正确答案:A

97.“利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述的是() 此文来自qqaiqin.com

A、产品 Q游网qqaiqin

B、过程

C、程序 此文来自qqaiqin.com

D、体系

正确答案:B

98.计量的()是指测量结果与被测量真值的接近程度

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A、准确性

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B、一致性

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C、溯源性

D、法制性

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正确答案:A

99.QC下组活动成果发表的作用是()

A、联谊交流、相互启发、共同提高 Q游网qqaiqin

B、展示QC小组活动的技巧和方法,推广应用 Q游网qqaiqin

C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要

D、A+B+C

正确答案:D 此文来自qqaiqin.com

100.以下关于品牌的描述,正确的是() Q游网qqaiqin

A、品牌是指产品品牌 此文来自qqaiqin.com

B、只有知名企业才有品牌 Q游网qqaiqin

C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播 此文来自qqaiqin.com

D、品牌是自然而然形成的

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正确答案:C 此文来自qqaiqin.com

101.关于《卓越绩效评价》(GB/T19580)标准的作用,不正确的是()

A、为组织追求卓越提供自我评价的准则 Q游网qqaiqin

B、作为各类质量奖的评价依据

C、作为组织建立经营管理体系的框架 Q游网qqaiqin

D、作为合格评定的依据 此文来自qqaiqin.com

正确答案:D

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102.《卓越绩效评价》(GB/T19580)标准建立在九条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念的是()

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A、资源配置

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B、战略导向 此文来自qqaiqin.com

C、系统管理

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D、合作共赢 Q游网qqaiqin

正确答案:A 此文来自qqaiqin.com

103.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性,以下描述正确的是()

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A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性 此文来自qqaiqin.com

B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是基本型质量特性

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C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目,这是魅力型质量特性

D、三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性 Q游网qqaiqin

E、酒店住宿的性价比,这是期望型质量特性

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正确答案:C 此文来自qqaiqin.com

104.()在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。

A、戴明

B、朱兰 Q游网qqaiqin

C、费根堡姆 此文来自qqaiqin.com

D、克劳斯比 此文来自qqaiqin.com

正确答案:C Q游网qqaiqin

105.亲和图一般和()方法配合使用

A、排列图 Q游网qqaiqin

B、控制图 Q游网qqaiqin

C、过程能力 Q游网qqaiqin

D、头脑风暴

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正确答案:A

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• 『 企业应当对上至高层领导下至一般员工的
• 『 如下有关目的设置的描述,错误的是（）
• 『 QC小组以稳定工序质量、改善产品质量、
• 『 企业设置质量检查部门以履行专职检查职
• 『 采用头脑风暴法后要记录大量的观点,在
• 『 要推进中国制造向 (1) 转变、中国速度
• 『 如下有关过程的描述,错误的是？
• 『 现场管理的“三现主义”指的是现场、现
• 『 产品包括药品的（）。
• 『 申请人填写变更申请表,需填写的信息需
• 『 根据变更对产品（）的影响程度进行分级
• 『 变更分级可分为（）。
• 『 对变更进行评估,包括但不限于（）。
• 『 变更流程包括（）。
• 『 填写偏差的要求:保证填写内容的（）。
• 『 填写偏差所需要的信息包括（）。
• 『 偏差全部措施处理后由（）批准关闭?
• 『 CAPA来源包含但不限于以下方面（）。
• 『 CAPA计划涉及工程部、验证部,其他部门
• 『 若不能及时完成CAPA行动或需变更行动,C
• 『 在质量管理体系中承担任何任务的人员都
• 『 持续改进是质量管理的基本原则,是企业
• 『 产品防护涉及的对象不包括成品。
• 『 质量是社会经济发展的决定因素之一。
• 『 QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种
• 『 质量管理的新七种工具有那些?
• 『 在策划如何实现质量目标时,企业应考虑
• 『 计量检定和校准的区别有哪些?
• 『 质量检验的步骤包括?
• 『 六西格玛管理中常用的度量指标?
• 『 卓越绩效评价准则中制定战略时,需要考
• 『 尊重和沟通和良好工作关系的起点
• 『 质量检验的作用是通过严格的把关使不合
• 『 质量检验的“鉴别”功能指的是判别检验
• 『 质量检查标准又称品标,其中不包括（）
• 『 质量管理体系是以（）为关注焦点,也是
• 『 （）在1961年首次提出全面质量管理的理
• 『 关于《卓越绩效评价》(GB/T19580)标准
• 『 QC下组活动成果发表的作用是（）。
• 『 “利用输入实现预期结果的相互关联或者
• 『 自働化是精益生产体系的两大支柱之一,
• 『 控制图的上下控制限与上下公差的关系是
• 『 根据ISO9000标准的定义,“质量”是指“
• 『 在描述统计中,通常通过统计特征数来描
• 『 当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影
• 『 通常包括性能、寿命、可信性、安全和经
• 『 再将组织战略目标加以分解的方法中,可
• 『 产品有一个产生、形成和实现的过程,每
• 『 某零件制造商生产得是价格较高的大件复