D管理标准体系

E生活标准体系

正确答案：ABD

4.质量文化是组织重要的软实力，具有（）等功能。

A塑造功能

B导向功能

C约束功能

D激励功能

E辐射功能

正确答案：BCDE

5.组织制定的质量方针，应满足以下（）的要求。

A适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向

B为建立质量目标提供框架

C包括满足适用要求的承诺

D包括持续改进质量管理体系的承诺

E包括清晰、量化、可测量的质量指标

正确答案：ABCD

6.GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括（）。

A顾客

B竞争对手

C员工

D供方和合作伙伴

E股东、社会

正确答案：ACDE

7.目标管理的特点包括（）。

A强调员工自我控制

B鼓励上下级协商确定目标

C提倡给下属更多的自主权

D指挥链原则

E结果导向

正确答案：ABCE

8.标杆管理的三个阶段是（）。

A组织策划

B设定目标

C项目实施

D检查控制

E持续完善

正确答案：ACE

9.六西格玛方法论通常包括（）。

A过程改进流程DMAIC

B按3.4ppm质量水平严格过程控制

C用统计方法进行抽样检验

D过程设计流程DFSS

E综合产品开发方法IPD

正确答案：AD

10六西格玛黑带的职责通常包括（）。

A建立组织的六西格玛管理愿景

B负责六西格玛管理在组织中的部署

C确保资源配置并建立激励机制

D带领团队开展六西格玛项目

E为绿带提供指导

正确答案：DE

11在精益生产中，自働化(Jidoka)是指（）。

A让设备自律地控制异常情况

B在作业流程中进行源头质量控制(如防错)

C提高自动化水平，减少人为影响

D异常时及时报警快速处理

E对作业人员进行标准作业培训

正确答案：AD

12在GB/T29590-2013《现场管理准则》中，推进要素包括（）。

A领导作用

B战略秉承

C员工素质

D安全环保

E组织保证

正确答案：ABCE

13全面生产维护的基石包括（）。

A5S管理

B目视化管理

C全员参与

D教育训练

E连续小组活动

正确答案：ABCE

14QC小组活动的特点有（）。

A民主性

B科学性

C群众性

D统一性

E自主性

正确答案：ABCE

15适用于分析原因的质量工具有（）。

A流程图

B分层法

C过程能力分析

D实验设计

E树图

正确答案：ABE

16在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计数数据的是（）。

A产品合格率

B热处理的油温

C产品上的缺陷数

D测量误差

E不合格零件数

正确答案：ACE

17关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（）。

A直方图用于观察数据的分布情况

B排列图是区分“关键的少数和次要的多数”

C散布图可以用来分析两个变量之间的相关性

D控制图用来判定产品是否合格

E运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势

正确答案：ABCE

18以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有（）。

A直方图

B运行图

C排列图

D散布图

E因果图

正确答案：ABCD

19.关于控制图，以下陈述正确的是（）。

A控制图有中心线CL和上下控制限UCL/LCL

B控制图上有按时间顺序抽取的样本统计量数值点

C可用规格限USL/LSL替代控制限UCL/LCL

D上下控制限UCL/LCL是区分正常波动和异常波动的界限

E可用控制图识别不合格品

正确答案：ABD

20.提高过程能力指数Cpk可采用的方法是（）。

A加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验

B改进过程输出分布中心的对准状况

C减少过程输出的随机波动

D严格控制操作异常的发生

E减少设备设施故障

正确答案：BC

21.以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能的原因和方法的有（）。

A头脑风暴法

B因果图

C检查表

D亲和图

E控制图

正确答案：ABD

22.在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般应包括（）。

A高层领导

B领队

C秘书

D专家

E其他相关人员

正确答案：BDE

23.5S管理是管理的基础工作，其主要作用有（）。

A减少损耗

B消除隐患

C保障安全

D改善环境

E优化资源

正确答案：ABCD

24.在GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准中，绩效结果包括（）。

A领导和战略的结果

B资源和过程的结果

C产品和服务的结果

D财务的结果

E行业发展的结果

正确答案：ABCD

25.按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括（）。

A减少设备停机时间

B加快设备运转速度

C减少返工返修

D按“连续流”组织生产

E投入更多的设备进行生产

正确答案：ACD

26.根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括（）。

A自主性课题

B上级下达的指令性课题

C公关型课题

D质量部门推荐的指导性课题

正确答案：ABD

27.在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括（）。

A强制性国家标准

B团体标准

C推荐性国家标准

D企业标准

E行业标准

正确答案：ACE

28.企业质量文化是由（）这四个相互关联的表现形态构成。

A精神文化

B行为文化

C制度文化

D物质文化

E品牌文化

正确答案：ABCD

29.统计推断中发生的第二类错误（）。

A把正常判为异常

B把异常判为正常

C弃真

D取伪

正确答案：BD

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• 『 QC小组就是由生产、服务及管理等工作岗
• 『 QC小组活动的特点突出表现为明显的（）
• 『 问题解决型课题就是QC小组针对已经发生
• 『 创新型课题就是QC小组针对现有的（）、
• 『 （）,是QC小组活动能够持续发展的最为
• 『 质量工具可以分为两大类,一类是帮助建
• 『 许多质量工具是以（）作为基础对数据进
• 『 （）是指为解决质量方面存在的问题和不
• 『 帮助建立解决质量管理问题思路的工具,
• 『 按照对客观事物测度的精准水平,可将计
• 『 凡是可以连续取值的数据,为（）。
• 『 通过计数个数的方法取得,不能连续取得
• 『 样本均值和样本中位数是对样本数据（）
• 『 样本标准差、样本极差是对样本数据（）
• 『 统计推断常用的方法有（）和（）。
• 『 总体中每个个体都有相同的机会被抽取出
• 『 （）的数值越小,说明总体数据的波动越
• 『 定量数据主要可分为（）和（）两大类。
• 『 流程图中,符号表示（）,符号表示（）,
• 『 绘制流程图时要选择开始与结束点,确定
• 『 用流程图可展示过程中各个（）之间的逻
• 『 流程中的（）,是指某一点的工作负荷大
• 『 （）,是不仅把过程的每一步活动表示出
• 『 （）抽样法,即总体中每个个体被抽到的
• 『 （）抽样法,即把总体按一定方式结合成
• 『 （）的作用,是系统地收集和积累有关数
• 『 头脑风暴法要遵循的四条原则是:自由畅
• 『 制造类因果图一般按5M1E进行原因分析,
• 『 因果矩阵中输人变量与输出特性的相关性
• 『 因果矩阵中对于输出特性或缺陷的重要度
• 『 因果图又被称为鱼刺图或鱼骨图,发明人
• 『 重要度-绩效分析是用于分析各个质量特
• 『 质量功能展开（）可以用来将顾客需求转
• 『 头脑风暴法需遵循的基本原则为:自由畅
• 『 过程能力Cp的计算公式是（）。
• 『 管理类因果图一般从四个方面寻找原因,
• 『 失效模式与影响分析（）是在产品设计和
• 『 亲和图是一种把收集到的大量有关某一主
• 『 企业对产品关键质量特性（）进行监控,
• 『 在生产制造过程,导致质量特性波动的因
• 『 方针目标管理为各级各类人员规定了具体
• 『 方针目标管理是组织进行战略部署、实现
• 『 方针目标管理体现了管理的系统性,它既
• 『 方针目标管理是结果导向的管理,达成目
• 『 实施方针目标管理过程中要保存实施情况
• 『 方针目标展开中涉及大量的部门和人员,
• 『 方针目标管理是现代管理的一种方法,它
• 『 方针目标制定的依据是过去的实际成绩、
• 『 平衡计分卡是很有价值的管理工具,它是