答案:C

25、产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指()

A.性能

B.寿命

C.可靠性

D.经济性

答案:D

26、下述关于精益管理的陈述,不正确的是()

A.精益管理源自于日本丰田生产方式TPS

B.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

C.实现看板拉动是精益管理的最终目标

D.精益管理强调全员参与持续改进

答案:B

27、企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括()

A.小改小革

B.QC小组活动

C.合理化建议

D.以上都是

答案:D

28、控制图的上下控制限与上下公差限的关系是()

A.上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同

B.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽

C.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄

D.上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的

答案:B

29、显示产品质量特性波动分布状态可采用()

A.流程图

B.排列图

C.因果图

D.直方图

答案:D

30、绘制控制图时,确定合理子组的基本原则是()

A.子组大小最好应控制在6以下

B.组内波动应大于组间波动

C.子组内应不存在的差异

D.自组内的博定应由随机因素导致

答案:D

31、“样本最大值和最小值之间的差异”,描述的是()

A.样本方差

B.样本标准差

C.样本误差

D.样本极差

答案:D

32、判别目视化管理是否有效的原则()

A.判断结果不会因人而异

B.显示状态

C.无论谁都能判明好坏

D.能够迅速判断,精度高

E.可以快速找到所需信息和物品

答案:ACD

33、确定方针目标管理的重点课题时,通常可以从()几方面考虑。

A.组织的战略规划和中长期计划

B.部门日常工作目标及计划

C.上一年度方针实施中存在的问题

D.基层员工给的需求和期望

E.外部竞争环境(市场、顾客和竞争对手等)的变化

答案:AC

34、以下哪些是六西格玛管理的核心理念()

A.顾客驱动和顾客满意

B.基于数据和事实管理

C.无边界合作与突破性改进

D.注重财务收益

E.长短期目标平衡

答案:ABC

35、在我国标准体系中,政府主导制定的标准包括()

A.强制性国家标准

B.团体标准

C.推荐性国家标准

D.企业标准

E.行业标准

答案:ACE

36、按照精益思想,缩短交付周期可采取的改善措施包括()

A.减少设备故障停机时间

B.加快设备运转速度

C.减少返工返修

D.小批量快速周转

E.投入更多的设备进行生产

答案:ACD

37、开展QC小组活动应遵循的原则有()

A.全员参与

B.持续改进

C.遵循PDCA

D.持续精进

E.基于客观事实和应用统计方法

答案:ABCE

38、标杆管理的三个阶段是()

A.组织策划

B.设定目标

C.项目实施

D.检查控制

E.持续完善

答案:ACE

39、头脑风暴法的应用步骤可分为()

A.调查阶段

B.准备阶段

C.创造性思维阶段

D.整理阶段

E.顾客调查阶段

答案:BCD

40、在芯片生产车间,每天抽8块芯片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数,对于控制图的选用,下列正确的是:()

A.使用C控制图最方便

B.也可以使用U控制图,效果和C控制图相同

C.也可以使用p控制图,效果和C控制图相同

D.使用np控制图,效果和C控制图相同

E.使用p或np控制图都可以

答案:AB

41、GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方”包括()。

A.顾客

B.竞争对手

C.员工

D.供方和合作伙伴

E.股东、社会

答案:ACDE

42、下列五个统计量中,描述数据波动大小的是()

A.方差

B.极差

C.众数

D.标准差

E.中位数

答案:ABD

43、用于过程控制活动的质量工具有()

A.关联图

B.直方图

C.因果图

D.过程能力分析

E.检查表

答案:BD

44、关于“全面质量管理”的描述,以下正确的是()

A.它是现代质量管理的一个发展阶段

B.它是当今先进质量管理理念和方法的集合

C.它关注组织的全面质量的管理

D.它已经过时,目前到了卓越绩效阶段

E.它的理念和方法,适用于各行各业

答案:ABE

45、标杆管理的三个阶段是()

A.组织策划

B.设定目标

C.项目实施

D.检查控制

E.持续完善

答案:ACE

46、根据品牌的沙堆模型,品牌的基础要素包括()

A.产品价格

B.社会责任

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• 『 QC小组就是由生产、服务及管理等工作岗
• 『 QC小组活动的特点突出表现为明显的（）
• 『 问题解决型课题就是QC小组针对已经发生
• 『 创新型课题就是QC小组针对现有的（）、
• 『 （）,是QC小组活动能够持续发展的最为
• 『 质量工具可以分为两大类,一类是帮助建
• 『 许多质量工具是以（）作为基础对数据进
• 『 （）是指为解决质量方面存在的问题和不
• 『 帮助建立解决质量管理问题思路的工具,
• 『 按照对客观事物测度的精准水平,可将计
• 『 凡是可以连续取值的数据,为（）。
• 『 通过计数个数的方法取得,不能连续取得
• 『 样本均值和样本中位数是对样本数据（）
• 『 样本标准差、样本极差是对样本数据（）
• 『 统计推断常用的方法有（）和（）。
• 『 总体中每个个体都有相同的机会被抽取出
• 『 （）的数值越小,说明总体数据的波动越
• 『 定量数据主要可分为（）和（）两大类。
• 『 流程图中,符号表示（）,符号表示（）,
• 『 绘制流程图时要选择开始与结束点,确定
• 『 用流程图可展示过程中各个（）之间的逻
• 『 流程中的（）,是指某一点的工作负荷大
• 『 （）,是不仅把过程的每一步活动表示出
• 『 （）抽样法,即总体中每个个体被抽到的
• 『 （）抽样法,即把总体按一定方式结合成
• 『 （）的作用,是系统地收集和积累有关数
• 『 头脑风暴法要遵循的四条原则是:自由畅
• 『 制造类因果图一般按5M1E进行原因分析,
• 『 因果矩阵中输人变量与输出特性的相关性
• 『 因果矩阵中对于输出特性或缺陷的重要度
• 『 因果图又被称为鱼刺图或鱼骨图,发明人
• 『 重要度-绩效分析是用于分析各个质量特
• 『 质量功能展开（）可以用来将顾客需求转
• 『 头脑风暴法需遵循的基本原则为:自由畅
• 『 过程能力Cp的计算公式是（）。
• 『 管理类因果图一般从四个方面寻找原因,
• 『 失效模式与影响分析（）是在产品设计和
• 『 亲和图是一种把收集到的大量有关某一主
• 『 企业对产品关键质量特性（）进行监控,
• 『 在生产制造过程,导致质量特性波动的因
• 『 方针目标管理为各级各类人员规定了具体
• 『 方针目标管理是组织进行战略部署、实现
• 『 方针目标管理体现了管理的系统性,它既
• 『 方针目标管理是结果导向的管理,达成目
• 『 实施方针目标管理过程中要保存实施情况
• 『 方针目标展开中涉及大量的部门和人员,
• 『 方针目标管理是现代管理的一种方法,它
• 『 方针目标制定的依据是过去的实际成绩、
• 『 平衡计分卡是很有价值的管理工具,它是