B、分析两个变量间的相关关系

C、寻找影响质量的主要原因

D、显示质量波动分布的状态

正确答案:C

31.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%,则该过程的α水平大约为()。

A、1.5α

B、3α

C、4α

D、6α

正确答案:B

32.在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是()。

A、质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量改进

正确答案:D

33.下述关于控制图原理的陈述,不正确的是()。

A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具

B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动

C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动

D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的

正确答案:B

34.选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身可实现的要素是()。

A、具有战略价值

B、行业最佳实践

C、高层领导参与

D、具有改进潜力

正确答案:D

35.以下不属于标杆管理三阶段的是()。

A、目标设定

B、组织策划

C、项目实施

D、持续完善

正确答案:A

36.再将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应用()。

A、质量功能展开(QFD)

B、平衡记分卡(BSC)

C、六西格玛管理(6σ)

D、全面生产维护(TPM)

正确答案:B

37.管理大师彼得·德鲁克在()一书中提出了目标管理和自我控制的主张。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的实践》

D、《创新与企业家精神》

正确答案:C

38.调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一个是调查表的主要用途()。

A、数据采集

B、数据分析

C、原因分析

D、提出改进措施

正确答案:A

39.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度,为了验证改进效果,他们收集了20个样件,测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的均值,该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么,下面陈述正确的是()。

A、改进有效,优化的工艺方案可以确定下来

B、不能做出判断,需经专家确认

C、不能做出判断,需做技术分析

D、需经假设检验,判断样品代表的总体均值是否有显著提高

正确答案:D

40.若把质量管理看做一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。

A、朱兰

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正确答案:A

41.通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是()。

A、硬件

B、软件

C、服务

D、流程性材料

正确答案:A

42.当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影响它们的因素很难分开来单独考察,则以下()工具可以帮助识别需要重点关注的原因。

A、散布图

B、因果矩阵

C、绩效矩阵

D、鱼刺图

正确答案:B

43.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是()。

A、质量知识培训

B、专业技能培训

C、质量意识教育

D、统计技术培训

正确答案:C

44.日本标准协会在()年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

正确答案:D

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• 『 QC小组就是由生产、服务及管理等工作岗
• 『 QC小组活动的特点突出表现为明显的（）
• 『 问题解决型课题就是QC小组针对已经发生
• 『 创新型课题就是QC小组针对现有的（）、
• 『 （）,是QC小组活动能够持续发展的最为
• 『 质量工具可以分为两大类,一类是帮助建
• 『 许多质量工具是以（）作为基础对数据进
• 『 （）是指为解决质量方面存在的问题和不
• 『 帮助建立解决质量管理问题思路的工具,
• 『 按照对客观事物测度的精准水平,可将计
• 『 凡是可以连续取值的数据,为（）。
• 『 通过计数个数的方法取得,不能连续取得
• 『 样本均值和样本中位数是对样本数据（）
• 『 样本标准差、样本极差是对样本数据（）
• 『 统计推断常用的方法有（）和（）。
• 『 总体中每个个体都有相同的机会被抽取出
• 『 （）的数值越小,说明总体数据的波动越
• 『 定量数据主要可分为（）和（）两大类。
• 『 流程图中,符号表示（）,符号表示（）,
• 『 绘制流程图时要选择开始与结束点,确定
• 『 用流程图可展示过程中各个（）之间的逻
• 『 流程中的（）,是指某一点的工作负荷大
• 『 （）,是不仅把过程的每一步活动表示出
• 『 （）抽样法,即总体中每个个体被抽到的
• 『 （）抽样法,即把总体按一定方式结合成
• 『 （）的作用,是系统地收集和积累有关数
• 『 头脑风暴法要遵循的四条原则是:自由畅
• 『 制造类因果图一般按5M1E进行原因分析,
• 『 因果矩阵中输人变量与输出特性的相关性
• 『 因果矩阵中对于输出特性或缺陷的重要度
• 『 因果图又被称为鱼刺图或鱼骨图,发明人
• 『 重要度-绩效分析是用于分析各个质量特
• 『 质量功能展开（）可以用来将顾客需求转
• 『 头脑风暴法需遵循的基本原则为:自由畅
• 『 过程能力Cp的计算公式是（）。
• 『 管理类因果图一般从四个方面寻找原因,
• 『 失效模式与影响分析（）是在产品设计和
• 『 亲和图是一种把收集到的大量有关某一主
• 『 企业对产品关键质量特性（）进行监控,
• 『 在生产制造过程,导致质量特性波动的因
• 『 方针目标管理为各级各类人员规定了具体
• 『 方针目标管理是组织进行战略部署、实现
• 『 方针目标管理体现了管理的系统性,它既
• 『 方针目标管理是结果导向的管理,达成目
• 『 实施方针目标管理过程中要保存实施情况
• 『 方针目标展开中涉及大量的部门和人员,
• 『 方针目标管理是现代管理的一种方法,它
• 『 方针目标制定的依据是过去的实际成绩、
• 『 平衡计分卡是很有价值的管理工具,它是