(2)创造提升质量的软环境。通过营造持续改进、追求卓越的良好氛围和机制,能够提升全体成员的质量意识,确保企业及其成员始终将追求卓越质量作为行为准则,激发员工主动参与质量改进的热情,帮助组织不断提高产品和服务质量,更好地服务于顾客和其他相关方,从而为所有利益相关方创造更大的价值,最终提升企业的质量竞争力。

(3)促进企业的持续发展。质量文化建设是现代质量管理不可或缺的组成部分,加强质量文化建设是新时期质量的战略地位决定的,是从战略层面系统提升质量的需要。质量文化建设关系到企业的可持续发展,优秀的质量文化是企业走向成功的基石、永续经营的基因。

(4)促进员工成长和实现自我价值。质量文化建设突出以人为本,既能帮助员工养成良好的质量行为和习惯,提高员工的职业素养,又能让员工从情感和理智上认同、从行为和习惯上践行企业的质量价值观,主动自觉地追求高质量,并从工作中实现个人的自身价值。

2.如何理解品牌的沙堆模型?

对于企业的管理沙堆而目,品牌就相当于沙堆的最外层,而产品质量、企业信誉、社会责任、技术创新等就是沙堆的底层和内层。

沙堆的内层是消费者不能直接感觉到的,但却支撑着外层品牌。质量是品牌的根基,高质量的产品有助于企业开拓市场、树立良好的品牌形象,并在消费者中保持良好的口碑。

信誉是一个企业长期积累的结果,反映了企业向消费者提供有价值产品和服务的能力和诚意。企业的社会责任是企业品牌建设的重要内容,这是消费者和社会的要求,也是企业生存的必要条件。品牌从根本上讲是靠科技支撑的,技术创新是品牌的精髓所在。技术创新能保证品牌在本质上不同于其他产品。总之,产品质量、企业信誉、社会责任、技术创新等要素就是形成品牌的基础,是形成知名品牌的必要条件,企业不能忽视品牌自身的特点和规律,企业需要开展从战略层面出发全面有效的品牌管理工作。

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• 『 QC小组就是由生产、服务及管理等工作岗
• 『 QC小组活动的特点突出表现为明显的（）
• 『 问题解决型课题就是QC小组针对已经发生
• 『 创新型课题就是QC小组针对现有的（）、
• 『 （）,是QC小组活动能够持续发展的最为
• 『 质量工具可以分为两大类,一类是帮助建
• 『 许多质量工具是以（）作为基础对数据进
• 『 （）是指为解决质量方面存在的问题和不
• 『 帮助建立解决质量管理问题思路的工具,
• 『 按照对客观事物测度的精准水平,可将计
• 『 凡是可以连续取值的数据,为（）。
• 『 通过计数个数的方法取得,不能连续取得
• 『 样本均值和样本中位数是对样本数据（）
• 『 样本标准差、样本极差是对样本数据（）
• 『 统计推断常用的方法有（）和（）。
• 『 总体中每个个体都有相同的机会被抽取出
• 『 （）的数值越小,说明总体数据的波动越
• 『 定量数据主要可分为（）和（）两大类。
• 『 流程图中,符号表示（）,符号表示（）,
• 『 绘制流程图时要选择开始与结束点,确定
• 『 用流程图可展示过程中各个（）之间的逻
• 『 流程中的（）,是指某一点的工作负荷大
• 『 （）,是不仅把过程的每一步活动表示出
• 『 （）抽样法,即总体中每个个体被抽到的
• 『 （）抽样法,即把总体按一定方式结合成
• 『 （）的作用,是系统地收集和积累有关数
• 『 头脑风暴法要遵循的四条原则是:自由畅
• 『 制造类因果图一般按5M1E进行原因分析,
• 『 因果矩阵中输人变量与输出特性的相关性
• 『 因果矩阵中对于输出特性或缺陷的重要度
• 『 因果图又被称为鱼刺图或鱼骨图,发明人
• 『 重要度-绩效分析是用于分析各个质量特
• 『 质量功能展开（）可以用来将顾客需求转
• 『 头脑风暴法需遵循的基本原则为:自由畅
• 『 过程能力Cp的计算公式是（）。
• 『 管理类因果图一般从四个方面寻找原因,
• 『 失效模式与影响分析（）是在产品设计和
• 『 亲和图是一种把收集到的大量有关某一主
• 『 企业对产品关键质量特性（）进行监控,
• 『 在生产制造过程,导致质量特性波动的因
• 『 方针目标管理为各级各类人员规定了具体
• 『 方针目标管理是组织进行战略部署、实现
• 『 方针目标管理体现了管理的系统性,它既
• 『 方针目标管理是结果导向的管理,达成目
• 『 实施方针目标管理过程中要保存实施情况
• 『 方针目标展开中涉及大量的部门和人员,
• 『 方针目标管理是现代管理的一种方法,它
• 『 方针目标制定的依据是过去的实际成绩、
• 『 平衡计分卡是很有价值的管理工具,它是