2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

1、在将组织战略目标加以分解的过程中,可以应用方针目标管理方法,也可应用()方法。

A.质量功能展开(QFD)

B.平衡记分卡(BSC)

C.六西格玛管理(6σ)

D.全面生产维护(TPM)

答案:B

2、自动化是精益生产体系的两大支柱之一,以下关于自动化的陈述,不正确的是()

A.自动化的含义是要自律地控制异常情况

B.自动化的主要理念是:及时在源头控制质量

C.自动化的主要支持工具之一是防错

D.自动化一次出自日文,其含义与自动化相同

答案:D

3、平衡计分卡的四个维度不包括()

A.供应链维度

B.财务维度

C.客户维度

D.内部业务流程维度

答案:A

4、各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来效益,表述的是()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员积极参与

D.过程方法

答案:C

5、选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身可实现的要素是()

A.具有战略价值

B.行业最佳实践

C.高层领导参与

D.具有改进潜力

答案:D

6、在选择质量改进项时,需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下()工具可帮助我们解决此问题。

A.绩效指数

B.绩效矩阵

C.重要度-绩效分析

D.矩阵数据分析法

答案:C

7、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的()批准发布。

A.上级机关

B.最高管理者

C.质量管理办公室主任

D.总工程师

答案:B

8、设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数的均值为()

A.9.23

B.9.32

C.9.74

D.9.59

答案:B

9、质量功能展开一般是用来()

A.原因分析

B.过程控制

C.将顾客需求转换成技术要求

D.顾客需求调查分析

答案:C

10、精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是()

A.将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图

B.找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动

C.找出哪些是增值的活动,哪些是非增值的活动

D.以上陈述均不正确

答案:C

11、平衡计分卡的四个维度不包括()。

A.供应链维度

B.财务维度

C.客户维度

D.内部业务流程维度

答案:A

12、下面哪一个是六西格玛设计方法论()

A.DMAIC

B.SPC

C.IDDOV

D.FMEA

答案:A

13、以下不属于内部标杆管理对象的是()

A.公司技能标兵

B.公司劳模

C.公司高管

D.公司文化之星

答案:C

14、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是()。

A.质量知识培训

B.专业技能培训

C.质量意识教育

D.统计技术培训

答案:C

15、标杆管理三阶段中,属于组织策划阶段的是()

A.选择标杆对象

B.收集标杆数据

C.组建项目团队

D.完善数据库

答案:C

16、在目标管理中,()特点使考评具有了客观标准。

A.充分授权

B.结果导向

C.上下沟通

D.自我激励

答案:B

17、检查表主要用于()

A.数据采集

B.数据整理分析

C.过程分析

D.原因分析

答案:A

18、产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的()的质量管理思想。

A.全面

B.全员

C.全过程

D.全方位

答案:C

19、质量大堤的概念是()提出来的。

A.朱兰

B.戴明

C.休哈特

D.克劳斯比

答案:A

20、质量概念涵盖的对象是()

A.产品

B.服务

C.过程

D.可感知或可想象的任何事物

答案:D

21、整顿中的“3定”是指()

A.定点、定方法、定标示

B.定点、定容、定量

C.定容、定方法、定量

D.定点、定人、定方法

答案:B

22、在DMAIC方法论中,通常要用实验设计DOE的阶段是()

A.测量阶段

B.分析阶段

C.改进阶段

D.控制阶段

答案:C

23、“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是()

A.产品

B.过程

C.程序

D.体系

答案:B

24、关于品牌的描述,正确的是()

A.品牌是指产品品牌

B.只有知名企业才有品牌

C.酒好还怕巷子深,说明品牌需要传播

D.品牌是自然而然形成的

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• 『 QC小组就是由生产、服务及管理等工作岗
• 『 QC小组活动的特点突出表现为明显的（）
• 『 问题解决型课题就是QC小组针对已经发生
• 『 创新型课题就是QC小组针对现有的（）、
• 『 （）,是QC小组活动能够持续发展的最为
• 『 质量工具可以分为两大类,一类是帮助建
• 『 许多质量工具是以（）作为基础对数据进
• 『 （）是指为解决质量方面存在的问题和不
• 『 帮助建立解决质量管理问题思路的工具,
• 『 按照对客观事物测度的精准水平,可将计
• 『 凡是可以连续取值的数据,为（）。
• 『 通过计数个数的方法取得,不能连续取得
• 『 样本均值和样本中位数是对样本数据（）
• 『 样本标准差、样本极差是对样本数据（）
• 『 统计推断常用的方法有（）和（）。
• 『 总体中每个个体都有相同的机会被抽取出
• 『 （）的数值越小,说明总体数据的波动越
• 『 定量数据主要可分为（）和（）两大类。
• 『 流程图中,符号表示（）,符号表示（）,
• 『 绘制流程图时要选择开始与结束点,确定
• 『 用流程图可展示过程中各个（）之间的逻
• 『 流程中的（）,是指某一点的工作负荷大
• 『 （）,是不仅把过程的每一步活动表示出
• 『 （）抽样法,即总体中每个个体被抽到的
• 『 （）抽样法,即把总体按一定方式结合成
• 『 （）的作用,是系统地收集和积累有关数
• 『 头脑风暴法要遵循的四条原则是:自由畅
• 『 制造类因果图一般按5M1E进行原因分析,
• 『 因果矩阵中输人变量与输出特性的相关性
• 『 因果矩阵中对于输出特性或缺陷的重要度
• 『 因果图又被称为鱼刺图或鱼骨图,发明人
• 『 重要度-绩效分析是用于分析各个质量特
• 『 质量功能展开（）可以用来将顾客需求转
• 『 头脑风暴法需遵循的基本原则为:自由畅
• 『 过程能力Cp的计算公式是（）。
• 『 管理类因果图一般从四个方面寻找原因,
• 『 失效模式与影响分析（）是在产品设计和
• 『 亲和图是一种把收集到的大量有关某一主
• 『 企业对产品关键质量特性（）进行监控,
• 『 在生产制造过程,导致质量特性波动的因
• 『 方针目标管理为各级各类人员规定了具体
• 『 方针目标管理是组织进行战略部署、实现
• 『 方针目标管理体现了管理的系统性,它既
• 『 方针目标管理是结果导向的管理,达成目
• 『 实施方针目标管理过程中要保存实施情况
• 『 方针目标展开中涉及大量的部门和人员,
• 『 方针目标管理是现代管理的一种方法,它
• 『 方针目标制定的依据是过去的实际成绩、
• 『 平衡计分卡是很有价值的管理工具,它是