾客等。要保证和提高产品质量,就必须将分散在组织内外部和各部门的质量职能充分发挥并整合起来。

(4)、多方法的质量管理:随着产品复杂程度的增加,影响产品质量的因素也越来越多。既有物的因素,也有人的因素;既有技术的因素,也有管理的因素;既有组织内部的因素,也有供应链的因素。要把这一系列的因素系统地控制起来,就必须广泛、灵活地运用各种现代化的科学管理方法,加以综合治理。

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• 『 QC小组就是由生产、服务及管理等工作岗
• 『 QC小组活动的特点突出表现为明显的（）
• 『 问题解决型课题就是QC小组针对已经发生
• 『 创新型课题就是QC小组针对现有的（）、
• 『 （）,是QC小组活动能够持续发展的最为
• 『 质量工具可以分为两大类,一类是帮助建
• 『 许多质量工具是以（）作为基础对数据进
• 『 （）是指为解决质量方面存在的问题和不
• 『 帮助建立解决质量管理问题思路的工具,
• 『 按照对客观事物测度的精准水平,可将计
• 『 凡是可以连续取值的数据,为（）。
• 『 通过计数个数的方法取得,不能连续取得
• 『 样本均值和样本中位数是对样本数据（）
• 『 样本标准差、样本极差是对样本数据（）
• 『 统计推断常用的方法有（）和（）。
• 『 总体中每个个体都有相同的机会被抽取出
• 『 （）的数值越小,说明总体数据的波动越
• 『 定量数据主要可分为（）和（）两大类。
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• 『 绘制流程图时要选择开始与结束点,确定
• 『 用流程图可展示过程中各个（）之间的逻
• 『 流程中的（）,是指某一点的工作负荷大
• 『 （）,是不仅把过程的每一步活动表示出
• 『 （）抽样法,即总体中每个个体被抽到的
• 『 （）抽样法,即把总体按一定方式结合成
• 『 （）的作用,是系统地收集和积累有关数
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• 『 因果图又被称为鱼刺图或鱼骨图,发明人
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• 『 质量功能展开（）可以用来将顾客需求转
• 『 头脑风暴法需遵循的基本原则为:自由畅
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• 『 管理类因果图一般从四个方面寻找原因,
• 『 失效模式与影响分析（）是在产品设计和
• 『 亲和图是一种把收集到的大量有关某一主
• 『 企业对产品关键质量特性（）进行监控,
• 『 在生产制造过程,导致质量特性波动的因
• 『 方针目标管理为各级各类人员规定了具体
• 『 方针目标管理是组织进行战略部署、实现
• 『 方针目标管理体现了管理的系统性,它既
• 『 方针目标管理是结果导向的管理,达成目
• 『 实施方针目标管理过程中要保存实施情况
• 『 方针目标展开中涉及大量的部门和人员,
• 『 方针目标管理是现代管理的一种方法,它
• 『 方针目标制定的依据是过去的实际成绩、
• 『 平衡计分卡是很有价值的管理工具,它是